退貨與退款

Apple 衷心期盼您會滿意您新選購的產品。但是,如果您需要退回產品,我們會盡力提供協助。

退貨

退貨規定皆依據 Apple 銷售及退款政策。若為符合退貨條件的產品,您可在收到產品的 14 個日曆天內退回產品。

線上退貨

若要退回產品,請使用您的 Apple ID 和密碼,登入線上訂單狀態

在登入後,您將看見您最近訂購的項目。請找出您要退回的項目,然後按一下「退回項目」連結。

產品項目將顯示您是否可以進行線上退貨。針對您可以線上退貨的項目,請選擇退貨原因,並說明您是否已經打開包裝盒。

如果您要退貨退款, 則您必須將填妥的折讓證明單隨附於您要退回的產品中或郵寄回台灣 Apple 分公司。

在提交退貨要求後,您將會收到一封電子郵件,確認您的退貨詳細資料。我們的貨運業者會在 2 個工作天內與您聯絡,安排取貨。當您退回產品時,建議您使用原包裝退貨。

如需協助,請隨時致電 0800-020-021,與 Apple Store 客戶服務中心聯絡,服務時間為星期一至星期五,上午 9 點 至下午 9 點。

折讓證明單

折讓證明單是隨附在發票一起掛號寄出,假設您已收到發票,請填寫隨附在發票上的折讓單。若您尚未收到發票或遺失原發票,請下載空白折讓單完成填寫。

辦理退貨或更換發票抬頭(不退款)時,請參閱下列折讓證明單填寫說明:

    (1)列印2份空白折讓證明單作為正本,填寫折讓證明單時請一定要「親筆簽名或蓋章」,其簽名或蓋章必須與原買受人相符。 (若需保存,請自行影印)

    (2)空白折讓證明單填寫請參考範例,填寫範例中藍色字體欄位即可。如果您沒有相關欄位資料,請洽詢Apple客服 (0800-020-021)以完成填寫。

*若您需要更換發票抬頭(不退款),您必須洽詢Apple客服提供欲更換的發票資料。確認申請符合後才填寫折讓單寄回。

填寫後請寄回Apple台灣分公司, 如為退貨處理, 也可以在貨運取貨時,把折讓證明單放進貨品盒內交給貨運。

折讓證明單寄送地址 :
Apple Online Store收
11047 台北市信義區松智路1號19樓A

請按此下載 空白折讓證明單

退款

Apple 在收到您退回的產品和折讓證明單經檢測無誤後,便會立即啟動退款流程。您的退款會根據訂購時的付款方式而定。


  • 信用卡退款會在收到您退回的產品和折讓證明單經檢測無誤後的 5 個工作天內退還至發卡銀行。請聯絡發卡銀行查詢退款何時會存入您的帳戶中。
  • 如果您是透過銀行轉帳付款,我們需要您提供以下詳細帳戶資料:

    帳戶持有人姓名:
    帳戶號碼 :
    銀行名稱:
    銀行代碼(3碼):
    分行代碼(4碼):

    請注意,我們只能退款至台灣的銀行帳戶,而且該銀行帳戶持有人姓名必須與該退貨訂單上所填寫的帳單聯絡人一致。我們會在收到您退回的產品和折讓證明單經檢測無誤後的 10 個工作天完成退款。

請造訪線上訂單狀態,以檢視您最新的退貨與退款資訊。

產品有問題

若您收到的產品有誤或在運送時受損,請致電 0800-020-021,與 Apple Store 客戶服務中心聯絡,服務時間為星期一至星期五,上午 9 點至下午 9 點。

若您對使用全新 Apple 產品有任何問題,請造訪線上產品支援或聯絡 Apple 技術支援。若您對於非 Apple 產品有任何問題,請直接聯絡製造商,以取得製造商保固的相關資訊。

其他資訊

如需詳細資訊,請參閱 Apple 銷售及退款政策