MacBook Air 維修服務：常見問題

1. 如何判斷我的 MacBook Air 是否需要維修？
請造訪我們的 MacBook Air 支援服務網頁，這裡的疑難排解資訊將能提供您協助。如果參閱了網站上的文章，還是無法確定 MacBook Air 是否需要維修，您可以將 MacBook Air 送到當地蘋果電腦授權維修中心 (簡稱「AASP」)進行檢測。此外，您也可以聯絡蘋果電腦。我們有技術支援人員可協助您找出問題。  注意：若問題不在保固或 AppleCare 全方位服務專案 (APP) 的範圍內，則可能需要支付診斷費用。

2. 我要如何將 MacBook Air 送修？
蘋果電腦針對 MacBook Air 維修服務，提供以下選擇：

• 自行送修：自行將 MacBook Air 送到附近的蘋果電腦授權維修中心。

3. 修好我的 MacBook Air 需要多久時間？
維修服務時間通常隨著問題情況以及維修地點是否有所需維修零件而定。與蘋果電腦的技術支援代表安排送修服務，或是將 MacBook Air 送到授權維修中心時，請務必詢問本次維修需要多久時間。

4. MacBook Air 上原有的資料能保留嗎？
電腦上的資料不一定能保留。蘋果電腦進行許多維修服務時均需更換或重新格式化硬碟，造成資料損失。請務必定時備份您的資料，以儘量減少資料損失。蘋果電腦及其授權維修中心對於儲存於 MacBook Air 的任何應用程式、資料或其他資訊發生之任何損壞或損失概不負責。

5. 我要如何查看 MacBook Air 維修申請狀態？
請聯絡蘋果電腦授權維修中心瞭解您的電腦維修進度。

6. 我的一個 MacBook Air 配件壞了。  我可以訂購一個替換的配件嗎？
電腦隨機配件大部分都是可以更換的。請聯絡當地蘋果電腦授權維修中心或蘋果電腦授權經銷商，或聯絡蘋果電腦。技術支援人員會幫助您檢測錯誤，如需要的話則訂購替換零件。

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1. 頻果電腦提供多久的 MacBook Air 保固期呢？
MacBook Air 涵蓋於一年的蘋果電腦有限保固範圍內。自最初零售購買日 (「購買日」) 起，保固項目維修可享有 12 個月的免費保固服務。

2. 如何判斷我的 MacBook Air 是否在保固期內？
若要檢查保固期限，請利用線上維修服務，然後輸入 MacBook Air 序號。蘋果電腦可能需要檢查您的購買證明文件，以驗證您的 MacBook Air 保固狀態。

3. 尚在保固期內的維修服務收費標準為何？
自購買日算起，保固項目維修可享有 12 個月的免費保固服務。不過您必須負擔 MacBook Air 運送至蘋果電腦、授權維修中心或蘋果電腦授權經銷商時可能產生的費用。

4. 什麼樣的情況不在保固範圍之內？
蘋果電腦的一年有限保固不包含幾種情形導致的損壞情況，包括人為意外損壞、非授權的維修服務，以及未經授權更換配備。請檢閱保固條款以取得更進一步的詳細資訊。若損壞情況不在維修保固範圍之內，當地授權維修中心或蘋果電腦授權經銷商也許仍可提供維修服務，但所有維修費用均由您負擔。在此情況下，您必須先同意估計的維修費用並接受蘋果電腦的維修服務條款與細則，才能進行維修。

5. 可以延長我的 MacBook Air 一年保固期嗎？
MacBook Air 的 AppleCare 全方位服務專案可將硬體維修服務與技術支援延長為自 MacBook Air 購買日起三年。您必須在 MacBook Air 還在蘋果電腦的一年有限保固之內時購買 AppleCare 全方位服務專案。

6. 蘋果電腦保固是否涵蓋 MacBook Air 維修？
在蘋果電腦一年有限保固期限內的 MacBook Air，蘋果電腦針對因維修而導致的瑕疵，提供自維修日起為期 90 天的保固，或以原產品的剩餘保固期限為準，端視何種期限較長而定。已過蘋果電腦保固的 MacBook Air，蘋果電腦針對因維修而導致的瑕疵，提供自維修日起為期 90 天的保固。

7. 我的 MacBook Air 已經過了保固期。  我可以選擇哪些服務呢？
蘋果電腦針對保固期外的 MacBook Air，提供兩項服務選擇。

如果您只因為電池的續航力減弱而需要維修 MacBook Air，Apple 將更換您的電池並收取服務費用。請進一步瞭解電池更換計劃。

如果您的 MacBook Air 因其他任何問題需要維修，您依然適用所有可用的維修選擇，但您必須負擔維修服務費用，包括零件、工資、運費 (如有) 及任何適用之稅額等。AppleCare 或當地的授權維修中心或蘋果電腦授權經銷商會先給您預估的維修報價，讓您決定是否授權進行維修服務。

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