الأسئلة المتداولة

أين يمكنني شراء باقة الحماية AppleCare Protection Plan أو باقة +AppleCare؟

تتوفر باقة الحماية AppleCare Protection Plan وباقة +AppleCare  في Apple Online Store ولدى العديد من موزعي Apple المعتمدين ومزوّدي الخدمات اللاسلكية. تتوفر باقة +AppleCare لأجهزة iPad، وباقة +AppleCare لأجهزة iPhone، وباقة +AppleCare لأجهزة iPod في كل من النمسا، كندا، الصين، فرنسا، ألمانيا، هونج كونج، أيرلندا، إيطاليا، اليابان، المكسيك، هولندا، سنغافورة، السويد، سويسرا، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة والولايات المتحدة.

كيف يمكنني بدء خدمة التصليح عبر باقة الحماية AppleCare Protection Plan أو باقة +AppleCare؟

توفر باقة الحماية AppleCare Protection Plan لأجهزة Mac وiPod وApple TV وشاشة Apple تغطية عالمية للصيانة. وتقتصر الصيانة على الخيارات المتاحة في البلد أو المنطقة الذي تُطلب فيه. تتغيّر خيارات الصيانة وقطع الغيار المتوفرة وفترة الاستجابة بحسب البلد أو المنطقة. 

تتم جميع أعمال التصليح باستخدام قطع غيار أصلية من Apple. تتم جميع أعمال التصليح على أيدي تقنيين معتمدين من Apple.

لمعرفة جميع التفاصيل، يرجى مراجعة الأحكام والشروط الخاصة بباقة الحماية AppleCare Protection Plan أو باقة +AppleCare.

هل يمكن نقل ملكية باقة الحماية AppleCare Protection Plan أو باقة +AppleCare؟

نعم. إذا اخترت أن تبيع أو تهب منتج Apple الذي اشتريته، يمكنك أيضاً نقل ملكية باقة الحماية AppleCare Protection Plan أو باقة +AppleCare معه.
يرجى مراجعة الأحكام والشروط لمعرفة كافة التفاصيل.

عند شراء باقة الحماية AppleCare Protection Plan أو باقة +AppleCare، هل أحتاج إلى تسجيلها؟

لست بحاجة إلى تسجيل باقة +AppleCare لأن التسجيل يتم تلقائياً.

في أغلب الحالات، إذا اشتريت باقة الحماية AppleCare Protection Plan في الوقت الذي اشتريت فيه جهاز Apple من Apple Online Store أو متجر Apple أو بعض موزعي Apple المختارين، لن تحتاج إلى تسجيلها لأن تسجيل اتفاقية AppleCare الخاصة بك يتم تلقائياً.

بموجب التسجيل التلقائي، تتسلّم إثباتاً بالتغطية، إما فوراً على شكل إيصال يوضح تاريخ انتهاء تغطية منتج AppleCare الخاص بك، أو خلال ثلاثين يوماً من تاريخ الشراء على شكل شهادة إثبات تغطية. 

لن تحتاج إلى تسجيل باقة الحماية AppleCare Protection Plan الخاصة بك إلا في حالة شراء الباقة والمنتج المغطّى على حدة، أو في حالة شراء جهازك من موزّع
لا يسجّل الباقة تلقائياً. 

يمكنك تسجيل باقة الحماية AppleCare Protection Plan هنا أو يمكنك الاتصال بشركة Apple على رقم الهاتف المرفق في باقة الحماية AppleCare Protection Plan الخاصة بك. للتحقق من تغطية جهازك بموجب باقة الحماية AppleCare Protection Plan، انقر هنا.
قد تستغرق عملية التسجيل حتى 24 ساعة قبل ظهورها في أنظمة Apple.

تبدأ تغطية باقة الحماية AppleCare Protection Plan وباقة +AppleCare من تاريخ شراء جهازك. تكثر المزايا التي قد تستفيد منها عند تسجيل هذه الباقة  فور شرائها. 

على سبيل المثال، بعد التسجيل، تحتفظ Apple في ملفاتها بالمعلومات الخاصة بجهازك وبباقة الحماية AppleCare Protection Plan وببيانات الاتصال الخاصة بك. وعندما تتصل بشركة Apple للحصول على الخدمة أو الدعم، يمكنها الوصول إلى بياناتك مباشرة والبدء في التعامل مع مشكلتك، بدلاً من استهلاك الوقت في التحقق من أهليتك في الحصول على الخدمة.

كيف يمكنني التحقق من مدة التغطية المتبقية لديّ؟

يمكنك التحقق من التغطية الخاصة بك هنا.