Redlands 警察局

用 iPhone 與 iPad 執勤

當加州 Redlands 市的警員執行巡邏勤務時,他們攜帶著所有基本配備,包括 iPad 和 iPhone。

Redlands 市警察局長 Jim Bueermann 表示:「警員們腰帶上最醒目的標誌就是 iPhone。它是在警員需要到社區中為民眾服務時的資訊來源,一如警用無線電或腰帶上的任何重要裝備,都是執法人員不可或缺的一部分。」

iPad 和 iPhone 協助警員掌握這個日益興盛的 70,000 人社區所有動態,Redlands 位於洛杉磯以東 60 英哩,曾是鐵路交會樞紐與柑橘種植中心。「我們試著在犯罪和混亂發生之前找出問題,防患未然。」Bueermann 說明:「我們運用各項機制,從研究、社區合作到科技,來發揮效益與提升效率,更重要的是,要對我們服務的居民盡更大的責任。」

保護、服務、分享

Redlands 市警察局依靠 iPad 和 iPhone 來提供雙向多媒體溝通管道,讓他們能留意需要特別關切的居民、地方和各種狀況。

市警局副隊長 Chris Catren 表示:「iPhone 和 iPad 的確幫助 Redlands 市警局維護社區治安。我認為 iPad 有運用於大規模執法勤務上的潛力,因為它具有高度可攜性、易用性以及立即啟動的技術。這項裝置可說是最適合用於執法勤務的利器。」

iPad 有清晰的大型螢幕,讓警局的指揮官、探員和警員都能輕鬆看清地圖和照片,而螢幕上的虛擬鍵盤讓他們隨時隨地記下筆記。Bueermann 說:「iPad 已經成為我的資訊中心。它取代了我過去隨身攜帶的傳統記事本。現在我全都用 iPad 來完成這些事。」

iPad 也有助於打破員警和民眾之間的藩籬。Bueermann 補充:「有了 iPad,即使我穿著警察制服,人們還是常常走近我身邊。它讓人們開始討論為何警局使用這些技術。你突破了徽章和制服帶來的限制,並跨越了分隔警察和人們之間的藩籬。」

用 iPad 和 iPhone 跟上變化

不論是步行、騎自行車、駕駛巡邏車,或是利用市區的 Segway 電動車,Redlands 市的警員都使用 iPhone 和 iPad 來存取及收發大流量的資料,讓他們能隨時點出潛在問題。Bueermann 表示:「它讓員警能查看衛星地圖、連上網路、發送電子郵件、拍攝受害者或可疑者的照片。」

「我們隨手就能取得這些資訊,並能在現場立即和其他警員分享,這具有非常大的價值。」Catren 同意地說道,「在許多的案例中,警員都可以快速辨識罪犯,或傳送有助於追捕嫌犯的影片。」

對於 Leslie Martinez 探員來說,iPhone 和 iPad 是價值連城的工具,能協助查緝竊盜案件。她說:「iPhone 改變了我的工作方式。我能以更好、甚至更多不同方式,和社區建立更密切的溝通。也許透過電子郵件或傳送簡訊,隨時來回接收消息。我不必和某人約定時間,而是可以發送照片給他們,然後說:『這好像是你敘述的同件珠寶。請看一看,讓我知道它是不是。』」

她也使用 iPhone 來協助偵破更大的案件。她回憶道:「我們遇到一件案子,現場堆滿了從不同零售商店偷來的貨物。」Martinez 使用 iPhone 上的 RedLaser 應用程式來掃瞄條碼,以了解產品來自哪些商店,大大地簡化了這項耗時的比對工作。

以民為本的應用程式

Redlands 市的警力使用幾款為警察設計的 iPad 和 iPhone 應用程式,例如 Field Contact,這是一個記錄應用程式,能協助員警在現場蒐集資料,此外還有 California Penal Code 和 California Vehicle Code 等加州法令條文的可搜尋版本。

但是該警局的許多隨身應用程式都不是專門為執法而設計。Bueermann 說:「有時商用或其他社會工作領域的應用程式,也充分協助我們的工作。」

舉例來說,Bueermann 和他的團隊使用 Keynote,這項應用程式能讓他們透過 iPad 進行專業等級的簡報,iPad 版 Offce2 HD 則能讓他們製作及編輯 Microsoft Word 和 Excel 文件。「這項應用程式結合 iPad 的大螢幕,可以帶來無限價值,因為夠大的螢幕方便你鍵入報告;」Catren 表示,「警員不必返回警局,在犯罪發生的『熱點』現場,就能掌握這些工作。這讓他們能長時間深入街頭與社區。」

新一代的人民保姆

Bueermann 表示,在 Redlands 市警局部署 iPhone 和 iPad 是「全然天衣無縫」的。他說:「我們沒有遇到問題,也不需擔心資料安全性和使用方式。」

因為這些裝置很容易使用,所以根本不需要訓練。Catren 說:「當我們將 iPhone 和 iPad 發給警員,沒有人說『我不知道怎麼用。』這些裝置非常直覺,具有 Multi-Touch 螢幕和縮放功能。iPad 運作得很好,iPhone 運作得很好,這就是我們對於任何裝置的要求。」

有了 iPhone、iPad 和功能無窮的應用程式,Redlands 的警員能擁有更好的裝置來蒐集和破解現場的資料、傳送重要事實、並辨識各種模式,以保護城市的安全。

「當我們要克盡職責,iPad 和 iPhone 是我們投資在工作上最划算的兩項科技。」Bueermann 說:「帶著 iPad 就表示我可以把工作做得更好。我成為一名更好的警察局長,而且我對如何為社區提供服務有了更具創意的願景。我會跟其他警官說,忽視這樣的裝置實在太可惜了。」

Martinez 說:「我沒辦法在外出時不攜帶 iPhone。我總是帶著它,它隨時都能使用。我隨時都能知道發生什麼事。我相信 iPhone 是執法的尖端技術。」

簡介

  • 位於加州 Redlands 市
  • 成立於 1888 年
  • 98 位專職警員與 100 位民間雇員
  • http://ci.redlands.ca.us/police/
  • 警員使用 Segway 電動車巡邏 Redlands 市區

「帶著 iPad 就表示我可以把工作做得更好。我會跟其他警官說,忽視這樣的裝置實在太可惜了。」

Redlands 市警局局長 Jim Bueerman


「我沒辦法在外出時不攜帶 iPhone。我總是帶著它,它隨時都能使用。我隨時都能知道發生什麼事。」

Redlands 市警局探員 Leslie Martinez


「我認為 iPad 有運用於大規模執法勤務上的潛力,因為它具有高度可攜性、易用性以及立即啟動的技術。」

Redlands 市警局副隊長 Chris Catren

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