AppleCare Help Desk Support 與 Training

透過符合你各種需要而量身打造選項,AppleCare 產品適合各種規模的企業。

AppleCare Help Desk Support

無論是在你的企業內部署 iPhone,或是在組織中支援 Mac 電腦,AppleCare Help Desk Support 提供你前線技術人員所需的備援專業知識。此方案提供一週 7 天、每天 12 小時透過電話優先取得 Apple 資深技術人員的支援服務1可讓你更有效率地管理資源並減少培訓成本。本方案提供你的機構兩位指定技術聯絡人員一年的保固服務。

所涵蓋的保固內容

AppleCare Help Desk Support 提供不限次數的支援服務,以診斷並排除軟硬體上的疑難等事故,並根據 Apple 提供的解決方案來隔離問題。為了紓緩你的預算,額外的 iOS 裝置或 Mac 電腦將不會增加你 AppleCare Help Desk Support 合約的費用。受保固的產品包括2

硬體

  • iPad
  • iPhone
  • iPod
  • Mac
  • Apple Watch
  • Apple TV
  • AirPort 及 AirPort Time Capsule

軟體

  • iOS
  • macOS
  • tvOS
  • watchOS
  • Apple Configurator
  • Apple Remote Desktop
  • 課堂
  • Compressor
  • Final Cut Pro
  • GarageBand
  • iMovie
  • Keynote
  • Logic Pro
  • MainStage
  • 音樂備忘錄
  • Motion
  • Numbers
  • Pages

條款與細則

購買 AppleCare Help Desk Support

AppleCare Help Desk Support 包括:

  • 針對不限次數的事故,提供一年的協助中心支援服務。
  • Apple Technician Training
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本支援方案還提供 macOS Server 網路設定與伺服器管理的圖形使用者介面使用協助。

AppleCare Technician Training

由 Apple 專家提供培訓,讓你也成為專家。AppleCare Technician Training 為你提供準備 Apple Service Certification 測驗所需的資訊,存取使用的權限為期一年。這套易於使用、自定進度的方案包括培訓教材,以及 Apple 所屬技術資料庫的廣泛資訊。更重要的是,Mac 維修培訓課程是由最了解 Apple 系統的人士所開發。

易於使用、自定進度的技術培訓。

AppleCare Technician Training 提供涵蓋 Apple 產品及技術的綜合性課程,包括 Apple 所開發的工具,以協助你診斷與預防問題。本模組以合乎邏輯、平鋪直敘的格式涵蓋各種主題,如一般電腦術語、Apple 特定的電腦架構,以及 Mac 疑難排除與預防性保養等,讓你輕鬆吸收新概念與資訊。此外,自定培訓進度,因此你可完全掌控學習課表。

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已隨附於 AppleCare Help Desk Support

取得培訓教材及來自 Apple 技術資料庫的廣泛資訊。

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為支援與維修 Mac 電腦做好準備

培訓的資訊提供你寶貴的背景知識,以支援及排除 Apple 產品的疑難,並為 Apple Service Certification 測驗做好準備。一旦你通過測驗,你將成為 Apple 認證的維修技術人員,在就業市場中擁有競爭優勢3

如何取得 AppleCare Technician Training

AppleCare Technician Training 隨附於你所購買的 AppleCare Help Desk Support 內,也可單獨購買。