iBook G4 與 PowerBook G4
電池交換計劃

常見問答集

本常見問答集 (FAQ) 旨在提供 Apple 在主動回收某些鋰離子充電電池方面的詳盡資訊，這些電池包含日本索尼公司製造的電池。12 吋 iBook G4、12 吋 PowerBook 和 15 吋 PowerBook G4 電腦使用了受影響的電池。Apple 已經開始了電池交換計劃，並且為用戶免費提供替換電池。

Apple 公司正在回收哪些電池？
回收 12 吋 iBook G4、12 吋 PowerBook 和 15 吋 PowerBook G4 電腦中使用的電池。請使用下表來識別您的 iBook 或 PowerBook 電腦的電池型號和序號。如果您的電池的 12 位序號的前 5 位在列出的範圍內，請立即訂購替換電池。

要查看電池底部的型號和序號，必須從電腦上拆下電池。電池的序號位於條碼的正下方位置，列印字體為黑色或深灰色。請使用下表來識別您的 iBook 或 PowerBook 電腦的電池型號和序號。


電腦
型號 		電池型號 電池序號範圍
12 吋
iBook G4 		A1061 ZZ338 - ZZ427
3K429 - 3K611
6C519 - 6C552 結尾為 S9WA、S9WC 或 S9WD
12 吋
PowerBook G4 		A1079 ZZ411 - ZZ427
3K428 - 3K611
15 吋
PowerBook G4 		A1078
與 A1148 		3K425 - 3K601
6N530 - 6N551 結尾為 THTA、THTB 或 THTC
6N601 結尾為 THTC
注意：如果您之前參與過這些電腦的電池回收活動，請檢查您的電池，因為您可能已收到受該計劃影響的替換電池。

本人有一塊需要回收的電池。是否應停止使用該電池？
Apple 建議您停止使用該電池，將它從您的系統中取出，並立即訂購替換電池。

電腦中無電池時能否繼續使用？
可以，從電腦中取出受影響的電池後，只需插上交流電源轉接器即可開啟電腦，直到替換電池到達為止。

如果本人有需要回收的電池，Apple 公司是否將聯絡本人？
Apple 公司將傳送電子郵件或信件給在 Apple 線上商店註冊或購買 iBook 和 PowerBook G4 電腦的客戶。我們鼓勵所有客戶無論是否收到 Apple 公司的直接通知，都檢查一下自己的電池序號。

如何獲得替換電池？
要訂購替換電池，請訪問 http://support.apple.com/batteryprogram。
澳洲、亞洲（不含日本）和拉丁美洲的客戶只要您的資格相符，請與您當地的亞太或拉美 Apple 授權服務供應商聯絡以取得替換電池。

收到 Apple 公司發來的替換電池需要多長時間？
A. 替換電池的運抵時間大約需要 7 到 9 個工作日。寄送時間因寄運狀況而異。

在何處可找到 iBook 或 PowerBook 電腦的電池序號？
PowerBook 的序號位於左上角的電池旁邊。iBook 的序號位於鍵盤下面。或者使用 Apple 系統設定 (System Profiler) 確定您的序號。

如果本人的電池出現過熱徵兆，應該怎麼辦？
如果您的電池出現過熱徵兆，如變色或變形，則需立即停止使用。同時聯絡 Apple以獲得進一步的協助。

能否到 Apple 公司的零售店替換電池？
電池交換計劃正透過電池交換網站 http://support.apple.com/batteryprogram 進行。如果您無法存取該網站，請致電 Apple以獲得進一步幫助。

能否帶著需要回收的電池到授權的 Apple 服務提供商 (AASP) 處更換新電池？
在美國、加拿大、日本以及歐洲，iBook 和 PowerBook G4 電腦的電池交換計劃正透過電池交換網站 http://support.apple.com/batteryprogram 進行。如果您所在的國家沒有列入網站名單中，請透過電話聯絡 Apple 或諮詢當地服務提供商、經銷商或批發商以幫助處理您的電池替換問題。

澳洲、亞洲（不含日本）和拉丁美洲的客戶只要您合乎電池替換的資格，請與您當地的亞太或拉美 Apple 授權服務供應商聯絡以取得替換電池。

在收到替換電池之前，是否必須寄回需要回收的電池？
不，您將會先收到替換電池，然後再將回收電池寄回。

本人應該如何處理需要回收的電池？
在您收到替換電池後，請遵照內附的說明，並使用相同的郵寄包裝將需要回收的電池包裝好，並貼上內附的郵費已付標簽，然後將電池返回給 Apple 進行正確處理。您不需要支付郵遞電池的郵資。如果您是透過 Apple 授權服務供應商處取得替換電池，請將回收電池繳回給您的服務供應商。

本人的電池從未出現過問題， 是否需要更換？
是的。出於安全的考慮，所有需要回收的電池都應更換。請檢查您的電池，確定它是否符合電池交換計劃。

本人有不止一塊需要回收的電池。Apple 公司是否會全部予以更換？
如果您的電池有指定的序號， Apple 將免費為您替換電池。您最多可以線上訂購三塊電池來更換您目前使用的電池。如果需要回收的電池超過 3 塊，請聯絡 Apple。請準備好您的 iBook 或 PowerBook 的序號以及電池序號，以便提供給電話技術人員。

本人是某個團體的代表，有一些需要回收的電池。是否每個使用者都必須分別與 Apple 聯絡？
Apple 建議，為便於大型團體的電池替換，請致電 Apple 客戶經理以進行電池替換。當然，個人也可以透過 Apple 的網站獲得替換電池。

本人有一台 iBook G3 電腦，最近為其購買了一個替換電池。是否能夠收到要回收的電池？
由於目前您購買的電池適用於 12 吋 iBook G3 電腦， Apple 建議您檢查您的電池型號和序號以確定您的電池是否需要更換。請檢查電池型號是否為 A1061 以及是否為上表中列出的序號。

如果本人從以前的 iBook 或 PowerBook 電池交換計劃 (2005) 中收到了替換電池，應檢查它是否受到此次回收的影響？
Apple 建議您檢查電池的型號和序號以確定您是否收到受影響的電池。