iBook G4 和 PowerBook G4
电池更换计划

常见疑难问题解答

这份常见疑难问题解答为 Apple 主动回收一些锂离子充电电池的行动提供更详细的信息。需要回收的充电电池含有日本索尼公司生产的电池。12 英寸 iBook G4、12 英寸 PowerBook 和 15 英寸 PowerBook G4 电脑使用了受影响的电池 。Apple 已经启动了电池更换计划，为用户免费提供更换的电池。

哪些电池需要回收？
需要回收的电池用于 12 英寸 iBook G4、12 英寸 PowerBook 和 15 英寸 PowerBook G4 电脑。请使用下表识别 iBook 或 PowerBook 电脑的电池型号和序列号。如果电池的 12 位序列号的前 5 位属于下列范围，请立即要求更换电池。

想要查看电池底部的型号和序列号，您必须从电脑上取下电池。电池的序列号位于条形码下方，使用深灰色或者黑色的字体。请使用下表识别 iBook 或 PowerBook 电脑的电池型号和序列号。


电脑
型号 		电池型号序列号 电池序列号范围
12 英寸
iBook G4 		A1061 ZZ338 - ZZ427
3K429 - 3K611
6C519 - 6C552 结尾为 S9WA、S9WC 或 S9WD
12 英寸
PowerBook G4 		A1079 ZZ411 – ZZ427
3K428 – 3K611
15 英寸
PowerBook G4 		A1078
和 A1148 		3K425 - 3K601
6N530 - 6N551 结尾为 THTA、THTB、或 THTC
6N601 结尾为 THTC
注意：如果您曾经参加包含上述电脑系列的回收活动，请检查您的电池，因为您收到的更换的电池可能属于本次电池更换计划。

我有需要回收的电池，应该停止使用吗？
Apple 公司强烈要求您停止使用该电池，并立即申请更换的电池。

我的电脑不装电池可以用吗？
可以。您从电脑上取下需要回收的的电池以后，只要插上交流电源适配器供电，就可以使用电脑，直到您收到更换的电池为止。

如果我有需要回收的电池，Apple 会联系我吗？
Apple 将写信或发送电子邮件，联系在 Apple 网上商店注册或购买 iBook 和 PowerBook G4 电脑的用户。我们鼓励所有的客户检查他们的电池序列号，即使没有直接收到 Apple 通知的客户也是如此。

怎样才能获得更换的电池？
想要获得更换的电池，请访问 http://support.apple.com/batteryprogram。
符合回收条件的澳大利亚、亚洲（日本除外）和拉丁美洲的客户请联系当地经 Apple 授权的亚太或拉美服务供应商，以获得更换的电池。

多长时间能够收到 Apple 寄来的电池？
您收到交换电池大约需要大约 7 到 9 个工作日时间。邮寄时间可能根据实际情况变化。

哪里可以找到 iBook 或 PowerBook 电脑的电池序列号?
PowerBook 电脑的产品序列号位于电池槽内侧的左上角。iBook 电脑的序列号位于键盘下方。您也可以使用 Apple 系统概述 (Apple System Profiler) 确定您的序列号。

如果我有出现过热征兆的电池，应该怎么办?
如果您的电池出现过热征兆，例如变色或变形，请立即停止使用，并联系 Apple 以获得专门的指导。

我能否前往 Apple Retail 商店更换电池？
我们的电池更换计划通过 Apple 的电池更换网站 http://support.apple.com/batteryprogram 进行。如果您无法访问该网址，请致电 Apple 获得进一步的帮助。

我能否带着回收电池到 Apple 授权的服务提供商 (AASP) 更换新电池?
在美国、加拿大、日本和欧洲，iBook 和 PowerBook G4 电脑的电池更换计划是通过电池更换网站 http://support.apple.com/batteryprogram 进行的。如果您所在的国家没有列入上述网站，请致电 Apple 或联系您所在地区的服务供应商或经销商，以处理您的电池更换申请。

符合回收条件的澳大利亚、亚洲（日本除外）和拉丁美洲的客户请联系当地经 Apple 授权的亚太或拉美服务供应商，以获得更换的电池。

收到更换的电池之前，是否必须寄回需要回收的电池?
不必。您先收到更换的电池，然后再把回收的电池寄还。

我应该如何处理需要回收的电池?
您收到更换的电池后，请按照随信的说明，使用原来的邮包和内附的邮资预付标签，把需要回收的电池寄给 Apple 做回收处理。您不需要支付寄还电池的邮资。如果您通过经 Apple 授权的服务供应商获得更换的电池，请把回收的电池交还给该服务供应商。

我的电池从未出现过问题，是否需要更换？
是的是的。出于安全的考虑，所有需要回收的电池都应更换。请查看您的电池，确认其型号是否符合更换条件。

我有不止一块需要回收的电池。Apple 是否会全部予以更换?
如果您的电池有指定的产品序列号，Apple 会免费为您更换电池。您最多可以在线申请三块电池来更换您目前使用的电池。如果您拥有超过 3 块需要回收的电池，请联系 Apple。联系时请准备好您的 iBook 或 PowerBook 电脑的序列号和电池序列号，以便将其告知电话技术人员。

我代表一个团体，有一些需要回收的电池。是否每个用户必须分别和 Apple 联系?是否每个用户都必须分别同 Apple 公司取得联系?
Apple 建议您致电您的 Apple 客户经理，方便大型团体的电池更换。当然，个人也可以通过 Apple 的网站获得更换的电池。

我有一台 iBook G3 电脑，最近为它购买了一块新电池。我的电池有可能需要回收吗？
由于目前您购买的电池适用于 12 英寸 iBook G3 电脑， Apple 建议您检查电池的型号和序列号，以确定您的电池是否需要更换。请检查电池型号是否为 A1061 属于上表所列出的范围。

如果我在从前的 iBook 或 PowerBook 电池更换计划（2005）中收到了更换电池，我应该根据本次回收的范围检查该电池吗？
Apple 建议您检查电池的型号和序列号，确定您的电池是否需要更换。