供應商責任
由 Apple 設計於加州, 由世界各地的人製造。
Apple 產品是 50 多個國家和地區數百萬人共同努力的成果。尊重身在其中的每個人和地球,是我們的首要考量。 在 Apple,我們不斷吸收新知,提高各項標準的要求。 面對挑戰時,我們努力不懈,創造經得起考驗的變革。
以人為本。
這是我們做每件事的第一考量。
物流作業,美國
以勞動人權 為核心基礎。
致力追求不斷的精進。
要造就舉世最出色的產品,就必須處處以人為先。我們要求我們的供應商堅守最高的勞動人權標準,使人本成為營運的基礎。
《Apple 人權政策》概述我們應如何對待業務上所觸及的每個人,包括我們的員工、顧客,也包括了供應鏈中的相關人員。《Apple 供應商行為準則》(簡稱為《準則》) 明訂了一系列嚴格的要求,Apple 的供應商必須在勞動人權、衛生與安全以及環保管理領域符合要求。超過 15 年來,我們與供應商合作推動最高規格的供應鏈標準,這些標準都與包括《國際勞工組織核心公約》和《聯合國工商企業與人權指導原則》的商業與人權指導原則等最嚴格的國際架構相符合。這份《準則》每年都會更新,一方面提高我們供應商的門檻,另一方面也期盼業界同行加入我們的行列。
我們透過嚴格的第三方獨立審查,評估供應商落實這些標準的表現;2022 會計年度,我們完成了超過 800 項與《準則》相關的評估。這些現場審查涵蓋供應商營運上所有細節的全盤核實,包括職場條件、公平僱傭實施狀況,以及準時發薪與否。在 2022 年報告期間的所有評估當中,更有 214 次突擊檢查,供應商事先並沒有接獲評估小組的訪查通知。此外,在許多供應商的製造廠區也有 Apple 員工每日駐點,就工作中的各個面向密切合作。
若發現違反《準則》的情況,供應商必須在 Apple 專家的監督下修正,並採取措施避免問題再度發生。發生《準則》方面重大違規 (最嚴重等級的違規) 的供應商將被列入觀察名單並受到立即的處置,包括取消爭取新業務的資格、向供應商 CEO 發出通知,如果短期內沒有必要的補救行動,則現有的計畫也會宣告暫停。任何無法達成或不願配合標準的供應商,將面臨終止 Apple 業務關係的後果。2009 年以來,共有 25 家製造供應商和 205 家材料加工廠因違反《準則》而被排除在供應鏈之外。
重視職場權益,從第一天就開始。
我們的《準則》中要求供應商,在員工開始工作前給予職場權益方面的培訓,其中包括教導員工在權益未受尊重時勇敢發聲。2021 年,我們開始新數位培訓平台的開發,為供應鏈中的權益培訓提供更有效率的方式。員工可以直接在行動裝置上獲得有參與感的培訓體驗,而即時的意見回饋則讓我們能快速更新培訓內容,補強欠缺的知識領域。
面對強迫勞動,零容忍。
Apple 對任何形式的強迫勞動採取零容忍政策。我們在全球採用一致的標準,無論員工的職位、工作地點或僱用方式為何。我們每次進行供應商評估時,都會注意是否有強迫勞動的跡象。
防止強迫勞動的努力,在員工加入我們的供應鏈之前就已開始。我們要求招聘過程必須自由且公平,即使在當地法律允許的情況下,也禁止透過收取費用來提供職缺。我們的盡職調查會延伸到員工的整個受僱過程,我們每次出動都會檢查,確保供應商符合防止強迫勞動的標準。
防止強迫勞動,必須從教育和嚴格的標準做起。聯合國國際移民組織 (IOM) 是全球頂尖的移民領域專家,2022 年,我們攜手合作,在全球推廣我們的負責任勞工招聘工具組。這套工具組的目的是幫助供應商和為供應商招聘員工的機構,執行所需的盡職調查和記錄保存,以做到公平且符合道德的員工招聘。我們開發並測試這些工具後,再培訓供應商如何運用自如,接著更免費供各界使用,促使不同產業的各個公司都能因此加速進展,保護供應鏈中員工的權益。
進一步了解我們為防範強迫勞動所做的努力 (PDF)
受到《Apple 供應商行為準則》保障的員工人數 超過 300 萬名
Apple 供應商來自的國家或地區 超過 50 個
自 2008 年起接受職場權益培訓的人數 超過 2,600 萬名
我們傾聽,並行動。
意見回饋,推動更多改善。
一個小小的心聲,便可能帶來巨大改變,因此我們運用各種方式讓供應鏈所有人的心聲被聽見。當員工發聲時,我們認真傾聽,並付諸行動。在 2022 會計年度,我們直接接觸了供應鏈中超過 539,000 人,了解他們的職場經驗。
我們對全球供應商員工進行訪談與問卷調查,並提供熱線讓員工回報疑慮,一切都以保護隱私與匿名的方式執行。接受訪談並與我們保持聯繫的人員將會收到後續的電話聯繫,確認他們沒有因參與訪談而遭到報復。在 2022 會計年度,這類電話聯繫總計超過 46,000 通。
我們運用收到的意見回饋,幫助供應商打造更好的工作環境。最常見的意見回饋主題通常與職場便利性有關,例如通勤選項、伙食供應以及提升職場各項服務的速度和效率,也包括職場政策上的建議和管理人員技能發展等其他關鍵議題。我們會與供應商合作處理這些意見回饋,並追蹤相關的改進成果。2022 會計年度,針對員工分享的意見,供應商在工作環境執行了 5,400 多項改進事項。
我們嚴肅對待所有的疑慮和指控,並迅速展開調查,一般而言,Apple 的合規專家會在 24 小時內抵達現場。一旦確定發現問題,我們會要求供應商制定計畫來迅速解決問題。我們也要求定期回報進度,並確認所有修正措施按照我們的標準完成。大多數的改正計畫會在 90 天內完成。獨立的第三方專家通常則協助驗證所有必要的措施都已採行,並直接聯絡受影響的人員以確保他們獲得必要的補償,例如,調整他們的班表或更正薪資和獎金。
2022 會計年度,直接參與供應商員工職場經驗調查的人數 超過 53.9 萬名
2022 會計年度,針對員工的意見回饋,在供應商工作環境執行的改進事項總數 超過 5,400 項
2022 會計年度,根據《準則》審查評估結果,供應商採取的糾正措施總數 超過 8,300 項
教育
創造更多機會。
Apple 供應商員工發展基金
衛生與保健教育,印度
帶動更多進步 的夥伴關係。
各種新方式,幫助成長。
2022 年,我們推出供應商員工發展基金 (Supplier Employee Development Fund),以 5,000 萬美元的承諾,展開長達 15 年的勞動人權、教育和技能培訓相關課程,以培育供應鏈和周邊社區人才。在基金成立的第一年,我們供應鏈中有超過 120 萬人參加了全新的擴充版課程,藉此提升他們的職場經驗,並為他們帶來學習寶貴技能的全新方式。
2022 會計年度,我們將計畫與合作夥伴關係的發展重點放在維護全球供應鏈中的勞動人權。我們協助供應商建立全新的溝通平台,以促進員工和管理階層之間更開放的意見回饋;實施創新的職場權益教育培訓課程;也開闢新管道來接受全球超過三百萬生產 Apple 產品的人員所發出的意見心聲。
同時,我們推出了 Apple 教育平台 (Apple Education Hub),投入更多資源,為供應鏈中的工作人員提供教育機會、開創新的職涯選擇,並傳授他們當前與未來工作所需的技能。
合作,能激發最卓越的創新。因此,我們在基金成立的第一年繼續增加投資,強化與聯合國國際勞工組織 (ILO) 和全球人權基金會 (Fund for Global Human Rights) 等頂尖專家和組織的夥伴關係,以協助擴大和加強我們的計畫。這些夥伴關係造就業界領先的全新工具、流程和標準,我們也公開分享這些成果,使業界從中受益並加速自身的供應鏈進步。
推出供應商員工發展基金以來,參與培訓、互動交流和教育課程的人數 超過 120 萬名
技能, 開啟機會大門。
終身學習者。
教育是實現平等的一股強大力量。我們為供應鏈中的人員提供教育機會,這不僅強化他們現有工作的技能,更是為未來的工作機會開新路、做準備。
2022 年,作為全新 Apple 供應商員工發展基金的其中一環,我們設立了 Apple 教育平台,進一步擴展了我們自 2008 年便投入運作的供應商員工教育計畫。
自設立 Apple 教育平台以來,我們在美國、中國、越南和印度提供眾多全新的學習機會,更多國家或地區也將陸續推出。已有超過 48 萬名供應商員工透過這些機會,在網路或親身學習包括專業發展、先進製造、機器人技術和 Swift 編碼等一系列主題課程。在編碼課程中,學員能學到 iOS、macOS 基礎知識與進階程式設計等,來自將畢業學員所製作的 app,甚至都已發表在 App Store 上。
教育應該是人人都能享有的權益。2022 年,我們在中國推出了一項全新計畫,支援聘用身心障礙者並提供技職培訓,為他們開啟學習、就業和成功的新選擇。
我們與專家合作,確保我們提供的教育課程既創新又有意義,並能與當地就業市場的機會相關聯,為職涯成長與發展提供藍圖。這些合作夥伴包括美國成人與體驗式學習委員會 (Council for Adult and Experiential Learning)、中國浙江大學、聖約翰醫學院 (St. John’s Medical College),以及其他頂尖的教育機構和非營利組織。
自 Apple 教育平台設立以來,參與學習和發展機會的供應商員工人數 超過 48 萬名
自 2008 年以來,參與教育課程的供應商員工人數 超過 540 萬名
由參與程式設計課程的供應商員工製作,現已在 App Store 發布的 app 數量 5 款
衛生與安全
更高明的建設。
協助我們的供應商打造最安全、最先進的廠辦設施。
物流作業,美國
衛生與安全, 是核心準則。
從安全做起。
工作安全是人人應得的權利。當供應商不符合我們業界領先的標準,又或他們的設施、機器和原物料達不到我們的高標要求時,我們不會放行啟動生產。
在我們開發新產品、製造技術和生產流程時,我們會不斷評估安全標準。2022 年,我們更新了機器安全標準,要求機器在安裝前,必須已直接內建我們所需的安全保護裝置。我們在近 750 個供應商廠區,為超過 5,700 名負責機器安全的人員就新標準進行培訓,使他們都能符合我們的要求,並積極支援整個廠區的安全。
在製程中選用更安全、更環保的原物料,如組裝過程用到的清潔劑與除油劑,也有助於保護人員安全。此外,供應商也必須遵守業界領先的化學品安全標準,包括嚴格的安全措施,以確保供應商員工和當地環境都能受到保護。我們也更進一步,與頂尖的化學專家及專精於化學安全和勞工保護的非營利組織合作,促使電子業界採用更安全、更環保的物料。
我們與供應商密切合作,協助他們建立持續強調安全、溝通安全的職場文化。2022 年,我們培訓主要製造廠區的數千名主管,教導他們如何建立有效益的跨職能安全團隊,進而強化整個企業的安全實務。供應商員工在到職之初就知道,在感到不安全時可以透過哪些管道勇敢發聲,包括選擇以匿名方式直接聯絡 Apple。
在 COVID-19 期間,全力支援供應商。
自疫情爆發以來,我們一直為供應商提供必要的支援與工具,以保障廠區內人員的健康。我們協助供應商視需要調整營運和設施:向員工清楚傳達最新資訊;分流輪班,降低人員密度;提升疫苗常識;提供現場篩檢;維持全面深度清潔的標準;推廣各種溝通管道,供人員提問和分享意見回饋。
我們也為爆發疫情的廠區提供即時的專人現場和線上支援。我們並將自身的經驗和安全工具透過領先業界的責任商業聯盟 (RBA) 與各產業的 200 多家公司分享。
2022 會計年度,投產前廠區整備度評估執行次數 133 次
取得由 Apple 開發的電子製造業環保清潔劑全新 IPC 全球標準的公司家數 超過 3,000 家
運用 Apple 的 COVID-19 供應鏈規範與工具的各產業公司家數 超過 200 家
把健康意識, 放在心裡。
充分準備,防範未然。
保持健康,從吸收知識開始。因此我們持續擴大課程,為我們供應鏈中的人員提供有關營養、生育健康、早期癌症檢測、心理健康和 COVID-19 預防等基本主題的健康與保健培訓。自 2017 年以來,已有超過 370 萬人受益於我們為供應商員工提供的健康與保健課程。
我們的健康教育計畫以人為本,以供應商所在地員工人口樣態與社群的需求量身打造;將重要的知識和技能賦予人們,使他們能管理自己的健康,也能將這些資訊分享給周遭的人。
心理健康是構成整體健康與保健的重要環節。2022 年,我們加強對心理健康的關注,推出各項新措施,著重於傳播心理健康意識並減少與心理健康狀況相關的污名化現象,提供預警跡象教育,且將需要支援的人與相關資源做連結。
自 2017 年以來,供應商員工健康與保健課程所觸及的人數 超過 370 萬名
高度精密的空間, 高科技的工作 場所。
飛速,向前。
要能以 Apple 的品質和速度打造產品,需要與世界級的製造商和技能純熟的工作人員建立深入的合作夥伴關係。我們的供應商營運著全球技術最先進的製造廠區,這些廠區能執行的精準度正是生產 Apple 產品的必備要件。
從開發全新的物料回收方式,包括一些過去從未大規模回收的物料,到開創先進製程,我們一直在突破可能性的極限。這些創新,都需要受過最新技術培訓的人員參與。也因此,我們透過 Apple 教育平台為供應商的員工提供先進製造的基礎知識、自動化技術和程式設計等關鍵技能的學習機會。
環境
你喜愛的產品, 對地球也充滿愛。
尊重環境的理念,深植其中。
Apple 的 iPhone 回收機器人 Daisy,荷蘭
環境權,就是人權。
社群與氣候變遷。
氣候變遷對全球的影響日益顯著。我們了解在保護地球的同時也必須兼顧人的因素,並認知到有色族裔社群和弱勢族群受到氣候變遷的影響更大。在從事與供應鏈相關的工作時,我們會將供應商營運所在地的社群狀況納入考量。
促進種族平等與供應商多元化。
我們相信,要實現平等需要積極行動。2022 年,Apple 迎來了第二批 Impact Accelerator 參與者。Impact Accelerator 方案專為黑人、拉丁裔、美洲原住民及棕色族群企業而規劃,專注於環境解決方案,是我們 Racial Equity and Justice Initiative 倡議的一部分。這項方案透過確保我們在再生能源、除碳和回收創新技術等領域的投資,協助有色族裔社群克服體制障礙,從而讓美國供應商獲得更多機會。
進一步了解我們的 Racial Equity and Justice Initiative 倡議
2030 年實現碳中和,力求零 碳排。
呼籲所有供應商合力達成。
自 2020 年以來,Apple 在企業營運上已做到碳中和。我們的下一個目標是在 2030 年實現整體足跡的碳中和,將產品製造、使用和最終回收所需的能源都計算在內。為實現目標,我們正推動整體供應鏈轉型使用 100% 再生能源,並使供應商承諾確保廠區節能營運。
已有超過 250 家供應商承諾採用再生能源生產 Apple 產品,代表將會有 20 吉瓦的能源投入生產,也加速 2030 年目標的達成。去年,在七年進程的基礎上,我們傳達明確的期望,希望所有生產 Apple 產品的供應商,在 2030 年前完全脫碳,包括所有非電力排放。
進一步了解我們對地球的計畫
承諾採用再生能源生產 Apple 產品的供應商家數 超過 250 家
Apple 供應鏈中預計投入生產的再生能源量 20 吉瓦
引領回收方式的革新。
向製造過程閉環循環的目標邁進。
我們的目標是邁向製造過程的閉環循環,只使用回收及再生物料打造我們的產品,且不再依賴礦產。我們一面追求這個目標,同時也要求供應商必須遵守符合國際架構的嚴格人權和環境標準,以負責任方式採購原生礦物。如果向供應商提供原物料的加工商無法或不願符合我們的標準,我們會將它排除在供應鏈之外。
向供應商提供錫、鎢、鉭、金、鈷和鋰等關鍵原物料的加工商必須參與第三方獨立稽核,我們每年都會公布這些公司的名單。我們也持續在負責任的採購上引領創舉,包括使用區塊鏈技術提升整個供應鏈的原物料溯源機制。
透過產品中只使用來自回收的與再生物料,逐步邁向製造閉環循環,有利我們實現碳中和的目標。2022 年,我們持續推出採用 100% 來自回收物料的產品零組件,包括將認證再生金擴大使用於生產 Apple Watch Ultra、Apple Watch Series 8 和 Apple Watch SE。我們也持續投注資源在鋁金屬的回收技術,最新的 iPad 與 Apple Watch 裝置,以及配備 M2 晶片的 MacBook Air 都採用 100% 的再生鋁金屬錶殼和機身。
原物料閉環採購一項重要的環節是,協助回收商以高效率且安全的方式回收我們的產品。為此,我們制定了《Apple 回收廠指南》,提供給專業的電子產品回收業者,以使他們既能以安全的方式拆卸 Apple 產品,也能將物料回收極大化。
查看 Apple 冶煉廠與精煉廠名單 (PDF)
為確認符合我們嚴格的原物料採購標準,錫、鎢、鉭、金、鈷和鋰精煉廠參與 2022 年稽核的比例 100%
無論是原生或再生物料,電池中的關鍵原物料以負責任方式採購的比例 100%
以零廢棄物 為理念。
向廢棄物說不。
產品製造方式的每個層面,我們都斟酌再三,甚至包括製程中可能產生的廢棄物。我們指導供應商推行回收和再利用措施,以避免將廢棄物送往營運所在社區的掩埋場。現在,所有主要 Apple 產品既有的最終組裝廠區都已取得零廢棄物認證。
2022 年,我們與主掌零廢棄物認證的優力國際安全認證 (UL) 合作,擴大在整個供應鏈中實施零廢棄物標準的工作。我們協助開發的新流程使各家公司能同時在多個廠區實施這些標準,讓廢棄物減量的進展效率更高。結果是參與其中的供應商廠區數量大增,單單 2022 會計年度就增加了 150 座。
改變,引發漣漪效應。
水是全人類和生態系統共享的重要資源。保護共享的水資源需要透過環保與經濟永續的方式來保護與管理,並使社區更具復原能力。
因此,我們的水資源策略全面審視了供應商營運所在的流域,同時考慮到當地環境和社區需求。自 2015 年推出清潔水項目以來,已有 17 處供應商廠區獲得全球頂尖的水資源管理組織,國際可持續水管理聯盟 (AWS) 的認證,其中 15 處更獲得最高等級的白金級認證。在 AWS 認證過程中,獨立審查員會查看廠區裡裡外外多項條件,評估供應商在保護水資源方面所承擔的整體責任。
我們的清潔水項目至今所節約的淡水量 630 億加侖
2022 年經轉化而免於掩埋的廢棄物量 超過 52.3 萬噸