具有遙控器的 Apple 耳機替換方案

Apple 已發現 iPod shuffle（第 3 代）隨附的 Apple Headphones with Remote 遙控耳機在某些情況下會故障。極少數的 iPod shuffle 使用者會遇到這個問題。這些包括 iPod shuffle（第 3 代）隨附的耳機，大約是 2009 年 2 月和 2010 年 2 月之間所製造。

如果您的耳機如下所述停止運作或時好時壞，在您購買日起的兩年內 Apple 將會免費為您進行替換。

症狀

• 控制器無回應或時好時壞
• 非預期的音量增加或減少
• 非預期播放語音回饋

產品說明

• 具有遙控器的 Apple 耳機 - 隨附於 iPod shuffle（第 3 代）。

隨附有問題耳機的 iPod shuffle 序號範圍是：
xx909xxxxxx 至 xx952xxxxxx
xx001xxxxxx 至 xx004xxxxxx

如何在 iPod shuffle 上尋找序號。

附註：具有上述症狀之附遙控器和麥克風的 Apple 耳塞式耳機和附遙控器和麥克風的 Apple 耳機，也涵蓋在此方案中。

這些耳機在右側的耳機纜線上都有線控遙控器，如下圖所示：

如果您的耳機發生上述的任何症狀，請利用 Apple 支援網站的線上維修服務人員，開始進行替換程序。您必須提供下列資訊：

• iPod 或 iPhone 的序號
• 運送及帳單地址
• 信用卡資訊

請選擇服務所需要的 [替換零件或配件]。然後選擇 [耳機] 以便完成要求。

完成線上服務要求後，Apple 會將替換品寄給您，且內含一個回郵信封，讓您將原始的耳機寄回。寄回原始耳機的動作非常重要，因為我們有責任對它們進行檢測和回收。如果 Apple 在 10 個工作日內沒有收到您的原始耳機，則會從您的信用卡收取未寄回的費用。

您也可以造訪 Apple Store 零售店取得替換零件。我們建議您與 Genius 預約時間。美國以外的地區，請造訪 Apple 授權維修中心進行替換。

如果您對於替換的程序有任何問題，請聯絡 Apple。

此全球性 Apple 方案並不會延長所涵蓋耳機的標準保固範圍。

Apple 將繼續評估維修資料，並視需要更新方案內容。