PepsiCo

以 iPhone 及 iPad 運送更多商機

「使用 iPhone 及 iPad,我們的作業更見效率,甚至在問題發生前即能予以防範。」

PepsiCo 北美飲料分公司走向市場與服務資深副總裁 Brian Spearman

一個多世紀前,藥劑師 Caleb Bradham 以其配方調製出一款全新的清涼飲料,就此創造全球最知名的品牌之一。除了百事可樂,如今 PepsiCo 旗下更產銷多個風行世界的品牌,包括開特力、山露汽水、純品康納、桂格、樂事等。

要把飲料順利送達消費者手上,須歷經繁複的連鎖配銷系統,與瞬息萬變的物流作業。使用 iPhone、iPad,以及內部開發的自用 app,PepsiCo 北美飲料分公司能克服作業上的瓶頸,確保能將對的商品,在最短時間內以最高效率,出貨到正確地點。

「在北美市場,我們每天約有 17,000 條配銷路線在運作,」PepsiCo 北美飲料分公司走向市場與服務資深副總裁 Brian Spearman 表示,「我們必須自工廠與倉儲設施將產品裝車,及時送抵店家以滿足供應需求。有了 iPhone 及 iPad,我們的作業更見效率,甚至在問題發生前即能予以防範。」

「我能調出價格表、顯示貨架配置圖、客戶開發協議、新合約,所有你想得到的,裡面樣樣不缺。」

PepsiCo 北美飲料分公司區域銷售經理 Dimitri Papaevagelou

將滿意度運送上門

在過去,PepsiCo 的貨運司機與銷售人員每天的工作慣例,就是瀏覽紙本列印的當日工作排程,上面詳載訂貨數量,及抵達店家後的作業項目,包括將一箱箱汽水卸下車,展開新的產品陳列等。如遇店家追加或取消訂單,要迅速滿足這類需求,在過去可謂一大挑戰,因為要即時聯繫上貨運司機絕非易事。

「你若無法掌握貨運司機出車後所在位置,就無從得知貨品目前動向,」PepsiCo 北美飲料分公司區域銷售經理 Dimitri Papaevagelou 表示,「時間不等人,更不會等你把狀況釐清。」

為了讓銷售業務與配銷作業盡可能流暢運作,PepsiCo 北美飲料分公司自行開發出 Power4Merch,這是一款適用於 iPhone 的自用 app。有了 Power4Merch,每當貨運司機抵達某個店家,銷售人員就會立即獲得通知,確保商品快速卸貨並正確陳列,如此一來,對的商品永遠都會在架上等待消費者購買。

「這讓銷售人員透過 iPhone 就能管理一天的工作,」PepsiCo 北美飲料分公司銷售系統總監 Mark Uppaluri 表示,「上面有工時記錄卡電子版本,他還能檢視其工作排程、店家詳細資料、帳目檔案,以及服務店家時所須通曉的一切。」

排程作業更為簡單

同時,管理人員可利用 iPad 來監測團隊運作績效、調出價格表、貨架配置圖及合約,並透過 iPad 適用的兩款自用 app,協調銷售業務與貨運作業的進行。Manager’s Briefcase 這款 app,可為區域銷售經理提供所有文件的電子版本,及進行團隊管理時所需的資源,包括盤點、員工訓練表格,以及自動發送通知給銷售人員的功能等。

「管理人員直接在 iPad 上,就能進行人力調度安排,」Uppaluri 表示,「它會自動寄發推播通知到銷售人員的 iPhone 上,讓他知道有新的點要前往拜訪。在這之前,所有作業不外乎透過電話聯繫、在辦公室查看電子郵件、檢查紙本文件等。如今有 iPad 在手,管理人員一天下來即使穿梭各處,也能像隨時與整個團隊同進同出。」

第二款 app 是 SPOTLight,能讓管理人員即時存取他們的 SharePoint 內容。「我能調出價格表、顯示貨架配置圖、客戶開發協議、新合約,」Papaevagelou 表示,「所有你想得到的,裡面樣樣不缺。」

「有了這些裝置及新的應用程式,我們的員工更以公司為傲,這也協助他們以傑出表現來服務我們的客戶。」

PepsiCo 北美飲料分公司銷售系統總監 Mark Uppaluri

快速開發,安全部署。

開發這些 app 的過程非常直接,Uppaluri 表示:「要為我們的終端使用者製作出功能豐富、賞心悅目的應用程式,其實非常簡單。從在 Apple 裝置上開始研發算起,不到四個月的時間,我們就推出了可上線使用的應用程式。」

同時,iPhone 及 iPad 還能融入 PepsiCo 現有的完善 IT 系統,讓部署作業與安全考量,皆不費吹灰之力。「我們直接將它們插接我們現行的環境系統,它們就能流暢無間地運作,」Uppaluri 解釋,「我們採用 AirWatch 行動裝置管理系統,來安全部署我們的應用程式並加以管理,我們更善用 iPhone 及 iPad 本身內建的安全功能,阻擋未經授權的存取使用。」

煥然一新的改變

對 PepsiCo 北美飲料分公司的管理人員與外勤職員來說,iPhone、iPad 與內部開發的自用 app,讓配銷作業與銷售業務變得更迅速、更簡單,且更具效率。

「在我們這個業界,能改寫遊戲規則者並不多,」Spearman 表示,「但我們認為 iPhone 與 iPad 的技術,毋庸置疑改寫了我們眼前的規則,不論在溝通、服務與生產力方面。這樣的結果,我們真的非常樂見。」

「iPhone 及 iPad 相當輕巧,容易攜帶且速度超快,使用體驗更是棒得沒話說,」Uppaluri 表示,「有了這些裝置,以及我們所開發的新應用程式,我們的員工更以公司為傲,這也協助他們以傑出表現來服務我們的客戶。」

公司簡介

App 概述

內部開發的自用 app:

  • Power4Merch 能讓 PepsiCo 銷售人員檢視工作排程、店家與商品陳列等詳細資料。
  • Manager’s Briefcase 讓管理人員得以協調與監測出貨狀況、工作排程及客戶合約。
  • SPOTLight 能存取所需的 SharePoint 內容,包括簡報檔案與視訊影片。

更多 iPad 商務應用專頁

Schindler 以智慧型工具提升現場維修。

SKF 同步廠區作業。

Network Rail 使鐵路安全可靠地運作。

St John Ambulance 即時資訊推動更完善的緊急救護。

KOSÉ Corporation以 iPad 打造亮麗的未來

立即閱讀

Daiwa House Industry 以 iPad 築起信賴。

立即閱讀

香港鐵路有限公司 以 iPhone 與 iPad,協助一切步上軌道。

立即閱讀

Eaton 以 iPad 和 iPhone 為企業帶來動力。

立即閱讀

The Procter & Gamble Company 以 iPhone 與 iPad,為每一天帶來
創新。

立即閱讀

Sonic Automotive以 iPhone 及 iPad 推動公司成長。

立即閱讀

Mayo Clinic更加行動化的醫療照護。

立即閱讀

Ducati與 iPad 同行,全速前進。

立即閱讀

PepsiCo 以 iPhone 及 iPad 運送更多
商機。

立即閱讀

Carmel Kitchen & Wine Bar美食與科技的品味絕配。

立即閱讀

CTV News 以 iPhone 及 iPad 展開 HD 行動
報導。

立即閱讀

Gulliver International 以 iPad 讓中古車銷售進入行動
時代。

立即閱讀

The Ottawa Hospital 使用 iPad 強化床邊照護。

立即閱讀

長榮航空 iPad 同你翱翔天際。

立即閱讀

St. Louis Urgent CaresiPad,讓仁心仁術也能行動裕如。

立即閱讀

The Benetton Group 時尚,隨 iPad 及 iPhone 邁開大步。

立即閱讀

GE 重塑行動力。

立即閱讀

Hyatt Hotels 高質感與高科技。

立即閱讀

Medtronic用 iPad 提供更好的醫療。

立即閱讀

Jackson Kayak 使用 iPad 及 iPhone 快速取得成果。

立即閱讀

Redlands 警察局使用 iPhone 及 iPad 來值勤。

立即閱讀

RC Auto 以 iPad 驅動汽車購買體驗。

立即閱讀

Crank Sports 用 iPad 來進行訓練。

立即閱讀

RehabCare 用 iPhone 與 iPad 進行重症後期照護。

立即閱讀

Dr. Ferencz iPad 推動數位牙醫療護。

立即閱讀

charity: water 人道使命與創新科技相遇。

立即閱讀