Suporte
Folha de informações de suporte do iPod touch
Imprima esta página e preencha os campos abaixo para agilizar sua ligação para o Suporte da Apple ou sua visita à Genius Bar (quando disponível).Informações sobre meu problema
| Que tipo de problema você está enfrentando? | |
|---|---|
| Quando foi a primeira vez que o problema ocorreu? | |
| Caso tenha aparecido uma mensagem de erro, o que ela dizia? | |
| Quais etapas de solução de problemas você tentou? | |
| O computador exibe o iPod touch como uma câmera? (circule um) | SimNão |
Meu computador
| Sistema operacional: | (por exemplo, Mac OS X 10.6, Windows XP, Windows Vista) |
|---|---|
| USB 2.0: | SimNão |
| Tipo de conexão com a internet: | (por exemplo, discada, banda larga) |
| Você usa uma conexão Wi-Fi? | SimNão |
Minhas informações
| Login/nome de usuário: | |
|---|---|
| Senha da conta: | |
| Tipo de conta (circule um): | AdministradorPadrãoGerenciado |
Também preencha os campos a seguir se a conta especificada não for de administrador:
| Nome da conta de administrador: | |
|---|---|
| Senha da conta de administrador: |
Meu software
| Versão do iTunes: | |
|---|---|
| Programa antivírus: | (por exemplo: Norton) |
| Versão: | |
| Ativado: | SimNão |
| Programa antispyware: | (por exemplo: Spybot) |
| Versão: | |
| Ativado: | SimNão |
Meu iPod touch
| Número de série: | |
|---|---|
| Data da compra: | (aproximada) |
| Versão do software do iPod touch: | (por exemplo: 3.1.2) |
| Foi feito backup do seu iPod touch recentemente? | SimNão |
| Temos permissão para apagar o conteúdo do seu iPod touch? | SimNão(As etapas avançadas de solução de problemas podem incluir a exclusão do conteúdo do iPod touch) |