الخدمة والدعم ممن يعرفون Apple TV حق المعرفة.

بما أن Apple هي التي تصمم المكونات وأنظمة التشغيل وتطبيقات كثيرة، يعرف خبراؤنا كيف تعمل كلها معاً ويمكنهم مساعدتك على حل معظم المشاكل في محادثة واحدة.

استمتع بثلاث سنوات من راحة
البال عند شرائك +AppleCare
لجهاز Apple TV

يأتي كل جهاز Apple TV مع ضمان محدود لمدة عام واحد و90 يوماً من الدعم التقني المجاني.1 تمدّد باقة +AppleCare فترة التغطية لمدة ثلاثة أعوام بدءاً من تاريخ شراء باقة +AppleCare، كما تمنحك حماية لحالتين كحد أقصى من حالات الأضرار العرضية كل 12 شهراً، تخضع كل حالة منهما لرسوم خدمة بقيمة ‏‏‏‏AED 55.‏1 وبالإضافة إلى هذا، ستحصل على أولوية التواصل مع خبراء Apple عبر الدردشة على الإنترنت أو عبر الهاتف.2

تغطية لمدة ثلاثة أعوام من الخدمة والدعم المعتمد من Apple
أولوية الوصول إلى خدمات
الدعم التقني
احصل على حماية لحالتين كحد أقصى من حالات الأضرار العرضية كل 12 شهراً1

مكان واحد للدعم

تُعتبر أجهزة Apple TV متكاملة بكل ما في الكلمة من معنى لأن Apple هي التي تصمم هذه الأجهزة ونظام tvOS. ووحدها باقة +AppleCare تمنحك مكاناً واحداً للخدمة والدعم من خبراء Apple لإمكانية حل أغلب المشاكل بمكالمة واحدة. 1

  • أولوية التواصل مع خبراء Apple
  • تغطية عالمية للتصليح3
  • خدمة التصليح في المتجر: خذ Apple TV إلى متجر Apple Store
    أو أحد مزوّدي الخدمة المعتمدين من Apple‏

تغطية قطع الجهاز

احصل على حماية لحالتين كحد أقصى من حالات الأضرار العرضية
كل 12 شهر1

توفر باقة AppleCare+‎ تغطية عالمية للتصليح أو الاستبدال من قبل تقنيين معتمدين من Apple حول العالم، وتتضمن التغطية قطع الغيار واليد العاملة.

تشمل تغطية الخدمة ما يلي:

  • جهاز Apple TV
  • Apple TV Remote وسلك الطاقة المرفقين
  • حماية لحالتين كحد أقصى من حالات الأضرار العرضية كل 12 شهراً، تخضع كل حالة منهما لرسوم خدمة بقيمة AED 55

دعم البرامج

تواصل مع خبراء Apple
 مباشرة للحصول على الدعم الخاص بالتوصيل وغير ذلك

سواء أكنت تنعم بالراحة في منزلك أو مكتبك أم تتنقل، يمكنك الوصول مباشرة إلى خبراء Apple للاستفسار عن أي موضوع، بما في ذلك:

  • ضبط إعدادات ‏Apple TV والاتصال بشبكة ‏Wi-Fi‏ وiCloud
  • عرض برامج وأفلام أصلية من ‏+TV ‏Apple‏
  • استخدام AirPlay لعرض المحتوى من iPhone أو iPad
    أو iPod touch أو Mac على تلفزيون HDTV

كيفية الشراء

  1. اشتر باقة AppleCare+‎ مع جهاز Apple TV الجديد.
  2. أو اشتريها خلال 60 يوماً من تاريخ شراء Apple TV:
    • عبر الإنترنت
    • في متجر Apple Store‏ (يجب فحص جهاز Apple TV وتقديم ما يثبت الشراء)
    • عن طريق الاتصال بالرقم 0407 444 8000 (يجب تقديم ما يثبت الشراء)

راجع شروط وأحكام باقة +AppleCare للحصول على تفاصيل كاملة عن المنتج.

الدعم الإضافي

احصل على الدعم عبر الهاتف أو الدردشة، أو حدّد موعداً للتصليح وأكثر.

اعثر على رقم هاتف Apple Support‏ هنا

اتصل بخدمة الدعم Apple Support‏