iPhone 6s 意外關機問題方案

Apple 已確定有極少數 iPhone 6s 裝置可能會意外關機。這並非安全問題,它只會影響序號在有限範圍內並於 2015 年 9 月至 10 月間製造的裝置。

如果您遇到此問題,請使用下方的序號檢查工具,查看您的 iPhone 6s 是否符合免費更換電池的資格。

尋找 iPhone 序號很容易。瞭解如何尋找序號
您輸入的 iPhone 6s 序號符合本方案的資格。請選擇下面其中一個服務選項。
由於以下任一原因,您所輸入的序號不符合本方案的資格:
- 其序號不在受影響的序號範圍內
或是
- 根據記錄顯示,您的電池已更換過了。如果您已付費更換電池,請洽詢 Apple 查看您是否符合退款資格。
很抱歉,處理您的要求時發生問題。請隔幾分鐘後再試一次。
請輸入序號。
這不是有效的 Apple 產品序號。請重新輸入序號。如果仍有問題,請與我們聯絡
很抱歉,處理您的要求時發生問題。請隔幾分鐘後再試一次。

更換程序

尋找參加本方案的 Apple 授權維修中心,以更換您的電池。在提供任何維修服務前,我們將對 iPhone 進行檢查以確認其符合本方案的資格,以及是否能正常運作。

請致電維修中心確認您親臨當天是否提供電池更換服務。

附註:無線電信業夥伴不參與本方案。

若要準備好您的 iPhone 6s 以進行電池更換程序,請按照以下步驟操作:

  • 備份資料至 iTunes 或 iCloud。
  • 關閉「尋找我的 iPhone
  • 在「設定」>「一般」>「重置」>「清除所有內容和設定」中清除資料和設定

附註:如果您的 iPhone 6s 有任何會影響電池更換的損壞,如:螢幕破裂,請務必在更換電池前先解決該問題。在某些情況下,可能需要支付維修費用。


其他資訊

Apple 可能會限制或限定在原購買國家/地區維修。

如果您認為您的 iPhone 6s 受此問題影響,並且已支付了電池更換費用,可以聯絡 Apple 洽詢退款事宜

這項全球性 Apple 方案並不會延長 iPhone 6s 的標準保固範圍。

本方案涵蓋裝置首次零售之後 3 年期間受影響的 iPhone 6s 電池。

截至 2016 年 11 月 30 日的資訊