Preguntas frecuentes sobre regalos mensuales

Si esta información no responde a tu pregunta, envíanos un correo electrónico utilizando el formulario que se encuentra a continuación.

¿Cómo funcionan los regalos mensuales de iTunes Store?

En el primer día de cada mes, se acredita una suma de dinero en la cuenta del destinatario. Esta suma se factura en la tarjeta de crédito de la persona que realiza el obsequio. Los créditos no utilizados pasan al mes siguiente. Puedes cancelar o suspender el regalo mensual en cualquier momento.

• Establecer un regalo mensual ahora

¿Cómo creo un regalo mensual?

Para establecer un regalo mensual, deberás tener instalada la última versión de iTunes y una cuenta en iTunes Store con una tarjeta de crédito válida en el archivo. También necesitarás la dirección de correo electrónico del destinatario. Nota: El destinatario debe tener una única dirección de correo electrónico válida.

• Establecer un regalo mensual ahora

¿Cómo puedo ver los regalos mensuales que establecí?

Necesitarás tu nombre de cuenta de iTunes Store y un equipo que tenga instalado iTunes. Haz clic en el siguiente enlace para ver la pantalla donde aparecen tus regalos mensuales actuales.

• Ver regalos mensuales actuales

¿Cómo cancelo o suspendo un regalo mensual?

Necesitarás tu nombre de cuenta de iTunes Store y un equipo que tenga instalado iTunes. Haz clic en el siguiente enlace para ir a la pantalla, desde la cual puedes cancelar tu regalo mensual. El regalo mensual se cancelará el mismo día.

• Cancelar un regalo mensual

¿De qué forma se le notificará al destinatario?

Cuando creas un regalo mensual, el destinatario recibe un correo electrónico con instrucciones específicas sobre cómo utilizarlo. Es de suma importancia que nosotros recibamos una dirección de correo válida del destinatario. Si él posee varias direcciones de correo electrónico, consúltale para determinar qué dirección debes utilizar.

¿Cuándo me cobrarán el regalo mensual?

Puedes enviar el primer pago del regalo mensual directamente o esperar que pase el primer mes para enviar el primer pago. Luego, se te cobrará el regalo mensual el primer día del mes.

¿Qué puedo comprar con mi regalo mensual nuevo?

Los regalos mensuales de iTunes Store pueden utilizarse para comprar música, audiolibros, vídeos musicales y películas cortas en la tienda iTunes Store. En este momento, no podemos aceptar fondos de regalos mensuales para hacer compras en Apple Store.

Este mes no me llegó el crédito de regalo mensual.

Si tu regalo mensual se interrumpió sin previo aviso, es posible que haya vencido la tarjeta de crédito del propietario de la tarjeta. iTunes le enviará automáticamente un correo electrónico al propietario de la tarjeta para ponerlo al tanto de esta situación. Luego, asegúrate de registrarte en la tienda iTunes Store utilizando el ID de Apple que el comprador especificó al establecer el regalo mensual.

¿Es necesario que el destinatario posea una tarjeta de crédito?

No. Si eres el destinatario, no es necesario que dispongas de una tarjeta de crédito para poder utilizar el regalo mensual. Si no proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, solamente podrás comprar hasta el límite del regalo mensual permitido por mes. En cambio, si proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, podrás superar ese límite. La diferencia se cargará en tu tarjeta de crédito.

¿Cuánto dinero me queda en el regalo mensual?

Cuando te registras, el saldo de tu cuenta se encuentra en la esquina superior derecha de la ventana de iTunes Store junto a tu nombre de usuario. Los fondos de regalos mensuales no utilizados pasan de mes a mes.

¿Puedo trasladar mi regalo mensual a una cuenta diferente?

No se pueden traspasar los regalos mensuales de una cuenta a otra. Para acceder a tu regalo mensual, debes registrarte con la cuenta de iTunes Store que se especificó en el momento en el que se estableció el regalo mensual.

Soporte de iTunes Store por correo electrónico