ประสบการณ์ในการซื้อสินค้า

การจัดอันดับและรีวิว

การจัดอันดับและรีวิว

Apple Online Store แสดงการจัดอันดับและคำวิจารณ์ของผู้ใช้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ซึ่งเขียนโดยลูกค้าจริง คุณสามารถเลือกจากหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์แล้วจัดเรียงตามอันดับดาวจากลูกค้าและอ่านความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับข้อดีและข้อด้อย ขณะที่อ่านแต่ละความคิดเห็นคุณก็สามารถให้คะแนนว่าความคิดเห็นของผู้ใช้นี้เป็นประโยชน์หรือไม่ เราใช้การให้คะแนนนี้เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์สำหรับผู้ใช้รายอื่นต่อไป

เขียนความคิดเห็นของคุณ

ในฐานะลูกค้าของ Apple Online Store เราขอเชิญชวนให้คุณแบ่งปันความคิดเห็นของคุณ จากหน้าผลิตภัณฑ์ใดๆ คลิกปุ่ม "เขียนรีวิว" ในการเขียนรีวิวผลิตภัณฑ์มีหลักการที่ควรคำนึงถึงสองสามข้อดังนี้

  • อธิบายเหตุผลที่คุณชอบหรือไม่ชอบผลิตภัณฑ์ เน้นความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณสมบัติและฟังก์ชั่นของผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ใช้งานผลิตภัณฑ์ที่คุณมี
  • จำกัดความยาวรีวิวของคุณไม่ให้เกิน 300 คำ
  • หลีกเลี่ยงการเขียนรีวิวที่ไม่มีคำอธิบาย ใช้ถ้อยคำไม่สุภาพ ให้ข้อมูลการติดต่อ (ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ) URL เนื้อหาที่มีวันหมดอายุ หรือข้อมูลการสั่งซื้อจากแหล่งอื่นๆ
  • หลีกเลี่ยงความคิดเห็นที่ไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ เช่น บริการและความช่วยเหลือ ตัวแทนจำหน่าย การจัดส่ง นโยบายการขาย พันธมิตรของ Apple หรือหัวข้ออื่นเกี่ยวกับ Apple ที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติหรือฟังก์ชั่นของผลิตภัณฑ์โดยตรง

แม้ว่าเราจะสงวนสิทธิ์ในการลบรีวิวที่ไม่เกี่ยวข้องหรือใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสม เนื้อหาการรีวิวผลิตภัณฑ์ซึ่งแม้จะเป็นผลิตภัณฑ์ของเราเองจะไม่ถูกแก้ไขก่อนนำไปเผยแพร่

คลิกที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเขียนรีวิว

ความเข้ากันได้ของอุปกรณ์เสริม iPod

Apple Online Store ให้คุณค้นหาอุปกรณ์เสริมที่เข้ากับ iPod รุ่นของคุณได้ง่ายๆ

  • ในส่วน "อุปกรณ์เสริม iPod" ในหน้าแรกของ Apple Online Store ให้เลือก "อุปกรณ์ตามชนิด iPod "
  • เลือกรุ่น iPod ที่คุณใช้เพื่อดูอุปกรณ์เสริมทั้งหมดที่มีสำหรับ iPod รุ่นนั้น
  • ถ้าคุณมีอุปกรณ์ที่ต้องการแล้ว (เช่น เคส) ให้เลือกประเภทอุปกรณ์ที่คุณต้องการจากเมนูแบบดึงลงที่ด้านบนซ้ายของหน้าจอ ตอนนี้คุณจะเห็นอุปกรณ์ทั้งหมดในประเภทนี้ที่สามารถใช้ได้กับ iPod รุ่นที่คุณใช้

การบันทึกสินค้าเพื่อดำเนินการภายหลัง

เมื่อคุณใส่สินค้าลงในถุง คุณจะมีตัวเลือกให้บันทึกสินค้าได้ เพียงแค่คลิกลิงก์ "บันทึกเพื่อดำเนินการภายหลัง" ที่อยู่ติดกับสรุปรายการสินค้าในถุงของคุณ คุณสามารถกลับมาดูรายการที่บันทึกไว้ได้ในภายหลัง หรือส่งอีเมลถุงที่บันทึกไว้นี้ไปให้เพื่อนๆ หรือผู้ร่วมงานได้

ลงชื่อเข้าใช้เพื่อบันทึกถุง

ในการบันทึกถุง คุณจำเป็นต้องใช้ Apple ID เพื่อให้เราสามารถเชื่อมโยงข้อมูลถุงที่คุณบันทึกไว้ได้เมื่อคุณกลับมาอีกครั้ง คุณไม่จำเป็นต้องใส่ข้อมูลการออกใบแจ้งหนี้และบัตรเครดิตจนกว่าคุณจะตัดสินใจซื้อ

ถ้าคุณมีคำถามเกี่ยวกับ Apple ID โปรดไปที่ส่วน บัญชีของคุณ ในวิธีใช้ออนไลน์ จากที่นี่คุณจะสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสร้างบัญชีและเคล็ดลับในการค้นหา Apple ID ของคุณ

ถ้าคุณยังไม่มี Apple ID คุณสามารถสร้างบัญชีได้ด้วยการดำเนินการง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน

การเข้าสู่ถุงที่คุณบันทึกไว้

คุณสามารถเข้าสู่ถุงที่คุณบันทึกไว้ได้ทุกเมื่อโดยการคลิกที่ลิงก์ "ดูถุง" ที่ด้านบนของหน้าใดๆ ใน Apple Online Store จากที่นี่คุณสามารถ:

  • ส่งอีเมลถุงที่บันทึก: เมื่อต้องการส่งรายการถุงไปให้เพื่อนหรือผู้ร่วมงาน เพียงแค่ไปที่หน้า "ดูถุงที่บันทึก" ในหน้านี้ คลิกที่ปุ่ม "อีเมล" และคุณจะสามารถใส่ที่อยู่อีเมลของคนที่คุณต้องการส่งอีเมลไปถึงได้ง่ายๆ
  • การลบถุงที่บันทึก: เมื่อต้องการลบถุงที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้ ไปที่หน้า "ดูถุงที่บันทึกไว้" ของคุณและคุณจะเห็นปุ่มสีส้มที่เขียนว่า "ลบถุงนี้"
  • การซื้อสินค้าในถุงที่บันทึก: พร้อมที่จะทำการสั่งซื้อแล้วใช่ไหม ไปที่หน้า "ดูถุงที่บันทึกไว้" ของคุณ เมื่อไปถึงถุงที่บันทึกไว้ เพียงแค่คลิกปุ่มสีเขียว "เพิ่มในถุง" เพื่อทำการสั่งซื้อให้สมบูรณ์

การใช้การชำระเงิน

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการสั่งซื้อสินค้าใน Apple Online Store ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อซื้อสินค้าที่คุณใส่ไว้ในถุง

  1. ตรวจทานรายการสินค้าในถุง

    เมื่อคุณพร้อมทำการสั่งซื้อ ให้เลือกลิงก์ "ดูถุง" ที่มุมบนขวาของหน้าใดๆ ใน Apple Online Store เพื่อตรวจทาน รายการสินค้าที่คุณใส่ไว้ในถุง จากจุดนี้คุณสามารถเพิ่มหรือแก้ไขคำอวยพร การห่อของขวัญ และการสลักข้อความสำหรับสินค้าที่เลือกได้ นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มหรือลดจำนวนสินค้าที่ต้องการซื้อ เราจะแสดงเวลาโดยประมาณที่สินค้าแต่ละชิ้นจะถูกส่งออกจากคลังสินค้าของเราและราคารวมโดยประมาณซึ่งรวมค่าจัดส่งและภาษีใดๆ ที่ต้องจ่าย ถ้าคุณทำการอัพเดทการสั่งซื้อ ให้เลือกปุ่ม "ปรับปรุงยอดรวม" เพื่อดูยอดรวมของการสั่งซื้อทั้งหมดในถุงที่อัพเดทแล้ว

    ถ้าคุณต้องการซื้อสินค้าอื่นๆ ต่อ ให้เลือกปุ่ม "เลือกซื้อสิ้นค้าต่อ" เพื่อเพิ่มสินค้ารายการอื่นๆ ลงในถุงของคุณ หรือเลือก "บันทึกเพื่อดำเนินการภายหลัง" และคุณสามารถกลับมาดูรายการถุงที่บันทึกไว้ของคุณได้ใหม่ภายหลัง

    เมื่อคุณพร้อมที่จะซื้อสินค้าในถุง เลือกปุ่ม "ชำระเงิน"

  2. การลงชื่อเข้าใช้
    ถ้าคุณมีบัญชี Apple Online Store, iTunes, Mac หรือ iPhoto อยู่แล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID และรหัสผ่านที่คุณมีอยู่

    ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ ให้สร้างบัญชีโดยการใส่ที่อยู่อีเมลของคุณ

    ถ้าคุณมีคำถามเกี่ยวกับ Apple ID รหัสผ่าน หรือบัญชีของคุณ โปรดไปที่ส่วน บัญชีของคุณ เพื่อดูวิธีใช้ออนไลน์
  3. การใส่ที่อยู่ในการออกใบแจ้งหนี้และข้อมูลการจัดส่งสินค้า

    ในการดำเนินการรายการสั่งซื้อของคุณ คุณจำเป็นต้องใส่ทั้งที่อยู่ในการออกใบแจ้งหนี้และที่อยู่ในการจัดส่ง ที่อยู่ในการออกใบแจ้งหนี้และที่อยู่ในการจัดส่งควรมีข้อมูลตรงกันกับข้อมูลในบัญชีบัตรเครดิตของคุณ เราไม่มีบริการจัดส่งไปยังตู้ไปรษณีย์หรือที่อยู่ในต่างประเทศ ที่อยู่ในการจัดส่งสำหรับการสั่งซื้อในประเทศไทยทั้งหมดจะต้องเป็นที่อยู่ในประเทศไทยเท่านั้น สินค้าทั้งหมดที่คุณสั่งซื้อจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ตามที่คุณกำหนด

    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลในการออกใบแจ้งหนี้และการจัดส่ง โปรดไปที่ส่วน การชำระเงินและความปลอดภัย และ การจัดส่งและการส่งมอบสินค้า ในวิธีใช้ออนไลน์

  4. เลือกวิธีการชำระเงิน

    เมื่อต้องการทราบว่าสามารถใช้วิธีการชำระเงินใดบ้างใน Apple Online Store โปรดไปที่ส่วน การชำระเงินและความปลอดภัย ของวิธีใช้ออนไลน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการชำระเงินที่คุณเลือกตรงกันกับข้อมูลการออกใบแจ้งหนี้ที่คุณใส่ และคุณได้ใส่รหัสความปลอดภัยของบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตเรียบร้อยแล้ว

    นอกจากนี้คุณยังสามารถแลกใช้ Apple Gift Card หรือคูปองเพื่อชำระสินค้าที่ซื้อได้ด้วย ไปที่ส่วน การมอบของขวัญ ในวิธีใช้ออนไลน์เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

  5. ทำการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์

    เมื่อเรามีรายการสินค้าทั้งหมด ข้อมูลในการออกใบแจ้งหนี้ และข้อมูลการชำระเงินแล้ว คุณ ก็พร้อมที่จะทำการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์ ตรวจสอบรายการสินค้าและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ถูกต้อง เมื่อคุณพร้อมที่จะทำการสั่งซื้อ ให้เลือกปุ่ม "ยืนยันการสั่งซื้อของฉัน"

    หลังจากที่คุณยืนยันการสั่งซื้อแล้ว เราจะนำคุณไปที่หน้าขอบคุณซึ่งจะแสดงข้อมูลสรุปสำหรับการสั่งซื้อนั้น รวมถึงหมายเลขคำสั่งซื้อทางเว็บของคุณ โปรดพิมพ์หน้านี้เพื่อเก็บไว้เป็นข้อมูลอ้างอิง

    นอกจากนี้เราจะส่งอีเมลตอบรับการสั่งซื้อสินค้าหลังจากที่คุณทำการสั่งซื้อด้วยบัตรเครดิต/เดบิต หรือเมื่อการสั่งซื้อของคุณถูกดำเนินการ ถ้าคุณใช้วิธีการชำระเงินอื่นๆ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งสินค้าเมื่อสินค้าแต่ละรายการของคุณถูกจัดส่ง

    ในหน้าขอบคุณและในอีเมลที่เราส่งให้จะมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ บริการตนเอง เข้าสู่ระบบโดยใช้ Apple ID และรหัสผ่านของคุณเพื่อตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ ยกเลิกสินค้า คืนสินค้า เปลี่ยนแปลงการสั่งซื้อ ติดตามพัสดุ พิมพ์ใบแจ้งหนี้ และอื่นๆ และคุณยังสามารถดูข้อมูลสรุปการสั่งซื้อที่คุณทำรายการภายในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมาได้ด้วย

ค้นหาร้านตัวแทนจำหน่าย

ผลิตภัณฑ์ Apple จัดจำหน่ายโดยตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตและ Apple Store ค้นหาตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของ Apple หรือร้าน Apple Store ใกล้บ้านคุณ

ตัวแทนจำหน่ายของ Apple หลายร้อยรายจะช่วยให้คุณค้นหาผลิตภัณฑ์ Mac ที่เหมาะสมสำหรับคุณ

วิธีการสั่งซื้อ

เลือกสินค้าที่คุณต้องการแล้วเพิ่มลงในถุง ทางด้านขวามือของหน้า คุณจะเห็นสรุปรายการสินค้าในถุงของคุณ ตรวจสอบสินค้าในถุงแล้วคลิกปุ่ม "ไปชำระเงิน" ถ้าคุณมี Apple ID อยู่แล้ว โปรดลงชื่อเข้าสู่บัญชีของคุณ หรือหากคุณเพิ่งเคยใช้บริการ Apple Store เราจะแนะนำวิธีการชำระเงินให้คุณทำตามทีละขั้นตอน เมื่อคุณเข้าสู่ระบบด้วย Apple ID แล้ว คุณก็สามารถตรวจสอบรายละเอียดการสั่งซื้อของคุณได้ คุณจะสามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการออกใบแจ้งหนี้และการจัดส่ง รวมทั้งเปลี่ยนแปลงจำนวนหรือลบสินค้าออกจากถุงของคุณได้ เมื่อเลือกตรวจสอบสินค้าในถุงเสร็จแล้ว คลิกปุ่ม "ยืนยันการสั่งซื้อของฉัน" โปรดอย่าออกจากหน้านี้หรือใช้ปุ่มย้อนกลับขณะที่ Apple กำลังตรวจสอบบัตรเครดิตของคุณเนื่องจากอาจทำให้เกิดการสั่งซื้อซ้ำได้ เมื่อระบบทำการชำระเงินเรียบร้อยแล้วคุณจะได้รับอีเมลระบุรายละเอียดการสั่งซื้อของคุณ

การแลกใช้อีคูปองของคุณ

Apple Store e-Coupons คือบัตรส่วนลดอิเล็กทรอนิกส์ซึ่ง Apple จะส่งไปให้ลูกค้าที่ลงทะเบียนรับ Apple Store eNews เป็นระยะ เมื่อต้องการแลกใช้อีคูปอง ให้ใส่รหัสโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องในหน้า "ตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณ" เมื่อทำการสั่งซื้อออนไลน์ หรือบอกรหัสให้แก่ตัวแทนของ Apple Store เมื่อทำการสั่งซื้อทางโทรศัพท์ โปรดทราบว่าอีคูปองจะไม่สามารถใช้ได้กับการสั่งซื้ออื่นอีกหลังจากที่การสั่งซื้อแรกถูกส่งแล้ว

การลงชื่อออกจาก Apple Online Store

ฉันจะลงชื่อออกจาก Apple Online Store ได้อย่างไร

เพียงแค่คุณออกจากเบราเซอร์ แอพพลิเคชั่นก็จะทำการลงชื่อให้คุณออกจาก Apple Online Store โดยสมบูรณ์ Apple Online Store แตกต่างจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหลายๆ แห่งเพราะเราจะไม่ปล่อยให้ลูกค้าลงชื่อเข้าใช้ค้างไว้หลังจากที่ปิดเบราเซอร์แล้ว