RehabCare

用 iPhone 與 iPad 進行重症後期照護

作為醫院專用復健設施、藥品和手術治療、以及門診服務的領導供應商,RehabCare 有一個重要的目標:幫助人們在治療後重新恢復正常生活。現在 RehabCare 轉而使用 iPhone 與 iPad 來讓看護服務和業務營運更加快速、精確、與狀況的靈活因應。

在該公司位於密蘇里州聖路易斯的總部,以及全美各地的醫院和醫療單位中,iPhone 讓 RehabCare 員工立即取得所需資訊,包括商務應用程式、通話、電子郵件、通訊錄、行事曆等。

「行動力是這些工作極其重要的一部分,」資訊長 Dick Escue 表示:「我們有超過 1,200 位醫院客戶和技術性護理照護機構分佈於 43 個州,也擁有 34 個長期急性病症照護及復健醫院。所以 RehabCare IT 部門的重要工作之一是為全國各地的人力提供解決方案。為了達到這個需求,我們使用 iPhone 和 iPad。」

技術服務助理副總裁 Jim O'Brien 說:「讓治療師擁有這些裝置後,我們可以和他們共享以前無法共享的資訊。使用 iPhone 讓他們非常興奮,因為他們知道,這能幫助他們提供病患更好的照護。」

流程大幅簡化的病患照護

在採用 iPhone 之前,病患的住院前篩檢是很耗時的過程,它涉及繁多的紙本表格和問卷。為了簡化工作流程,RehabCare 依據來自 Salesforce.com 的 Force.com 開發平台,製作出自訂的 iPhone 應用程式,並透過 App Store 來部署。

資訊服務副總裁 Jayson R. Chitwood 表示:「我們依據以往人工處理的紙上作業流程,在大約一星期時間裡,開發出雲端應用程式。病患資料的蒐集可以變得更快速,相關人員可以立即取得這些資料。iPhone 能支援立即的資訊轉移。」

RehabCare 也對於 Casamba 的 SmartTX Mobile 的開發有所貢獻,這是一項照護人員專用的應用程式,能讓治療師在照顧病患的同時快速地記錄其活動。有了 iPhone 的 Smart TX,治療師可以為各時間點的活動進行精確完整的記錄,以便於收取費用或申報額外費用。

Chitwood 表示:「在照護現場使用行動裝置能節省時間。我們記錄所提供的治療、花費的時間、以及其他相關診療資訊,讓記錄更加精確並符合規範。」

iPad 讓事情變簡單

在 RehabCare 推行使用 iPhone 的過程相當直接,採用 iPad 甚至更容易。Chitwood 表示:「我們早已知道我們可以快速部署 iPad,因為障礙在 iPhone 這端就已經排除了。」

對 RehabCare 的主管人員來說,iPad 已成為開會和簡報的首選商務工具。Escue 說:「我想用它取代其他設備,接收電子郵件或查看行事曆。它的速度和電池續航力表現相當出色。我有好一陣子沒回頭去用到桌上型電腦了。我只使用 iPad。」

「iPad 具有易於閱讀的大型螢幕和快速的上網功能,能為臨床應用和記錄提供無可比擬的行動介面,從診斷及影像工具,到照護記錄、病患處方單等。」O’Brien 說,「iPad 將會成為健康照護工作者的全新工作站。有了 iPad 和視覺化技術,我們沒有做不到的事情。這是適當的規格、尺寸和功能所造就的。一拿到裝置,一切都已準備就緒。」

更聰明地管理裝置

iPhone 和 iPad 可輕易地整合到 RehabCare 的行動裝置管理基礎架構,而且只需要最少的訓練和支援。O’Brien 表示:「它就是運作得很好。和 Exchange 連線來處理聯絡資訊、行事曆和電子郵件是很簡單的過程。」

RehabCare 的 IT 團隊使用 MobileIron 應用程式來管理與監測公司的 iPhone 和 iPad。MobileIron 提供美觀而直覺的介面,讓他們在管理面板中追蹤個別裝置、執行遠端清除、查看客戶報告。

O’Brien 說:「我們可以看到哪些裝置符合規定、哪些裝置需要更新。MobileIron 給你更好的視覺圖示,讓你了解問題所在。這項解決方案提供足夠的控制,也確保我們的行動裝置,能在這個受到法規高度要求的行業中,充分發揮功能並確保安全。」

藉著 Citrix 視覺化應用程式,RehabCare 主管可以透過 iPhone 或 iPad 遠端連線公司伺服器。O’Brien 說:「Citrix 讓我們能在這些裝置上使用任何企業應用程式。如果我們想要連上自己的健康資訊系統或工作站,它就是那個讓一切得以完整的環節。」

更健康的業務營運

讓 RehabCare 員工配備簡單易用的流程導向應用程式,有助於提升病患照護的品質。它也造就了更有動力的人力和更健康的結果。Escue 表示:「iPhone 立即符合或超越我們的基本需求。它減少了花費、減少了人員的需求、也大幅減少了我們支援上的負擔。」

Chitwood 表示:「不論我們在記錄病患治療過程、向病患或家屬展示我們的設施、或向我們的治療師提供訓練,我們都在可支援的現場使用 iPhone 或 iPad。」

Escue 補充:「RehabCare 的一切都是以人為本。我們幫助人們康復並回到工作崗位上。使用 iPhone 和 iPad 可以讓我們把工作做得更好,讓人們健康出院。」

公司概況

  • 創立於 1982 年
  • 18,000 位員工
  • 長期急性病照護與急性病後期照護服務
  • 營運地點遍及 43 州、1,200 多所醫院與照護機構
  • www.rehabcare.com

「iPad 將會成為健康照護工作者的全新工作站。有了 iPad 和視覺化技術,我們沒有做不到的事情。」

RehabCare Group 技術服務助理副總裁
Jim O’Brien


「我們早已知道我們可以快速部署 iPad,因為障礙在 iPhone 這端就已經排除了。」

RehabCare Group 資訊服務副總裁
Jayson R. Chitwood


「iPhone 立即符合或超越我們的基本需求。它減少了花費、減少了人員的需求、也大幅減少了我們支援上的負擔。」

RehabCare Group 資訊長 Dick Escue

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