Ücretsiz Destek (Türkiye)

Ücretsiz destek nedir?

Ücretsiz donanım desteği, temel ayarlar, yükleme, montaj ve bağlantıya yönelik telefonla destek sağlar. Daha fazla bilgi için Apple ürününüzle birlikte gelen destekle ilgili malzemelere bakın.

Ücretsiz yazılım desteği, donanım konfigürasyonunuz yazılım için minimum sistem gereksinimlerini karşıladığında, yükleme, başlatma ve yeniden yüklemeye (veri kurtarmayı kapsamaz) yönelik telefonla destek sağlar. Daha fazla bilgi için Apple ürününüzle birlikte gelen destekle ilgili malzemelere bakın.

Ne kadar ücretsiz destek alabilirim?

Apple yazılım ve donanım ürünlerinin birçoğu, ürünün satın alınmasından itibaren 90 gün içerisinde sınırsız ve ücretsiz olay desteği sunmaktadır. Daha fazla bilgi için Apple ürününüzle birlikte gelen destekle ilgili malzemelere bakın.

Kablosuz iletişim operatörünüz iPhone'unuza yönelik teknik destek sunmak için Apple ile işbirliği yapmıştır. Daha fazla bilgi için lütfen iPhone'unuzu satın aldığınız kablosuz iletişim operatörüyle iletişime geçin.

Apple "olay desteğini" nasıl tanımlar?

Apple, olay desteğini, kaynağı tek bir nedene indirgenerek çözülebilen özel, ayrı bir sorun şeklinde tanımlar. Apple, olay desteğini oluşturan unsurları kendi takdirine göre belirler. Olay desteği, müşterinin şu destek türlerinden birini alması durumunda çözüme ulaşır:

  1. Sorunun giderilmesini sağlayan bilgiler
  2. Sorunun giderilmesini sağlayacak olan yazılım çözümüne ulaşılmasını sağlayan bilgiler
  3. Sorunun bilinen ancak giderilmemiş bir sorundan veya desteklenen ürünle ilgili bir uyumsuzluk durumundan kaynaklandığı unutulmamalıdır
  4. Sorunun, desteklenen ürünün daha yeni bir sürümüne yükseltme ile çözüleceğini belirten bilgiler
  5. Sorunun bir donanım ekipmanı sorunu olarak tanımlandığı unutulmamalıdır
  6. Sorunun, Apple tarafından desteklenmeyen bir üçüncü taraf ürününden kaynaklanan bir soruna indirgenmesini sağlayan bilgiler

Destek ve servis için Apple ile nasıl iletişim kuracağınızı öğrenin.