AppleCare 常見問答集

  • 什麼是 AppleCare Protection Plan？

  • AppleCare Protection Plan 是由 Apple 所支持的整合服務與支援專案，用來延長 Apple 產品附贈的保固。Mac 與 Apple 顯示器的 AppleCare Protection Plan 將附贈的保固延長為自 Mac 或 Apple 顯示器購買日起三年，iPod 或 Apple TV 的 AppleCare Protection Plan 則將附贈的保固延長為 iPod 或 Apple TV 購買日起兩年。

  • 我隨時都能購買 AppleCare Protection Plan 嗎？

  • 您可以在一年有限保固期間內的任何時間購買 AppleCare Protection Plan。您的 AppleCare Protection Plan 保固資格是從您的硬體購買日起開始計算。Apple 強烈建議您在購買 Apple 產品時一併購買 AppleCare Protection Plan，以發揮本專案的最大附加效益。

  • 哪些產品符合使用 AppleCare Protection Plan 的資格？

  • AppleCare Protection Plan 適用於 Apple 顯示器、iPod、Apple TV 以及 Mac 電腦 (iMac、Mac mini、Mac Pro、MacBook、MacBook Air 與 MacBook Pro)。每項產品需要不同的 AppleCare Protection Plan 來提供保固服務。

  • 如果我在購買 Mac mini、Mac Pro 或 MacBook Pro 的同時購買了一部或多部 Apple 顯示器，保固方式為何？

  • 如果您在購買 Mac mini、Mac Pro 或 MacBook Pro 的同時購買了 Apple 顯示器，AppleCare Protection Plan 將對一部 Apple 顯示器提供保固。您可以為其他的 Apple 顯示器購買 AppleCare Protection Plan for Apple Display。

  • 要在哪裡購買 AppleCare Protection Plan？

  • AppleCare Protection Plan 可以在 Apple Online Store 和許多 Apple 授權經銷商購買。Apple 建議您在居住的國家購買 AppleCare Protection Plan，因為 AppleCare Protection Plan 有一些條款和細則是專門為該專案所供應的國家或地區而訂定的。完整詳細資訊請見 AppleCare Protection Plan 條款與細則。

  • “全球維修服務” 是指什麼？

  • 如果您在旅行時攜帶您的 Apple 硬體，而且碰到需要維修服務的情況，AppleCare Protection Plan 為您提供全球維修服務。您可以與 Apple 聯絡以了解如何獲得服務。這項服務會因其所在國家所適用的服務選項而有所限制。服務選項、零件供應情況與回應時間會因國家而有所不同。完整詳細資訊請見 AppleCare Protection Plan 條款與細則。

  • AppleCare Protection Plan 提供哪些服務選項？

  • Apple 可能會經由以下一種或多種選項來提供服務：送修服務 (將產品送到 Apple 授權服務商) 與到府服務 (適用於桌上型電腦)。

  • AppleCare Protection Plan 使用何種零件來進行維修？

  • AppleCare Protection Plan 使用原廠 Apple 零件提供維修服務。原廠 Apple 零件可能包含全新、二手或翻修的零件。維修由 Apple 授權技術人員進行。

  • AppleCare Protection Plan 可以轉移嗎？

  • 可以的。如果您要將您的 Apple 產品轉賣或贈送給別人，AppleCare Protection Plan 的所有權也可以一併轉移。完整詳細資訊請見 AppleCare Protection Plan 條款與細則。

  • 在我購買 AppleCare Protection Plan 之後，我需要為它註冊嗎？

  • 如果您在 Apple Online Store 購買 Mac、iPod、Apple TV 或 Apple 顯示器的同時購買 AppleCare Protection Plan，Apple 會為您註冊 AppleCare Protection Plan。如果您的 AppleCare Protection Plan 和保固的產品是分開購買或購自其他地方，則您將需要註冊 AppleCare Protection Plan。

    您的 AppleCare Protection Plan 保固期間開始於您的硬體購買日。較晚註冊 AppleCare Protection Plan 並不會使您的保固延長。事實上，在購買 AppleCare Protection Plan 時立刻註冊可帶來許多好處。

    舉例來說，在您註冊後，Apple 會擁有關於您的硬體、AppleCare Protection Plan 與個人聯絡資訊的檔案，在您與 Apple 聯絡尋求服務或支援時，Apple 可以立即取得您的資料並開始解決您的問題，而不必花時間在驗證您的資格上。

  • 如何註冊我的 AppleCare Protection Plan？

  • 如果您在向 Apple Online Store 購買 Mac、iPod、Apple TV 或 Apple 顯示器的同時購買 AppleCare Protection Plan，Apple 會為您註冊 AppleCare Protection Plan。如果您的 AppleCare Protection Plan 和保固的產品是分開購買或購自其他地方，您可以在 www.apple.com/tw/support/applecare/overview/ 註冊您的 AppleCare Protection Plan，或者撥打 AppleCare Protection Plan 包裝中提供的電話號碼來與 Apple 聯絡。您的 AppleCare Protection Plan 包裝內也附有容易操作的指示文件。