Daiwa House Industry

以 iPad 築起信賴

「iPad 是取得顧客信賴的利器,它能為顧客提供詳細資訊,並帶引他們建起完美的家。」

Daiwa House Industry 住宅事業推進部營業統括部上席主任 Nobutsuna Sasaki

逾半世紀以來,日本的城市景觀受許多力量影響,從日本戰後工業勃興,到地震及颱風等自然災害,不斷形成與重塑它的風貌。這些歷程,啟發了日本的營造業以更堅固、更智慧,也更快速的方式從事興建。

對 Daiwa House Industry 這家日本最大的預製房屋製造與建築商而言,回應全國的需求,並非只是著眼商機,更是一項社會使命。這意味著他們須持續開發結構與技術創新方案,達成資源的節用,並提供更出色的安全性。將 iPad 結合到銷售與製造等營運中,Daiwa House Industry 已找到全新途徑,為顧客提供既安全又舒適的避風港。

「我們協助顧客進行人生中最大的一次採購,」Daiwa House Industry 奈良工廠住宅生産管理課長 Takashi Wada 表示,「身為製造商,我們需讓他們美夢成真。使用 iPad,我們的工作變得相當精確,工作時間縮減,因此能更快速地提交更多成果。」

為社會提供守護

設計產品以應社區需求,這樣的做法,Daiwa House Industry 已行之有年。1950 年一場威力罕見的強颱,催生了該公司早期的「管屋」設計,作為標準的臨時建物之用。該設計以堅固、經濟的鋼管架構打造,擬仿可承受風雨的竹林韌性。50 年代末期,為因應嬰兒潮的需求,Daiwa House Industry 也生產行動教室產品,其中包括一組預製構件,搭建起來只需三小時。

此後,該公司已發展成跨國營造事業帝國,製造並興建獨戶與多戶住宅、公寓、大廈、度假村及商業大樓等。Daiwa House Industry 的工廠遍布日本各地,同時也在中國、越南、印尼與美國等地拓展全新事業。

Daiwa House Industry 最創新的設計之一是智慧住宅,該住宅將 iPad 預裝於室內牆上,執行一款名為 D‑HEMS 的免額外付費 app。它可讓屋主遠端監控整合系統,如電力、水及空調等,還能檢查整體用電量,查看備用電池狀態,以應停電之需。

「開發 D‑HEMS,就是為了盡可能節約能源,」資訊系統部執行官暨總經理 Kyoji Kato 表示,「我們走在顧客前面,將這類技術用在營運之中,新功能也得以先行應用。在業界,我們可能是第一家大規模採用 iPad 的公司。」

「iPad 可讓我們改變工作形態,因此能更有效地運用時間。如今它已完全成為我們商務模式的一部分。」

Daiwa House Industry 奈良工廠住宅生産管理課長 Takashi Wada

將夢想放進手心

對負責 Daiwa House Industry 住宅業務的 1500 多位業務代表來說,iPad 提供了快速、直覺的方式,與顧客分享重要的銷售資料。事實上,該公司已為業務人員全面配發 iPad 裝置,徹底取代筆記型電腦。

「透過 iPad,我們的效率已大為提升,」住宅事業推進部行銷主任 Nobutsuna Sasaki 表示,「筆電很重,啟動又費時。然而 iPad 可以立即啟動,資訊也能馬上取得。」

銷售代表使用內部專用的網頁式 iPad app,如 D‑Browser,以顯示彩色的室內空間模擬、為顧客量身推算貸款設定,並透過詳細的訪調,記錄顧客的需求。另一款內部專用 app 是 D‑iNet,它可讓遠端人員以安全方式連接公司系統,以進行核准、排程及其他辦公室作業。

業務代表也倚賴 SYNCNEL,這是協力廠商所開發的 iPad 檔案分享服務,可供整理並分享產品詳細資訊、銷售提案,與其他與顧客互動時的適用資訊。

「所有資訊皆存放在 iPad 上,讓一切更為便利。」Sasaki 表示,「第一印象十分重要,而 iPad 使我們看起來協調性高,效率十足。看到業務人員使用創新的裝置,顧客會留下深刻印象,並聯想到我們所提供的,一定也是創新的住宅。」

更精確的製造

在 Daiwa House Industry,不論是廠房中還是銷售會議上,iPad 皆已成為不可或缺的一環。在該公司的預製房屋工廠中,iPad 提供了更簡潔、可靠的方式,來追蹤零件與進行產品計畫的變更。

「我們有成千上萬種產品,每一款都有專屬的技術圖,」Wada 解釋,「它們全都得輸出圖面,歸檔及存放。通常,這些圖一個月就得修改一次。因此有可能會誤拿舊版的圖來施工,導致生產延遲。」

為了確保符合現行的規格,Daiwa House Industry 現在為每項產品指派了條碼。使用已配備藍牙讀取機的 iPad,製造人員只須掃描說明單上的產品碼,就能由該公司的 PLEMIA 搜尋系統調出正確圖稿。這些圖稿以 CAD 檔案格式儲存,可使用 App Store 上所提供的 TurboViewer Pro app 來檢視。

「我們可查看詳細資訊、把小字放大,或縮小檢視整張圖面,」Wada 指出,「使用 iPad,讓我們工作的精確度大大提升。它有助避免因錯誤及重新施作所支出的成本,也成功地讓我們縮短了交貨時間。」

「iOS 是極為安全的作業系統,讓我們可以高枕無憂。」

Daiwa House Industry 資訊系統部執行官暨總經理 Kyoji Kato

隨身擁有更佳安全防護

眼睛較難察覺的地方,iPad 也讓該公司同樣受益。透過密碼保護與 Remote Wipe 等內建安全功能,iPad 可確保公司敏感資產的機密性。「iOS 是極為安全的作業系統,讓我們可以高枕無憂。」Kato 指出,「能否維護安全極為關鍵,這成為 iOS 競爭優勢所在。」

iPad 在該公司的營運中,現已扮演不可或缺的角色,因此 Daiwa House Industry 所規劃的自備裝置 (BYOD) 方案中,iPad 也順理成章,成為唯一核准使用的選項。「iPad 的安全防護極佳,」Kato 表示,「而且我們喜歡它容易設定與使用的特性。這正是我們選擇 iPad 的原因。」

以 iPad 打造未來

從銷售到製造,iPad 讓 Daiwa House Industry 的營運更具生產力,對顧客需求的回應也更加靈敏。「如果把 iPad 拿走,我們的工作會變得很難推動,」Wada 表示, 「iPad 可讓我們改變工作形態,因此能更有效地運用時間。如今它已完全成為我們商務模式的一部分。」

透過這些品質與效率提升,iPad 協助該公司提供最富價值的資產,也就是信賴感。

「日本人買房子,對銷售人員的信賴是極度重要的因素,」Sasaki 表示,「iPad 是取得顧客信賴的利器,它能為顧客提供詳細資訊,並帶引他們建起完美的家。」

公司簡介

  • 日本最大的房屋建築商
  • 1955 年創立於日本大阪
  • 83 個辦事處與 10 座工廠
  • 主要據點有 14,380 名員工
  • 國內外共 130 家子公司
  • www.daiwahouse.co.jp

App 回顧

  • D‑Browser 可顯示樣品室內空間模擬、計算房貸金額,並透過訪調以記錄顧客需求。
  • D‑iNet 以安全方式連接遠端人員與公司內部網路系統,以進行排程、報告、開支及核准作業。
  • iOS 版 SYNCNEL 可讓業務代表整理及分享檔案,如產品資訊與顧客銷售提案等。
  • PLEMIA 可讓製造人員在 iPad 上記錄、搜尋與瀏覽內部的技術圖。
  • TurboViewer Pro 可在 iOS 裝置上輸入及顯示詳細的 2D 與 3D 圖及 CAD 檔案,提升製造速度與準確度。
  • D‑HEMS 可讓智慧住宅屋主監控能源使用量、遠端控制空調等系統,以及查看備用電池狀態。
  • 在 iTunes 瀏覽 Daiwa House 的所有消費者 app

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