The Procter & Gamble Company

iPhone ve iPad ile gündelik hayatta yenilikler.

“iPhone ve iPad global satış ekibimizin üretkenlik açısından bir adım önde olmasını sağlıyor. Çalışanlarımız daha üretken, işlerinden daha fazla zevk alıyorlar ve yeni yollarla bağlantı kurabiliyorlar.”

Bob Fregolle, Global Müşteri İş Geliştirme Yetkilisi, P&G

Ev temizliğinden kişisel bakım ürünlerine kadar uzanan geniş ürün yelpazesiyle Procter & Gamble, dünya genelinde insanların %65'inin yaşamlarına dokunuyor. P&G’nin geçmişi Ivory sabun, Pampers, Tide ve ilk florürlü diş macunu Crest gibi yeniliklerle dolu. Kuruluşundan 175 yılı aşkın bir süre sonra şirket, iki çığır açan ürün iPhone ve iPad'i kullanarak işlerini genişletmeye devam ediyor.

“P&G’nin amacı dünyanın dört bir yanında insanların yaşamlarını değiştirebilecek üstün ürünlere ulaşmalarını sağlamak” diyen Global Müşteri İş Geliştirme Yetkilisi Bob Fregolle şunları ekliyor: “iPhone ve iPad bunu hayata geçirmemizi kolaylaştırdı.”

Global Büyüme

P&G 1837 yılında, Cincinnati'de mum üreticisi William Procter ile sabun üreticisi James Gamble'ın güçlerini birleştirmesi sonucu kuruldu. 25 yıl içinde şirketin yıllık geliri 1 milyon doları aştı. Günümüzde ise şirketin 50 önemli markasından 25'inin her birinin yıllık net satış rakamı 1 milyar doların üzerinde gerçekleşiyor.

Bugünün P&G'si gerçek anlamda global bir işletmedir ve Çin'de iş hayatına sağladığı uyum bunun en önemli kanıtıdır. “Çin'de 1,5 milyondan fazla mağazada yer alıyoruz” diyor P&G Çin Müşteri İş Geliştirmeden Sorumlu Satış Direktörü Jevons Ding.

“Çin ve başka herhangi bir yerde yenilik ve teknoloji her zaman Procter & Gamble'ın bir parçası olmuştur. iPad ve iPhone'un yardımıyla Çinlilerin yaşamını değiştirdik.”

Jevons Ding, P&G Çin Müşteri İş Geliştirmeden Sorumlu Satış Direktörü

Her Şey İçin Ayrı Bir Uygulama

P&G, dünya genelinde ekiplerini desteklemek için 50'den fazla özel iOS uygulaması geliştirdi. “Tüm faaliyet alanlarımız genelinde 25.000'den fazla iPhone ve iPad aygıtımız var” diyen BT Geliştirme, Operasyonlar ve Mimariden Sorumlu Başkan Yardımcısı Jim Fortner sözlerini şöyle sürdürüyor: “iOS platformu çok güvenli ve güvenilir buluyoruz. Ayrıca, geliştirme süreci oldukça kolay; uygulamaları dört ila altı hafta içinde geliştirebiliyoruz.”

P&G'nin geliştirdiği önemli uygulamalar arasında idarecilere yönelik ve gerçek zamanlı iş verileri sağlayan iFactBook, bir çalışan dizini olan PeopleFinder ve P&G’nin mağaza sahipleri ve satışlarla ilgilenen satış ekibini desteklemeye yönelik araç takımı bulunuyor. Bu müşteri iş geliştirme uygulamaları dünya genelinde satış performansını takip etmeye ve müşteriler hakkında bilgi edinmeye de yardımcı oluyor.

“iPad satış yöneticilerinin temsilcilerini yönetebilmelerini ve mağazalardaki ürün performansını takip edebilmelerini sağlıyor” diyen Ding sözlerine şöyle devam ediyor: “Satış ekibimiz ürünlerimizi müşterilere sunmak için iPad'i kullanıyor. Her mağazanın raflarında sergilenen ürünleri görebiliyoruz, dolayısıyla bir ürünün satışı beklenenin üzerinde gerçekleştiğinde, stokların tükenmemesi için daha fazla ürün tedarik edebiliyoruz.”

Satış temsilcileri eskiden dosyalarca kağıt taşırdı; üstelik bunlar kısa sürede güncelliğini yitirir ve diğer bilgilerle karşılaştırmak oldukça güç olurdu. “Artık bir satış temsilcisi mağazaya yalnızca bir iPad götürebiliyor, ticari bilgileri gerçek zamanlı olarak alabiliyor ve dağıtım, satış veya fiyatlamada nerede boşluk olduğunu anında görebiliyor” diyen Fregolle şöyle devam ediyor: “iPhone ve iPad global satış ekibimizin üretkenlik açısından bir adım önde olmasını sağlıyor. Bu olağanüstü araçlarla çalışanlarımız daha üretken, işlerinden daha fazla zevk alıyorlar ve yeni yollarla bağlantı kurabiliyorlar.”

Gelecek İçin iOS

iPhone, iPad ve elindeki özel iş uygulamalarıyla, P&G, gelecek çağın yeniliklerine çok iyi hazırlanmış durumda. “Ürünlerimizle insanların hayatını her gün daha iyi hale getiriyoruz" diyen Fregolle sözlerine şöyle devam ediyor: “Üstün ürünlerin oluşumunda ve dağıtımında yeniliği ön plana aldık. iPad ve iPhone veri yayınlarına bağlanabilmemizi, kağıdı büyük ölçüde devre dışı bırakabilmemizi ve en önemlisi müşterilerimize daha fazla zaman ayırabilmemizi sağladı.”

“Bunlar, BT'de çalıştığım 23 yıl içinde geçirdiğim en heyecan verici zamanlar" diyen Fortner şunu ekliyor: “iPhone ve iPad’i, herkesin işini iOS platforma taşıyabildiği geleceğin bir parçası olarak görüyorum.”

Şirket Hakkında Kısa

  • Şirket merkezi Cincinnati, OH'de
  • 75 ülkede 120.000 çalışanı var
  • Dünya genelinde 4,6 milyar tüketiciye hizmet veriyor
  • 25 markanın ayrı ayrı satış rakamı 1 milyar doların üzerinde
  • www.pg.com

Uygulama Özeti

  • iFactBook idarecilere temel gerçek zamanlı iş verileri sağlıyor.
  • Binder P&G satış ekiplerinin satış oluşturma konusunda mağaza sahipleriyle ilgilenebilmesini sağlıyor.
  • Order ve Audit P&G satış ekiplerinin müşteri siparişlerini kaydetmesini ve mağaza uygunluk denetimlerini tamamlamasını sağlıyor.
  • PeopleFinder çalışanların dünya genelinde diğer P&G personelinin yerini belirlemesine yardımcı oluyor.