电池交换计划 - iBook G4 和 PowerBook G4

常见问题

此常见问题旨在提供有关 Apple 主动召回包含由日本索尼公司生产电芯的可充电锂电池的详细信息。受影响的电池用于 12 英寸 iBook、12 英寸和 15 英寸 PowerBook G4 电脑，并于 2003 年 10 月至 2006 年 8 月在全球售出。Apple 已经发起电池交换计划，并且为客户免费提供更换电池。

哪些电池需要召回？
需要召回的是 12 英寸 iBook G4、12 英寸 PowerBook G4 和 15 英寸 PowerBook G4 电脑中使用的电池。请使用下表识别 iBook 或 PowerBook 电脑的电池型号和序列号。如果电池 12 位序列号的前 5 位属于下列范围，请立即申请更换电池。

要查看电池底部的型号和序列号，必须从电脑中取出电池。电池序列号位于条形码下方，使用黑色或深灰色字体。请使用下表识别 iBook 或 PowerBook 电脑的电池型号和序列号。

电脑 型号	电池型号	电池序列号范围
12 英寸 iBook G4	A1061	ZZ338 - ZZ427 3K429 - 3K611 以 S9WA、S9WC 或 S9WD 结尾的 6C519 - 6C552
12 英寸 PowerBook G4	A1079	ZZ411 - ZZ427 3K428 - 3K611
15 英寸 PowerBook G4	A1078 和 A1148	3K425 - 3K601 以 THTA、THTB 或 THTC 结尾的 6N530 - 6N551 以 THTC 结尾的 6N601

我有需要召回的电池，应该停止使用吗？
Apple 强烈要求您停止使用该电池，将它从系统中卸除，并立即申请更换电池。

我可以在不安装电池的情况下使用电脑吗？
可以。只需在卸除受影响电池后，插入交流电源适配器为电脑供电，直到您收到更换电池为止。

如果我有需要召回的电池，Apple 会和我联系吗？
Apple 将向已通过 Apple 在线商店注册系统或购买 iBook 和 PowerBook G4 的所有者发送电子邮件或信件。我们鼓励所有的客户检查他们的电池序列号，即使没有直接收到 Apple 通知的客户也是如此。

我如何获得更换电池？
要申请更换电池，请联系 Apple。请准备好将 iBook 或 PowerBook 的序列号和电池的序列号或电池提供给 Advisor（技术顾问）。

位于澳大利亚、亚洲（日本除外）以及拉丁美洲且符合条件的客户应联系亚太地区或拉丁美洲的当地 Apple 授权服务提供商来获取更换电池。

从 Apple 收到更换电池需要多长时间？
更换电池寄到您手上大概需要 7 至 9 个工作日。邮寄时间可能根据实际情况变化。

我在哪里可以找到 iBook 或 PowerBook 的序列号？
PowerBook 序列号位于电池槽边侧的左上角。iBook 电脑的序列号位于键盘下方。您也可以使用 Apple 的“系统概述”确认您的序列号。

如果我有出现过热征兆的电池，应该怎么办?
如果电池有过热迹象（如变色或变形），请立即停止使用该电池并联系 Apple。

我可以前往 Apple Store 零售店更换电池吗？
此次电池交换计划是通过 Apple 联系中心开展的。

我能否带着召回电池到 Apple 授权服务提供商（AASP）处更换新电池？
在美国、加拿大、南美洲、日本和欧洲，iBook 和 PowerBook G4 电池交换计划是通过 Apple 联系中心开展的。

位于澳大利亚、亚洲（日本除外）及拉丁美洲且符合条件的客户应联系亚太地区或拉丁美洲的当地 Apple 授权服务提供商来获取更换电池。

收到更换电池之前，我是否必须寄回需要召回的电池？
不用。您先收到更换电池，然后再把召回的电池寄还。

我应该如何处理需要召回的电池？
收到更换电池后，请按照随附的说明，使用同一个运送包装和内含的预付费装运标签，将召回电池返回给 Apple 做妥善处置。您不需要支付寄还电池的邮资。

我的电池从未出现过问题，是否需要更换？
需要。为了安全，所有需要召回的电池都应更换。请查看您的电池，确认其型号是否符合电池交换计划。

我有不止一块需要召回的电池。Apple 是否会全部予以更换？
如果您的电池有指定的序列号，Apple 会免费为您更换电池。请准备好将 iBook 或 PowerBook 的序列号和电池的序列号提供给电话代理。

我代表一个团体，我们有多个需要召回的电池。是否每个用户都必须分别同 Apple 公司取得联系？
Apple 建议您致电您的 Apple 客户经理，方便大型团体的电池更换。

我有一台 iBook G3 电脑，最近为它购买了一块新电池。我收到的电池可能是需要召回的电池吗？
由于您当前购买的电池与 12 英寸 iBook G3 电脑是兼容的，Apple 建议您检查电池的型号和序列号，以判断您收到的电池是否受到影响。请检查电池型号是否为 A1061，并与上表所列出的序列号对照。

如果我在以前的 iBook 或 PowerBook 电池交换计划 (2005) 中收到了更换电池，我应该检查该电池是否属于此次召回的范围吗？
Apple 建议您检查电池的型号和序列号，以判断是否收到受影响的电池。