Apple TV 維修服務:常見問題 (FAQ)

  1. 我要如何判斷我的 Apple TV 是否需要維修服務?
  2. 蘋果公司提供的 Apple TV 保固期限有多長?
  3. 我要如何判斷 Apple TV 是否還在保固內?
  4. 尚在保固期內的維修服務收費標準為何?
  5. 如何送修 Apple TV?
  6. Apple TV 上的資料會被保留嗎?
  7. Apple TV 維修需要多久?
  8. 我的 Apple TV 維修進度如何?
  9. 我可以在 Apple TV 過保固之後才延長維修服務保固期限嗎?
  10. 我的 Apple TV 配件中有一項無法使用,我可以更換零件嗎?
  11. 什麼樣的情況不在保固範圍之內?
  12. 蘋果電腦對維修後的 Apple TV 提供任何保障嗎?

我要如何判斷我的 Apple TV 是否需要維修服務?
請參考我們的 Apple 支援服務網站,這裡的疑難解答資訊會對您有所幫助。若您已經閱覽過網站上的文章,還是無法確定 Apple TV 是否需要維修服務,請聯絡我們,或帶著您的 Apple TV 至當地蘋果電腦授權維修中心進行檢測。

可這可能會收取檢測費用。AASP 支援服務不一定適用於所有地區。

蘋果公司提供的 Apple TV 保固期限有多長?
您的 Apple TV 在蘋果電腦一年有限保固範圍之內。 自您向原經銷商購買當日(購買日)算起十二個月內,適用於保固條款的維修服務皆不需收費。

我要如何判斷 Apple TV 是否還在保固內?
您的 Apple TV 自購買日起 12 個月內,均在蘋果電腦提供的 一年有限保固之內。若要查詢您的保固期限,請於 Apple Support 網站上的“About Your Support Coverage”裡輸入 Apple TV 序號。蘋果電腦可能會要求您提出購買證明文件,以確認 Apple TV 的保固效期。

尚在保固期內的維修服務收費標準為何?
自您向原經銷商購買的那一日算起十二個月內,在保固條款保障之內的維修服務均不需收費。在您送回有瑕疵的 Apple TV 之後,AASP 會檢查產品確認其無法運作,且該問題在蘋果電腦保固或 Apple TV 的 AppleCare 全方位服務專案保障之內。若您送回的 Apple TV 無法運作,但問題不在蘋果電腦保固條款或 Apple TV 的 AppleCare 全方位服務專案保障之內,則會根據更換給您的 Apple TV 產品向您收費。

如何送修 Apple TV?
您可以送修至蘋果電腦授權維修中心 (AASP)。

Apple TV 上的資料會被保留嗎?
不。您所接獲的更換 Apple TV 上不會包含您的資料、歌曲、影片或照片。請隨著您的 Apple TV 附上 Apple Remote 與電源線。

Apple TV 維修需要多久?
自您送出維修服務要求開始起算,大約需一個禮拜的時間。

我的 Apple TV 維修進度如何?
請聯絡 AASP 瞭解您的維修進度。

我可以在 Apple TV 過保固之後才延長維修服務保固期限嗎?
Apple TV 的 AppleCare 全方位服務專案可以將 Apple TV、隨附配件與 iTunes 軟體的支援服務範圍延長為自 Apple TV 原購買日算起最多兩年。您必須在 Apple TV 還在蘋果電腦的一年有限保固之內時購買 Apple TV 的 AppleCare 全方位服務專案。

我的 Apple TV 配件中有一項無法使用,我可以更換零件嗎?
可以。您可以送修至蘋果電腦授權維修中心 (AASP)。

什麼樣的情況不在保固範圍之內?
蘋果電腦的一年有限保固不包含因為意外、不當使用、誤用或未經授權維修所造成的損害,包括擅自打開產品。請詳閱服務條款與細則。

若您送回的 Apple TV 無法運作是因為意外、不當使用、誤用或未經授權維修而造成的損害,蘋果電腦將就更換的產品向您收費。請參閱蘋果電腦的維修服務條款與細進一步了解詳情。

蘋果電腦對維修後的 Apple TV 提供任何保障嗎?
若 Apple TV 是於保固有效期間內更換,則更換後的產品在在保固剩餘有效期限或產品更換後 90 日內仍可獲得保障,端視何種期限較長而定。若 Apple TV 已過保固才進行維修,則蘋果電腦允諾更換後的產品在維修後 90 日內如有任何問題均可獲得保障。