為了讓您的 Xserve 系統保持運作不中斷， Apple 特別提供 AppleCare Premium Service and Support Plan ^(1)。若您碰到困難 — 無論是硬體故障或軟體設定問題 — Apple 的專屬 Server Technical Support 小組都會幫助您診斷出問題所在，並盡快讓您的系統恢復上線。且因為 Apple 獨家整合所有軟硬體，故只要撥打一通 AppleCare 專線，即可獲得所有服務。

AppleCare Premium Service and Support Plan 提供長達三年⁽²⁾的全天候電話與電子郵件支援服務⁽³⁾ — 只要 30 分鐘即可得到回應。就 Xserve 而言，這項方案涵蓋使用 Mac OS X Server 的圖形化使用者介面進行伺服器控管與網路管理的相關問題。

硬體維修保固為 Xserve 提供全球到府服務。在一般營業時間，四個小時內即可到府進行維修服務；若於非營業時間連絡 Apple ，則隔日到府維修⁽⁴⁾。有了 AppleCare Premium Service and Support Plan ，便可確保由 Apple 認證的技術人員採用 Apple 原廠零件為您處理 Xserve 維修事宜。為了盡量減少停機時間， Apple 還提供 AppleCare Service Parts Kit for Xserve。這項套件可供您輕易快速地換下關鍵零組件；不須特別訓練或認證，即可解決大部分常見的硬體故障問題。若您結合 AppleCare Premium Service and Support Plan 與 AppleCare Service Parts Kit， Apple 專家即可透過電話幫助您解決及修復系統問題 — 無論日夜 — 毋須等待技術人員上門。

若需 IT 部門層級支援，不妨添購 Mac OS X 伺服器軟體支援，以獲得 Mac OS X Server 環境裡有關網路與工作流程方面的電話與電子郵件諮詢服務⁽³⁾，包括命令列工具與異質平台整合的服務支援。網路管理人員有三種層級的 Mac OS X 伺服器軟體支援方案可選擇：Select 服務專案提供每年 10 次事件支援服務，而 Preferred 方案與 Alliance 方案則由專屬技術業務主管提供無限次數事件支援服務。功能強大的伺服器與儲存方案，當然得要配上專業服務支援。透過 AppleCare Premium Service and Support Plan — 還有其它全球性 AppleCare 產品 — 便可讓您重要的電腦部署擁有可靠又回應迅速的技術支援服務。

1. 每一台需要保固的 Xserve 都應該購買一套 AppleCare Premium Service and Support Plan 。
2. 保固有效日期自 Xserve 購買日期開始算起三年。
3. 可能需付市內電話費。連絡電話號碼及服務時間可能依情況有所不同。進入網頁介面資源需利用 Internet 網路服務供應商所提供的網路服務；可能需另外付費。
4. 代表一般回應時間。實際到府服務時間與是否提供到府維修服務，依不同地點而定。