배터리 교환 프로그램
iBook G4 및 PowerBook G4

자주 묻는 질문(FAQ)

이 FAQ는 일본의 소니(Sony Corporation) 사에서 만든 전지가 들어 있는 특정 리튬 이온 충전 배터리에 대한 Apple의 자발적 리콜에 관한 자세한 정보를 제공하기 위한 것입니다. 리콜 대상은 12인치 iBook G4, 12인치 PowerBook 그리고 15인치 PowerBook G4 컴퓨터에 사용되는 배터리입니다. Apple은 배터리 교환 프로그램을 시작했으며 이를 통해 고객들께 교환 배터리를 무료로 제공할 것입니다.

어떤 배터리가 리콜 대상인가요?
리콜 대상은 12인치 iBook G4, 12인치 PowerBook G4 그리고 15인치 PowerBook G4 컴퓨터에 사용되는 배터리입니다. 아래 차트를 통하여 고객의 iBook 또는 PowerBook에 사용되는 배터리 모델과 일련번호를 확인하시기 바랍니다. 배터리의 12자리 일련번호 중에서 처음 5자리가 리콜 대상 범위에 해당하는 경우 즉시 교환 배터리를 주문하십시오.

배터리 하단에 있는 모델 및 일련번호를 확인하려면 컴퓨터에서 배터리를 꺼내야 합니다. 배터리 일련번호는 바코드 아래에 검은색 또는 짙은 회색으로 인쇄되어 있습니다. 아래 차트를 통하여 고객의 iBook 또는 PowerBook에 사용되는 배터리 모델과 일련번호를 확인하시기 바랍니다.

저도 리콜 대상 배터리를 하나 가지고 있습니다. 이 배터리 사용을 중지해야 하나요?
Apple에서는 이러한 배터리의 사용을 중지하고 시스템에서 이 배터리를 제거한 후 즉시 교환 배터리를 주문할 것을 강력히 권장합니다.

배터리 없이도 컴퓨터를 사용할 수 있나요?
그렇습니다. 문제의 배터리를 꺼낸 후 새 교환 배터리가 도착할 때까지 AC 어댑터를 컴퓨터에 연결하여 사용하면 됩니다.

제게 리콜 대상 배터리가 있다면 Apple에서 연락을 주나요?
iBook 및 PowerBook G4 소유 고객 중 Apple 온라인 매장을 통해 시스템을 등록했거나 제품을 구매한 고객에게는 Apple이 전자 우편 또는 일반 우편으로 이 내용을 알려 드립니다. 그러나 Apple에서 직접 연락을 받지 못했어도 자신의 배터리 일련번호를 꼭 확인할 것을 권장합니다.

어떻게 새 교환 배터리를 받을 수 있나요?
교환 배터리를 주문하려면 http://support.apple.com/batteryprogram을 방문하십시오.
호주, 아시아 (일본 제외) 및 중남미 거주 고객의 경우 교환 배터리를 주문하려면 현지 아시아 또는 중남미 Apple 지정 공식 서비스 대리점(AASP)에 문의하십시오.

Apple로부터 새 교환 배터리를 받기까지 기간은 얼마나 소요되나요?
교체 배터리가 도착할 때까지 약 7 ~ 9 영업일이 소요됩니다. 운송 기간은 배터리 모델에 따라 다를 수 있습니다.

iBook 또는 PowerBook의 일련번호는 어디에서 찾을 수 있나요?
PowerBook 일련번호는 배터리의 왼쪽 상단 측면에 있습니다. iBook 일련번호는 키보드 바닥에 있습니다. 또는 Apple 시스템 환경설정을 통해 일련번호를 확인할 수도 있습니다.

과열 징후를 보이는 배터리는 어떻게 해야 하나요?
배터리에 변색 또는 변형 등의 과열 징후가 나타나는 경우 즉시 배터리 사용을 중지하고 Apple에 도움을 구하십시오.

Apple 매장에서도 배터리를 교환해줍니까?
배터리 교환 프로그램은 배터리 교환 웹사이트 http://support.apple.com/batteryprogram을 통해서 운영됩니다. 웹사이트에 액세스할 수 없는 경우 Apple에 전화하여 추가 지원을 요청하십시오.

문제의 배터리를 Apple 지정 공식 서비스 대리점(AASP)으로 가져가서 새 배터리로 교환할 수 있나요?
미국, 캐나다, 일본, 유럽에서는 iBook 및 PowerBook G4 배터리 교환 프로그램이 배터리 교환 웹사이트 http://support.apple.com/batteryprogram을 통해서 운영됩니다. 고객의 거주 국가가 이 웹사이트에 없는 경우 전화로 Apple에 문의하거나 가까운 서비스 대리점, 리셀러 또는 유통업체에 새 배터리 주문 처리를 위한 도움을 요청하십시오.

호주, 아시아 (일본 제외) 및 중남미 거주 고객의 경우 교환 배터리를 주문하려면 현지 아시아 또는 중남미 Apple 지정 공식 서비스 대리점(AASP)에 문의하십시오.

새 교환 배터리를 받기 전에 리콜 대상 배터리를 반송해야 하나요?
아니오, 교환 배터리를 먼저 받은 후 리콜 대상 배터리를 반송하면 됩니다.

리콜 대상 배터리를 받으면 어떻게 해야 하나요?
새 배터리를 받으면 리콜 대상 배터리를 안전하게 폐기할 수 있도록 동봉 지침에 따라 동일한 포장과 선지불 발송 레이블을 사용하여 리콜 대상 배터리를 Apple로 반송해 주십시오. 배터리 반송 시 우편 요금은 지불할 필요가 없습니다. Apple 지정 공식 서비스 대리점을 통해 교환 배터리를 받은 경우에는 배터리를 해당 서비스 대리점으로 반송하십시오.

제가 가진 배터리에는 전혀 문제가 없었는데 그래도 교환해야 하나요?
그렇습니다. 안전을 기하기 위해 모든 리콜 대상 배터리가 교환 대상입니다. 고객의 배터리에 배터리 교환 프로그램이 적용되는지 확인해 주십시오.

리콜 대상 배터리가 2개 이상 있습니다. Apple에서 이러한 배터리를 모두 교환해 주나요?
배터리의 일련번호만 맞다면 Apple에서 무료로 새 배터리로 교환해 드립니다. 온라인으로 주문 시 최대 3개까지 새 배터리로 교환할 수 있습니다. 교환할 배터리가 4개 이상인 경우 Apple에 문의하십시오. 지원 담당자에게 iBook 또는 PowerBook 일련번호와 배터리 일련번호를 알려주십시오.

리콜 대상 배터리를 가지고 있는 여러 사람들의 대표자입니다. 이럴 경우 각자가 Apple에 별도로 문의해야 하나요?
대규모 사용자 그룹인 경우 Apple에서는 배터리 교환 절차를 간소화하기 위해 대표자가 자신의 Apple 계정 관리자에게 문의할 것을 제안합니다. 물론 개개인이 Apple 웹사이트를 통해서 새 배터리로 교환할 수도 있습니다.

저는 iBook G3을 사용하고 있는데요 최근에 교환 배터리를 받았습니다. 교환받은 배터리가 리콜 대상 배터리일 가능성이 있나요?
현재 공급되고 있는 배터리는 12인치 iBook G3과 호환되므로 Apple에서는 고객께서 배터리 모델과 일련번호를 확인하여 문제의 배터리가 있는지 알아보실 것을 권장합니다. 배터리의 모델 번호가 A1061인지 그리고 일련번호가 아래 차트에 나와 있는지 확인해 보십시오.

이전 iBook 또는 PowerBook 배터리 교환 프로그램(2005)을 통해서 교환 배터리를 받은 경우 이 리콜의 대상인지 확인해야 하나요?
Apple은 고객이 배터리 모델 및 일련번호를 확인하여 문제의 배터리를 가지고 있는지 알아볼 것을 권장합니다.