Paiement et prix

Obtenez des renseignements concernant les diverses options de paiement proposées dans la boutique Apple Store en ligne et la façon dont les taxes sont calculées lors de vos commandes. Les prix sont indiqués en dollars canadiens et incluent les frais de douane le cas échéant. Obtenez également des renseignements supplémentaires sur les prix spéciaux, les offres, les promotions et autres rabais proposés dans la boutique pendant une durée limitée.

Paiement

Modes de paiement

La boutique Apple Store en ligne accepte différents modes de paiement. Cliquez sur un mode de paiement ci-dessous pour en apprendre davantage.

Certains clients peuvent être admissibles à d’autres modes de paiement. Communiquez avec un spécialiste Apple Store au 1 800 MY-APPLE pour en savoir plus.

Remarque: Certains types de paiement ne sont pas acceptés pour les livraisons à de multiples adresses. Si vous utilisez un mode de paiement inadmissible pour une commande devant être livrée à plusieurs adresses, le système vous demandera de changer de méthode de paiement ou d'utiliser une adresse de livraison unique.

Utiliser plusieurs modes de paiement pour régler vos achats

Vous pouvez aussi régler vos achats avec plusieurs modes de paiement. Choisissez parmi les options suivantes, combinant carte de crédit et carte-cadeau de l’Apple Store :

  • Carte de crédit - une seule
  • Cartes-cadeaux de l’Apple Store - jusqu’à huit
  • Cartes-cadeaux de l’Apple Store + une carte de crédit

Carte de crédit

Dépannage des erreurs de paiement par carte de crédit

  • Si votre carte de crédit est nouvelle ou a récemment été réémise, assurez-vous qu’elle a été activée.
  • Vérifiez bien le type de carte (par exemple, Visa), le numéro de compte et la date d’expiration.
  • Saisissez votre numéro de carte sans tirets ni espaces.
  • Si tout semble correct, appelez la ligne sans frais du service à la clientèle de l’institution financière qui a émis votre carte de crédit. Vous trouverez le numéro de téléphone au dos de la carte. Il se peut que votre institution financière souhaite vous parler avant d’autoriser votre achat.

Vérification du compte

Afin de limiter les délais de traitement de votre commande, assurez-vous que l’adresse de facturation de votre commande correspond à celle indiquée pour votre compte de carte de crédit. Si vous avez récemment déménagé ou si vous ne savez pas exactement si vous recevez votre relevé de carte de crédit à votre adresse au travail ou à la maison, communiquez avec la banque qui a émis votre carte en appelant le numéro qui se trouve au dos de votre carte.

Codes de sécurité

Le code de sécurité de la carte est un numéro unique à trois ou quatre chiffres, imprimé sur le recto (American Express) ou le verso (Visa et MasterCard) de votre carte de crédit, en plus de votre numéro de compte.

American Express :

MasterCard et Visa :

À quel moment Apple débite votre compte

Apple reçoit l’autorisation de facturer votre compte avant d’expédier vos articles. Toutefois, votre carte de crédit n’est débitée qu’une fois que votre commande a été expédiée. Si votre commande compte plusieurs articles et qu’ils sont prêts à être expédiés à des moments différents, vous pouvez voir plusieurs montants débités sur votre relevé de carte de crédit.

Ma carte de crédit a été refusée. Puis-je l’autoriser de nouveau?

Si votre commande n’a pas été autorisée en ligne, vérifiez si vous avez entré correctement les renseignements de votre carte de crédit et passez votre commande de nouveau. Si le problème persiste, communiquez avec la société émettrice de votre carte de crédit pour les aviser de votre commande.

Si vous avez déjà reçu un numéro de commande, mais qu’Apple vous a informé que votre carte a été refusée, prenez les mesures suivantes pour prévenir tout retard supplémentaire :

1. Communiquez avec la société émettrice de votre carte pour l’aviser que vous avez passé une commande auprès d’Apple afin que le paiement puisse être traité.

2. Visitez la page État de la commande pour vérifier votre paiement ou pour modifier vos données de paiement. Veuillez noter que la mise à jour de l’état de votre commande peut prendre jusqu’à 24 heures. Si vous avez passé votre commande sans utiliser d’identifiant Apple et désirez modifier vos données de paiement, communiquez avec le service à la clientèle de l’Apple Store pour obtenir de l’aide.

Cartes de crédit acceptées

Apple n’est pas en mesure d’accepter les cartes de crédit dont l’adresse de facturation se trouve en dehors du Canada.

Au Canada, nous acceptons :

  • American Express
  • MasterCard
  • Visa

Carte-cadeau de l’Apple Store

Vous pouvez utiliser une carte-cadeau de l'Apple Store sur la boutique Apple Store en ligne, en composant le 1-800-MY-APPLE ou dans un Apple Store au détail. Les cartes-cadeaux de l'Apple Store peuvent être utilisées au Canada seulement. Vous pouvez utiliser votre carte-cadeau pour acheter presque tous les produits vendus par Apple, incluant ceux fabriqués par des tierces-parties, sauf pour ce qui est des cartes-cadeaux, des certificats et des téléchargements et/ou suscriptions iTunes.

Vous pouvez utiliser jusqu’à huit cartes-cadeaux de l’Apple Store pour régler vos achats sur l’Apple Store en ligne, ou le faire par téléphone, en composant le 1-800-MY-APPLE. Vous pouvez aussi utiliser vos cartes-cadeaux de l’Apple Store conjointement avec une carte de crédit pour effectuer votre paiement. Vous n’avez qu’à entrer ou fournir votre NIP. Sur les cartes-cadeaux en plastique, le NIP se trouve au dos de la carte, en dessous de la bande à gratter. Sur les cartes-cadeaux électroniques, le NIP se trouve sur le courriel, en dessous de l’image de la carte. Veuillez garder votre carte en votre possession jusqu’à ce que votre commande ait été livrée.

La carte-cadeau de l’Apple Store est sujette à des conditions applicables. Pour en savoir plus sur comment utiliser vos cartes-cadeaux de l’Apple Store, veuillez consulter la rubrique Comment utiliser vos cartes-cadeaux. Pour acheter une carte-cadeau de l’Apple Store, veuillez cliquer ici.

Virement bancaire

Pour payer votre achat au moyen d’un virement bancaire :

  1. Passez votre commande par téléphone auprès d’un spécialiste Apple Store au 1 800 MY-APPLE.
  2. Obtenez auprès du spécialiste Apple Store le montant total en dollars de votre commande, incluant les taxes et les frais d’expédition applicables.
  3. Demandez à votre banque de transférer électroniquement le montant total de votre commande en utilisant les données d’acheminement ci-dessous.
  4. Indiquez votre numéro de commande web avec votre paiement.
  5. Comptez un jour ouvrable pour le traitement de votre virement bancaire.

Données d’acheminement (Canada) :

    Apple Canada Inc.
    c/o Bank of America N.A, Canada Branch
    200 Front Street West, Ste. 2600
    Toronto, Ontario, M5V 3L2
    888-221-8488

  • Bénéficiaire : Apple Canada Inc. c/o Bank of America N.A, Canada Branch
  • Numéro de l’institution financière : 241
  • Numéro de transit de la succursale : 56792
  • N° de compte : 46352240
  • Code SWIFT : BOFACATT

Si vous avez des questions au sujet de votre virement bancaire, vous pouvez appeler 1-866-222-3456.

Taxe

Taux de la taxe de vente

Conformément aux lois en vigueur, le montant des taxes applicables est ajouté à vos achats selon les taxes qui correspondent à votre adresse de livraison. Si le taux de taxe change avant l’expédition de votre achat, le taux en vigueur au moment de l’expédition de votre commande s’appliquera.

Selon votre adresse de livraison, vous pouvez voir une combinaison de ces types de taxes sur votre commande :

  • TVP/TVQ : Taxe de vente provinciale/Taxe de vente du Québec
  • TPS : Taxe sur les produits et services
  • TVH : Taxe de vente harmonisée (TPS + TVP ou TVQ)

Commandes exonérées

Pour passer une commande pour le compte d’une personne ou d’une organisation exonérée de taxe, communiquez avec un spécialiste Apple Store au 1 800 MY-APPLE. Vous devrez fournir une preuve de l’exonération de taxe pour l’adresse de livraison du produit. Le nom de la personne ou de l’organisation sur la commande doit être identique à celui du certificat d’exonération.

Prix Éducation

Apple propose des tarifs spéciaux aux étudiants, enseignants, administrateurs et membres du personnel des établissements d’enseignement.

Si vous vivez au Canada, consultez la section Éducation de la boutique Apple Store en ligne pour passer votre commande et bénéficier d’une réduction de prix sur la gamme complète des ordinateurs Mac et sur certains produits des partenaires d’Apple. Notez que seuls les achats effectués dans la section Éducation de la boutique Apple Store en ligne de votre pays sont admissibles aux rabais Éducation.

Promotions, rabais
et coupons

Consultez la page d’accueil des rabais pour consulter la liste des offres d’une durée limitée. Vous pouvez aussi consulter la Foire aux questions sur les rabais pour en apprendre davantage sur l’admissibilité aux rabais, la demande de rabais Apple, les adresses où envoyer les documents et les conditions générales de chaque promotion.

Les promotions sont habituellement appliquées soit au moment de votre achat en ligne, soit sous forme de rabais après la réception de votre produit. Les rabais peuvent aussi se présenter sous forme d’offre spéciale des fabricants de logiciels et d’accessoires Macintosh, ainsi que directement d’Apple.

Admissibilité

Pour déterminer votre admissibilité et apprendre comment satisfaire aux exigences :

  1. Consultez la page d’accueil des rabais.
  2. Cliquez sur le bouton « En savoir plus » de la promotion qui vous intéresse.
  3. Cliquez sur le lien « Certaines conditions s’appliquent ».

Soumettre une demande de rabais

  1. Consultez page d’accueil des rabais d’Apple et cliquez sur le bouton « En savoir plus » sous la promotion qui vous intéresse.

  2. Cliquez sur le lien Remise postale sur le côté droit de la page pour télécharger le formulaire.

  3. Joignez dans une enveloppe les 3 éléments suivants et envoyez le tout à l’adresse figurant sur le formulaire avant la date limite indiquée :

    • le formulaire de demande de remise Apple imprimé et rempli;
    • les étiquettes UPC de TOUS les produits admissibles;
    • tous les avis d’expédition ou factures des articles de la commande admissible (pour savoir comment imprimer la facture de votre commande, consultez la section Consulter ou modifier des commandes de l’aide en ligne).

Suivre l’état d’une remise

Lorsque vous avez soumis les documents requis comme preuve d’achat pour votre rabais, vous pouvez consultez l’état de votre remise en ligne. Vous aurez besoin des renseignements suivants, saisis exactement comme sur le formulaire de soumission :

  1. le numéro de l’offre;
  2. le numéro de téléphone;
  3. le code postal;
  4. la date approximative à laquelle vous avez envoyé vos documents.