الخدمة والدعم ممن يعرفون Apple TV حق المعرفة.

بما أن Apple هي التي تصمم المكونات وأنظمة التشغيل وتطبيقات كثيرة، يعرف خبراؤنا كيف تعمل كلها معاً ويمكنهم مساعدتك على حل معظم المشاكل في محادثة واحدة.

استمتع بعامين كحد أقصى من راحة البال عند شراء باقة الحماية AppleCare Protection Plan
لجهاز Apple TV

يأتي كل جهاز Apple TV مع ضمان محدود لمدة عام واحد و90 يوماً من الدعم التقني المجاني.1 ومع باقة الحماية AppleCare Protection Plan، يمكنك تمديد فترة التغطية لمدة عامين بدءاً من تاريخ الشراء الأصلي للجهاز. تقدم لك هذه الباقة خدمة الدعم التقني المباشر والشامل عبر الهاتف من Apple، وهي خدمة حائزة على جوائز، لتحصل على الأجوبة عن الأسئلة المتعلقة بنظام tvOS وiCloud وAirPlay وغير ذلك. وستحصل أيضاً على تغطية عالمية لتصليح منتجات Apple من خلال خيارات الخدمة التي تناسبك.2

تغطية لمدة عامين كحد أقصى من الخدمة والدعم المعتمد من Apple
أولوية الوصول إلى خدمات
الدعم التقني

مكان واحد للدعم

تُعتبر أجهزة Apple TV متكاملة بكل ما في الكلمة من معنى لأن Apple هي التي تصمم هذه الأجهزة ونظام tvOS. ووحدها باقة الحماية AppleCare Protection Plan تمنحك مكاناً واحداً للخدمة والدعم من خبراء Apple لإمكانية حل أغلب المشاكل بمكالمة واحدة.1

  • أولوية الوصول إلى خبراء Apple
  • تغطية عالمية للتصليح2
  • خدمة التصليح في المتجر: خذ Apple TV إلى متجر Apple Store
    أو أحد مزوّدي الخدمة المعتمدين من Apple‏
  • الاستخدام مع أجهزة Mac أو PC

تغطية قطع الجهاز

احصل على تغطية عالمية لتصليح Apple TV

توفر باقة الحماية AppleCare Protection Plan تغطية عالمية للتصليح أو الاستبدال من قبل تقنيين معتمدين من Apple حول العالم، وتتضمن التغطية قطع الغيار واليد العاملة.

تشمل تغطية الخدمة ما يلي:

  • جهاز Apple TV
  • AirPort‏3
  • Apple TV Remote وسلك الطاقة المرفقين

دعم البرامج

احصل على أولوية الوصول إلى خبراء Apple
 للدعم المتعلق بالتوصيل وغير ذلك

سواء أكنت تنعم بالراحة في منزلك أو مكتبك أم تتنقل، يمكنك الحصول على أولوية الوصول إلى خبراء Apple للاستفسار عن أي موضوع، بما في ذلك:

  • ضبط إعدادات ‏Apple TV والاتصال بشبكة ‏Wi-Fi‏ وiCloud
  • استئجار الأفلام وشراؤها من ‏iTunes Store‏
  • استخدام AirPlay لعرض المحتوى من iPhone أو iPad
    أو iPod touch أو Mac على تلفزيون HDTV
  • الاتصال بخدمات إضافية مثل Netflix وغيرها

كيفية الشراء

  1. اشتر باقة الحماية AppleCare Protection Plan مع جهاز Apple TV الجديد.
  2. أو اشترها خلال 12 شهراً من تاريخ شراء Apple TV:
    • عبر الويب (يجب عليك التحقق من الرقم التسلسلي)
    • في متجر Apple Store (الرقم التسلسلي مطلوب)
    • من خلال الاتصال بالرقم ‎8000 444 0407 (الرقم التسلسلي مطلوب)

الدعم الإضافي

احصل على الدعم الفوري عبر الهاتف أو الدردشة،
أو حدّد موعداً للتصليح وأكثر.

اتصل بخدمة الدعم Apple Support على الرقم 0407 444 8000.

اتصل بخدمة الدعم Apple Support