Eaton

iPad ve iPhone ile şirketi güçlendirme.

“iOS aygıtları müşterilere daha etkin şekilde yardımcı olabilmemizi sağlıyor, ilgi seviyesini artırıyor ve ürünlerimizin kullanımını kolaylaştırıyor.”

Jeff Goldstein, Teknoloji Mimarisi Kıdemli Müdürü, Eaton

Yüz yılı aşkın bir süre önce kamyon parçaları tedarikçisi olarak kurulan Eaton, yıllar içinde otomotivden havacılığa kadar bir çok sektörde elektrik, hidrolik ve mekanik enerjisi yönetiminde bir dünya lideri oldu. Kendi aygıtını getir politikasının benimsenmesi ve iPhone ve iPad için özel tasarlanan uygulamalar sayesinde Eaton satışlarını artırma ve işlerini daha etkin, güvenli ve sürdürülebilir bir şekilde yönetme gücünü elde etti.

“iPhone ve iPad'den önce Eaton sürekli olarak müşterilerle ilgilenmenin daha iyi yollarını araştırıyordu” diyen Eaton Teknoloji Mimarisi Kıdemli Müdürü Jeff Goldstein sözlerini şöyle sürdürüyor: “iOS aygıtları müşterilere daha etkin şekilde yardımcı olabilmemizi sağlıyor, ilgi seviyesini artırıyor ve ürünlerimizin kullanımını kolaylaştırıyor.”

“iPad sayesinde satış döngüsü süresi günlerden dakikalara indi. Gerçekten fark yarattı.”

Eric Stager, Web ve Mobil Ürün Müdürü, Eaton

Daha Güçlü Satışlar, Daha Güvenli Çözümler

Eaton özel iş gereksinimlerine yönelik bir dizi şirket içi uygulama geliştirerek mobil faaliyetlerinin kapsamını ve etkinliğini genişletti. Eaton’ın hidrolik işleri için bir satış aracı olan PowerSource bu uygulamalara bir örnek.

Geçmişte, hidrolik satış personeli için müşterilere eksiksiz ve geçerli ürün bilgilerini sağlamak zorlu bir işti. “Çoğu zaman güncel olmayan kataloglar kullanarak bu işi el yordamıyla halletmemiz ve ardından daha fazla bilgi göndermesi için iç destek ekibini aramamız gerekiyordu” diyen Eaton’ın Web ve Mobil Ürün Müdürü Eric Stager sözlerini şöyle sürdürüyor: “Yeterince çabuk cevap alamadığımız durumda fırsatı kaçırabiliyorduk.”

Şimdi PowerSource uygulaması sayesinde, satış ekibi ürün özellikleri, CAD dosyaları ve rekabet üstünlükleri dahil olmak üzere tüm ayrıntılı bilgileri müşterilere anında sunabiliyor. “iPad sayesinde satış döngüsü süresi günlerden dakikalara indi" diyen Stager sözlerine şunu ekliyor: "Gerçekten fark yarattı.”

Eaton diğer pazarlar için de uygulamalar geliştirmiş durumda: POWEREDGE elektrik sektörü çalışanlarına ve müşterilere yazılı veya basılı ürün kaynaklarını, videoları ve perakende mağazası konumlarını sağlıyor. FuelSaver, rakiplerinin transmisyon ürünleriyle donatılmış araçlarda Eaton’ın transmisyon ürünlerinin kullanımını asıl sürüş koşulları, asıl sürücüler ve asıl rotalara dayalı olarak simüle ederek potansiyel yakıt tasarrufunu gösteriyor. MyMPCV müşterilere kritik elektrik yüklerini görüntülemenin güvenli ve kullanıcı dostu bir yolunu sunuyor.

Bunlar gibi özel uygulamalar Eaton'ın tüm işlerinde daha rekabetçi ve esnek olmasını sağlıyor. Stager, “Daha etkin satışlar ve daha az destek amaçlı aramalardan, faaliyet ve basılı malzeme maliyetlerini azaltmaya kadar birçok yararı olan bu uygulamalar, satış temsilcilerimizin ve kanal ortaklarımızın sahada daha kendine yeter olmasını sağladı” diyor.

“Binlerce kağıt katalog bastırmak yerine, iPhone ve iPad'de dijital bilgileri kullanmamız şirket içinde yerleştirmiş olduğumuz sürdürülebilirliğin mükemmel bir örneğidir.”

Bill Blausey, Eaton Kıdemli Başkan Yardımcısı ve CIO'su

BYOD ile Daha İyi İş

Şirket içi uygulamalar Eaton’ın mobil başarı öyküsünün yalnızca bir yönü. Şirket “kendi aygıtını getir” (BYOD) politikasını benimsediğinden beri iPhone ve iPad daha da değerli hale geldi.

“BYOD programı her şirket için iyi bir tercih” diyen Kıdemli Başkan Yardımcısı ve CIO Bill Blausey sözlerini şöyle sürdürüyor: “Amaç, çalışanların en verimli oldukları aygıtı kullanmalarını sağlamak.”

İş için kişisel iOS aygıtları kullanan çalışanlar daha ilgili ve etkin olur ve aygıtlara daha iyi baktıkları için destek maliyetleri en aza iner. “Mükemmel bir anlaşma” diyen Stager sözlerini şöyle sürdürüyor: “Çalışanlarımız daha mutlu ve Eaton'da çalışmaktan gurur duyuyorlar.”

Eaton güvenlik konusunda uzman bir firma ile çalışmanın yanı sıra, bir mobil aygıt yönetimi (MDM) aracı olan AirWatch aracılığıyla iOS'un yerleşik güvenlik özelliklerinden de yararlanıyor. “Kurumlar bazen güvenlik sorunlarını gerekçe göstererek BYOD programından kaçınır” şeklinde konuşan Blausey şunları ekliyor: “Ancak, iPhone ya da iPad gibi platformlarda, MDM araçlarını veya ActiveSync'i kullanarak aygıtları dizüstü bilgisayarlar ya da PC'ler gibi yönetebilirsiniz. Ayrıca, iOS aygıtlarının sağlam güvenlik kabiliyetleri mevcut şirket güvenlik standartlarımıza çok iyi uyum sağladı.”

Sürdürülebilir Başarı

Eaton’ın özel uygulamaları ve gelişen BYOD programı satışları artırıyor, çalışanları destekliyor ve hem müşteriler hem de şirket açısından enerjinin yönetimini ve korunmasını kolaylaştırıyor. “Binlerce kağıt katalog bastırmak yerine, iPhone ve iPad'de dijital bilgileri kullanmamız, şirketin bir parçası haline getirdiğimiz sürdürülebilirliğin mükemmel bir örneğidir” diyor Blausey.

“Enerji tüketim talebi arttığı ve Eaton, maliyetleri düşürmek üzere bu enerjinin tüketimini optimize eden ürünler sunduğu için, müşterilerimizin ürünlerimizi yönetebileceği iPhone ve iPad uygulamaları sunma konusunda son derece istekliyiz. Bu da bizi rakiplerimizden ayırıyor ve sonuç olarak gelirlerimizi arttırıyor” şeklinde konuşuyor Goldstein.

“Satış elemanlarımız iPad veya iPhone'a yaptıkları yatırımın ilk müşteri ziyaretlerinde anında geri döndüğünü söylüyorlar” diyen Stager sözlerini şöyle sürdürüyor: “Elemanımızın bu aygıtla içeri girdiğini gören herkes heyecan duyuyor. Tüm sorularına cevap alacaklarını ve etkileyici ve interaktif bir deneyim yaşayacaklarını biliyorlar. Bunda büyüleyici bir şey var.”

Şirket Hakkında Kısa

  • Küresel enerji yönetimi şirketi 1911 yılında kuruldu
  • Şirket merkezi Dublin, İrlanda'da
  • Dünya genelinde 300 yerde 102.000 çalışanı var
  • 175 ülkeden müşterileri var
  • Yıllık geliri 21.8 milyar dolar
  • www.eaton.com

Uygulama Özeti

  • PowerSource hidrolik satış personelinin anında eksiksiz satış bilgisi sunmasını ve satış döngüsünü hızlandırmasını sağlıyor.
  • POWEREDGE Elektrik sektörü müşterilerine ve satış ekibine yazılı veya basılı ürün kaynaklarını, videoları ve perakende mağazası konumlarını sağlıyor.
  • FuelSaver Eaton’ın tansmisyon ürünlerinin kullanımından sağlanacak potansiyel yakıt tasarrufunu gösteriyor.
  • MyMPCV müşterilere kritik elektrik yüklerini görüntülemenin güvenli ve kullanıcı dostu bir yolunu sunuyor.