Eaton

以 iPad 和 iPhone 為企業帶來動力

「iOS 裝置讓我們更有效率地與顧客合作,互動更密切,也讓我們的產品更容易使用。」

Jeff Goldstein, Senior Manager of Technology Architecture, Eaton

Eaton 以卡車零件供應服務起家,歷史已逾一世紀,至今成為電力、水力與機械動力管理的全球領導廠商,業務橫跨汽車與航太等多種產業。蓬勃推動的自備裝置政策,以及專為 iPhone 與 iPad 開發的自定 app,讓 Eaton 得以促進銷售,並以更具效率、更為安全與永續經營的方式,管理其事業營運。

「採用 iPhone 與 iPad 之前,Eaton 一直在尋找更好的方式與顧客建立互動。」於 Eaton 擔任 Senior Manager of Technology Architecture 的 Jeff Goldstein 表示,「iOS 裝置讓我們更有效率地與顧客合作,互動更密切,也讓我們的產品更容易使用。」

「有了 iPad,銷售周期從數天減少至數分鐘。它真的是促成改變的關鍵。」

Eric Stager, Product Manager, Web and Mobile, Eaton

銷售業績更強勁,解決方案更安全。

Eaton 針對特定業務需求,開發出一系列內部專用 app,擴大了行動營運的範圍與成效。其中一個例子是 PowerSource,一款適用 Eaton 水力部門業務的銷售工具。

以往,水力部門的銷售人員若要為顧客提供完整的最新產品資訊,可謂充滿挑戰。「我們必須翻查往往早已過時的紙本型錄,再致電內部支援團隊,向他們索取更多資訊,」在 Eaton 擔任 Product Manager for Web and Mobile 的 Eric Stager 回憶道,「要是我們未能及時取得答覆,便會錯失良機。」

透過 PowerSource,如今銷售團隊可立即為顧客提供詳細資訊,包括規格、CAD 檔案及競爭情報。「有了 iPad,銷售周期從數天減少至數分鐘,」Stager 表示,「它真的是促成改變的關鍵。」

Eaton 還打造了適用於其他市場的 app:POWEREDGE 能為電力部門的員工與顧客,提供產品說明文件、影片及零售店搜尋功能。FuelSaver 可為已配備 Eaton 競爭廠商傳導裝置的車輛,根據實際駕駛情況、駕駛人及行車路線所蒐集的數據,模擬改用 Eaton 傳導產品後的情況,顯示可能節省的燃料量。MyMPCV 為顧客提供安全友善的方式,來監測重要的電力負載。

這類型的自定 app,讓 Eaton 整個企業變得更具競爭力,反應也更靈敏。「不論是銷售效率的提高,現場支援請求的減少,或是降低營運與紙本印刷的開銷,這些 app 都能讓我們的銷售代表及通路夥伴,在工作現場自給自足。」Stager 指出。

「使用 iPhone 與 iPad 上的數位資訊,取代成千上萬紙本型錄的印製,這是本公司懷有永續經營理念的絕佳例證。」

Bill Blausey, Senior Vice President and CIO, Eaton

自備裝置,讓事業更出色。

內部專用 app,只是 Eaton 行動化成功案例的其中一環。自從該公司採行「自備裝置」(BYOD) 政策,iPhone 與 iPad 即成為價值愈發彰顯的一項資產。

「BYOD 方案是每間公司的理想選擇,」擔任 Senior Vice President 暨 CIO 的 Bill Blausey 表示,「方案的用意,是讓員工使用最能激發自己生產力的裝置。」

員工將個人的 iOS 裝置用於工作,會變得更投入且更具效率,使用裝置時也較為愛惜,讓支援成本大為降低。「這真的很棒,」Stager 表示,「我們的員工更開心,並以身為 Eaton 一分子為榮。」

Eaton 還運用 iOS 內建的安全防護功能,搭配 AirWatch 這款行動裝置管理工具 (MDM),讓公司資訊安全固若金湯。「出於安全問題這樣的理由,有時讓企業組織面對 BYOD 方案裹足不前,」Blausey 觀察,「然而透過如 iPhone 或 iPad 等平台,你可使用 MDM 工具或 ActiveSync,來管理筆記型電腦或 PC 這類裝置。而 iOS 裝置中穩固的安全防護功能,則充分吻合我們現有的企業安全標準。」

永續性的成功

Eaton 的自定 app 與逐步成長的 BYOD 方案,不但提升了銷售業績、賦予員工能力,更讓顧客與公司本身,都能更輕鬆地管理與節用能源。「使用 iPhone 與 iPad 上的數位資訊,取代成千上萬紙本型錄的印製,這是本公司懷有永續經營理念的絕佳例證。」Blausey 表示。

「隨著能耗需求增加,Eaton 的產品卻具有最佳化能源使用與降低成本的特性,高度激發我們為顧客提供 iPhone 與 iPad app 的想法,供他們用來管理本公司的產品。這讓我們從競爭對手中脫穎而出,帶動更佳營收。」Goldstein 補充。

「我們的銷售人員表示,他們在 iPad 或 iPhone 上的投資,在與顧客初次互動時即已獲得回報。」Stager 指出,「每個人都樂見銷售人員帶著這樣一款工具出現。他們知道接下來,一切有問必答,且會是一場引人入勝、充滿互動的體驗。它就是這麽神奇。」

公司簡介

  • 1911 年創立的全球電力管理公司
  • 總部位於愛爾蘭都柏林市
  • 10.2 萬名員工,分布全球 300 處事業據點
  • 顧客分布 175 個國家或地區
  • 年營收 218 億美元
  • www.eaton.com
  • 在 iTunes 上觀看 Eaton 專頁

App 重點提要

  • PowerSource 可供水力部門銷售人員立即傳送完整銷售資訊,並加速銷售周期。
  • POWEREDGE 為電子部門的顧客與銷售團隊,提供產品說明文件、影片和零售店搜尋功能。
  • FuelSaver 可顯示出使用 Eaton 傳動產品後可能節省的燃料量。
  • MyMPCV 為顧客提供安全友善的方式,來監測重要的電力負載。

更多 iPad 商務應用專頁

Schindler 以智慧型工具提升現場維修。

SKF 同步廠區作業。

Network Rail 使鐵路安全可靠地運作。

St John Ambulance 即時資訊推動更完善的緊急救護。

KOSÉ Corporation以 iPad 打造亮麗的未來

立即閱讀

Daiwa House Industry 以 iPad 築起信賴。

立即閱讀

香港鐵路有限公司 以 iPhone 與 iPad,協助一切步上軌道。

立即閱讀

Eaton 以 iPad 和 iPhone 為企業帶來動力。

立即閱讀

The Procter & Gamble Company 以 iPhone 與 iPad,為每一天帶來
創新。

立即閱讀

Sonic Automotive以 iPhone 及 iPad 推動公司成長。

立即閱讀

Mayo Clinic更加行動化的醫療照護。

立即閱讀

Ducati與 iPad 同行,全速前進。

立即閱讀

PepsiCo 以 iPhone 及 iPad 運送更多
商機。

立即閱讀

Carmel Kitchen & Wine Bar美食與科技的品味絕配。

立即閱讀

CTV News 以 iPhone 及 iPad 展開 HD 行動
報導。

立即閱讀

Gulliver International 以 iPad 讓中古車銷售進入行動
時代。

立即閱讀

The Ottawa Hospital 使用 iPad 強化床邊照護。

立即閱讀

長榮航空 iPad 同你翱翔天際。

立即閱讀

St. Louis Urgent CaresiPad,讓仁心仁術也能行動裕如。

立即閱讀

The Benetton Group 時尚,隨 iPad 及 iPhone 邁開大步。

立即閱讀

GE 重塑行動力。

立即閱讀

Hyatt Hotels 高質感與高科技。

立即閱讀

Medtronic用 iPad 提供更好的醫療。

立即閱讀

Jackson Kayak 使用 iPad 及 iPhone 快速取得成果。

立即閱讀

Redlands 警察局使用 iPhone 及 iPad 來值勤。

立即閱讀

RC Auto 以 iPad 驅動汽車購買體驗。

立即閱讀

Crank Sports 用 iPad 來進行訓練。

立即閱讀

RehabCare 用 iPhone 與 iPad 進行重症後期照護。

立即閱讀

Dr. Ferencz iPad 推動數位牙醫療護。

立即閱讀

charity: water 人道使命與創新科技相遇。

立即閱讀