الخدمة والدعم ممن يعرفون iPhone حق المعرفة.

بما أن Apple هي التي تصمم المكونات وأنظمة التشغيل وتطبيقات كثيرة، يعرف خبراؤنا كيف تعمل كلها معاً ويمكنهم مساعدتك على حل معظم المشاكل في محادثة واحدة.

استمتع بعامين من راحة البال عند شراء باقة +AppleCare لجهاز iPhone

يأتي كل جهاز iPhone مع تغطية لتصليح قطع الجهاز لمدة عام واحد من خلال الضمان المحدود و90 يوماً كحد أقصى من الدعم التقني المجاني. تمدّد باقة +AppleCare لجهاز iPhone فترة التغطية لمدة عامين بدءاً من تاريخ شراء باقة +AppleCare‏1، كما تمنحك حماية لحالتين كحد أقصى من حالات الأضرار العرضية كل 12 شهراً، تخضع كل حالة منهما لرسوم خدمة بقيمة AED 99 للأضرار التي تلحق بالشاشة أو AED 349 لأي أضرار أخرى.2

تغطية لمدة عامين من الخدمة والدعم المعتمد من Apple‏
أولوية الوصول إلى خدمات الدعم التقني
احصل على حماية لحالتين كحد أقصى من حالات الأضرار العرضية كل 12 شهراً2
تغطية صيانة البطارية1

مكان واحد للدعم

تُعتبر أجهزة iPhone متكاملة بكل ما في الكلمة من معنى لأن Apple هي التي تصمم هذه الأجهزة ونظام iOS والكثير من التطبيقات. ووحدها منتجات +AppleCare‏ تمنحك مكاناً واحداً للخدمة والدعم من خبراء Apple لإمكانية حل أغلب المشاكل بمكالمة واحدة.‏3

  • أولوية التواصل مع خبراء Apple عبر الدردشة أو عبر الهاتف
  • خدمة في اليوم نفسه في معظم أبرز المدن الكبرى حول العالم
  • خدمة التصليح في المتجر: خذ iPhone إلى متجر Apple Store أو أحد مزوّدي الخدمة المعتمدين من 4Apple

تغطية قطع الجهاز

احصل على حماية لحالتين كحد أقصى من حالات الأضرار العرضية كل 12 شهراً2
احصل على خدمة صيانة البطارية إذا كانت تحتفظ بأقل من 80 بالمئة من سعتها الأصلية

توفر باقة +AppleCare التغطية للتصليح أو الاستبدال من قبل التقنيين المعتمدين من Apple، وتتضمن التغطية قطع الغيار واليد العاملة. تشمل تغطية الخدمة ما يلي:

  • جهاز iPhone
  • البطارية1
  • حماية لحالتين كحد أقصى من حالات الأضرار العرضية كل 12 شهراً،2 تخضع كل حالة منهما لرسوم خدمة بقيمة AED 99 للأضرار التي تلحق بالشاشة، أو AED 349 لأي أضرار أخرى

دعم البرامج

احصل على أولوية الوصول إلى خبراء Apple
 للدعم المتعلق باستخدام نظام iOS وغير ذلك

مع باقة +AppleCare لجهاز iPhone، يستطيع خبراء Apple مساعدتك على اكتشاف المشاكل المتعلقة بجهاز iPhone ونظام iOS وiCloud وتطبيقات Apple لجهاز iPhone وحلها، بما في ذلك:

  • استخدام iOS وiCloud
  • الاتصال بالشبكات اللاسلكية
  • الأسئلة المتعلقة بتطبيقات Apple لجهاز iPhone مثل تطبيقَي البريد والتقويم

كيفية الشراء

  1. اشتر باقة +AppleCare مع جهاز iPhone الجديد.
  2. أو اشترها خلال 60 يوماً من تاريخ شراء iPhone:
    • على جهازك (اذهب إلى الإعدادات > عام > حول، ثم اختر تغطية +AppleCare المتوفرة)
    • عبر الويب (يجب عليك التحقق من الرقم التسلسلي وتشغيل التشخيص عن بعد)
    • في متجر Apple Store‏ (يجب فحص جهاز iPhone وتقديم ما يثبت الشراء)
    • من خلال الاتصال بالرقم ‎8000 444 0407 (يجب عليك تشغيل التشخيص عن بعد وتقديم ما يثبت الشراء)

تتوفر باقة +AppleCare لكل من:

راجع شروط وأحكام باقة +AppleCare للحصول على تفاصيل كاملة عن المنتج.

الدعم الإضافي

احصل على الدعم الفوري عبر الهاتف أو الدردشة، أو حدّد موعداً للتصليح وأكثر.

اتصل بخدمة الدعم Apple Support على الرقم 8000 444 0407.

اتصل بخدمة الدعم Apple Support‏