當您的營運繫於網路運作時，可是負擔不起伺服器停機所帶來的損失。為了確保您部署的伺服器發生問題時能快速修復，Apple 提供各式各樣的技術支援方案。

Mac OS X Server 軟體支援

除了免費的 90 天維護運作支援之外，Apple 針對進階伺服器轉換與整合問題提供諮詢電話⁽¹⁾ 與電子郵件支援。若您偶有關於網路管理的問題，或希望在設計部署上獲得專屬支援及快速回應，Apple 都能提供符合您需要的計畫方案。每一種方案都提供一年保固。

三種層級 AppleCare 技術支援可供選擇：

Select 保障最多 10 次事件且對於優先性 1 (伺服器當機)的事件在四小時內回應⁽²⁾ ，一週七天，一天 12 小時。額外的事件可以視需要購買。

Preferred 保障範圍為無限次事件且對於優先性 1 (伺服器當機)的事件在兩小時內回應⁽²⁾ 12/7，一週七天，一天 12 小時，且會指派技術專業經理人給您的公司。

Alliance 保障範圍為無限次事件且對於優先性 1 (伺服器當機)的事件在一小時內回應⁽²⁾, 24/7，一週七天，一天 24 小時。這項方案包含 Apple 技術支援工程師到府檢查。

Xsan 軟體支援

AppleCare Xsan 支援服務針對您的儲存部署提供一年優先電話與電子郵件支援。您可以直接連絡 Apple Xsan 專門支援團隊 - 一週七天，一天 24 小時。這些專家會對 Xsan 與 RAID Admin 軟體幫忙深入解決問題。他們還可找出執行 Xsan 的 Apple 硬體問題，並檢查 Mac Pro、Xserve 的相互連結有無問題，包括 Apple 認證的 Fibre Channel 交換器與 RAID 儲存設備⁽³⁾。

1. 電話號碼與服務時間可能視情況改變；可能需付市內電話費。
2. 代表平均回應時間；此時間視 Apple 公司的營業時間而定。
3. 不在保固涵蓋範圍內的硬體修復，需購買延展服務合約，如 AppleCare 白金級服務支援方案。

對於 Xserve 與 Xserve RAID 的支援

Apple 針對 Xserve 與 Xserve RAID 提供專家服務與支援方案。因軟硬體皆出自於 Apple 之手，故很快就能解決問題：由同一組人馬診斷硬體錯誤與軟體設置問題。

AppleCare 白金級服務支援為 Xserve 或 Xserve RAID 硬體提供長達三年的保固，包含讓 Mac OS X Server 軟體上線運作的支援服務^(1)。您將會獲得全年無休的電話⁽²⁾與電子郵件支援 ，並在 30 分鐘內獲得回應。需硬體維修時，若於營業時間內連絡 Apple，則 Apple 認證技術人員會在四小時之內到府服務，若於營業時間之後聯絡，則於隔天到府維修⁽³⁾ 。不妨為您公司內每一台 Xserve 或 Xserve RAID 購買 AppleCare 白金級服務支援方案。

AppleCare 維修服務零件組可讓您隨時自行更換重要模組。Xserve 與 Xserve RAID 的設計便於容易更換關鍵零件，因此您便可快速解決大部分常見的硬體問題。結合此零件組與 AppleCare 白金級服務支援方案，通常可讓 Apple 專業人員在電話上幫您找出問題並即時解決。

1. 保固期限自 Xserve 或 Xserve RAID 購買日起三年後終止。
2. 電話號碼與服務時間可能視情況改變；可能需付市內電話費。
3. 代表平均回應時間；此時間視 Apple 的營業時間而定。