Plan de protection AppleCare pour MacBook Pro de 15 pouces

Plan de protection AppleCare pour MacBook Pro de 15 pouces

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Renseignements sur le produit

  • Chaque Mac est couvert par une garantie limitée d’un an et comprend jusqu’à 90 jours d’assistance téléphonique gratuite. Pour prolonger la couverture à trois ans à compter de la date d’achat de votre Mac, optez pour le Plan de protection AppleCare. Vous bénéficierez d’un accès direct au service d’assistance technique primé d’Apple pour obtenir réponse à vos questions sur votre Mac ainsi que sur macOS et les apps signées Apple, comme Photos, iMovie, GarageBand, Pages, Numbers, Keynote et bien d’autres. Vous aurez également un accès prioritaire aux experts d’Apple, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par clavardage ou par téléphone. Vous pourrez même profiter des services de réparation locaux à l’étranger.

     

    Assistance technique tout-en-un

    Comme Apple conçoit à la fois l’ordinateur, le système d’exploitation et de nombreuses applications, Mac constitue un véritable système intégré. En optant pour le Plan de protection AppleCare – qui inclut le service d’assistance technique des experts Apple –, vous pourrez ainsi régler la plupart de vos problèmes en un simple appel.

    • Accès prioritaire aux experts Apple, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par clavardage ou téléphone
    • Couverture mondiale pour les réparations(1)
    • Service de réparation en magasin(3) : déposez votre Mac à l’Apple Store ou chez un Fournisseur de services agréé Apple

    Couverture matérielle Apple

    Le Plan de protection AppleCare offre une couverture mondiale pour les réparations – pièces et main-d’œuvre – par des techniciens certifiés par Apple. La couverture s’applique aux éléments suivants :

    • Votre Mac
    • La batterie(1)
    • Les accessoires inclus, comme l’adaptateur d’alimentation
    • La mémoire vive Apple
    • La borne AirPort(4)
    • Le lecteur SuperDrive USB d’Apple

    Assistance logicielle incluse

    Que vous soyez dans le confort de votre foyer, au bureau ou sur la route, bénéficiez d’un accès direct aux spécialistes Apple pour poser vos questions sur une variété de sujets, par exemple :

    • Utilisation de macOS et d’iCloud
    • Infos pratico-pratiques sur les apps signées Apple comme Photos, iMovie, GarageBand, Pages, Numbers, Keynote et bien d’autres
    • Connexion aux imprimantes et aux réseaux AirPort

    Remarque importante

    Vous devez acheter le Plan de protection AppleCare alors que votre Mac est toujours couvert par la garantie limitée d’un an. L’achat du plan n’est pas obligatoire lors de l’achat du matériel couvert. Pour plus de renseignements à ce sujet, reportez-vous aux modalités du Plan de protection AppleCare.

    Pour les ordinateurs Mac exécutant macOS Server, le plan couvre les problèmes d’administration du serveur et de gestion du réseau par l’interface utilisateur graphique de macOS Server. Pour obtenir l’aide de spécialistes en matière d’utilisation et d’intégration des serveurs, adhérez au service AppleCare OS Support.

    Clients du Québec, veuillez consulter la Loi sur la protection du consommateur.

    Pour en savoir plus, consultez la foire aux questions.

  • Contenu de l’emballage

    • Guide de démarrage
    • Conditions générales
    • (1) Le service est offert uniquement pour Mac et les accessoires inclus à l’achat et couvre (i) les défauts matériels ou de fabrication et (ii) les batteries dont la capacité à conserver la charge est inférieure à 80 % de leur capacité initiale.
    • (2) Des frais téléphoniques locaux peuvent s’appliquer. Les heures d’ouverture et les numéros de téléphone peuvent varier et être modifiés.
    • (3) La disponibilité de chacune des options dépend du pays dans lequel la demande de service est effectuée et de l’emplacement du Fournisseur de services agréé Apple. Apple peut aussi exiger que le client remplace lui-même certaines pièces faciles à installer.
    • (4) La borne AirPort doit avoir été achetée un maximum de deux ans avant votre Mac, ou au cours de la période de couverture du Plan de protection AppleCare.

    • Les avantages du Plan de protection AppleCare s’ajoutent à tout droit juridique dont vous disposez en vertu des lois sur la protection du consommateur en vigueur dans votre province. Pour tous les détails, consultez les modalités au www.apple.com/legal/sales-support/applecare/appgeos.html.