الخدمة والدعم ممن يعرفون Mac حق المعرفة.

بما أن Apple هي التي تصمم المكونات وأنظمة التشغيل وتطبيقات كثيرة، يعرف خبراؤنا كيف تعمل كلها معاً ويمكنهم مساعدتك على حل معظم المشاكل في محادثة واحدة.

استمتع بثلاثة أعوام من راحة البال عند شراء باقة +AppleCare لجهاز Mac

يأتي كل جهاز Mac مع ضمان محدود لمدة عام واحد و90 يوماً كحد أقصى من الدعم التقني المجاني. وتمدّد باقة +AppleCare لجهاز Mac‏ فترة التغطية لمدة ثلاثة أعوام بدءاً من تاريخ شراء باقة +AppleCare، كما تمنحك تغطية لحالتين كحد أقصى من حالات الأضرار العرضية تخضع كل حالة منهما لرسوم خدمة بقيمة AED 349 للأضرار التي تلحق بالشاشة أو أضرار الهيكل الخارجية، أو AED 1,149 لأي أضرار أخرى.1

تغطية لمدة ثلاثة أعوام من الخدمة والدعم المعتمد من Apple‏
أولوية الوصول إلى خدمات الدعم التقني
احصل على تغطية لحالتين من حالات الأضرار العرضية كحد أقصى1

تغطية صيانة البطارية1

مكان واحد للدعم

احصل على تغطية عالمية لتصليح Mac

تُعتبر أجهزة Mac متكاملة بكل ما في الكلمة من معنى لأن Apple هي التي تصمم هذا الكمبيوتر ونظام التشغيل والكثير من التطبيقات. ووحدها باقة AppleCare+‎ تمنحك مكاناً واحداً للخدمة والدعم من خبراء Apple لإمكانية حل أغلب المشاكل بمكالمة واحدة.2

  • أولوية الوصول إلى خبراء Apple
  • تغطية عالمية للتصليح 1
  • خدمة تصليح الأجهزة المكتبية في موقعها: اطلب حضور خبير تقني إلى موقع عملك3
  • خدمة التصليح في المتجر3: خذ ‏Mac إلى متجر Apple Store أو أحد مزوّدي الخدمة المعتمدين من Apple

تغطية قطع الجهاز

احصل على تغطية لحالتين من حالات الأضرار العرضية كحد أقصى1
احصل على خدمة صيانة البطارية إذا كانت تحتفظ بأقل من 80 بالمئة من سعتها الأصلية

توفر باقة AppleCare+‎ لجهاز Mac تغطية عالمية للتصليح من قبل تقنيين معتمدين من Apple حول العالم، وتتضمن التغطية قطع الغيار واليد العاملة.

تشمل التغطية ما يلي:

  • جهاز Mac
  • البطارية1
  • الاكسسوارات المرفقة مثل محول الطاقة
  • ذاكرة Apple‏ (RAM)
  • AirPort‏4
  • قرص التخزين USB SuperDrive‏ من Apple
  • تغطية حالتين من حالات الأضرار العرضية كحد أقصى تخضع كل حالة منهما لرسوم خدمة بقيمة AED 349 للأضرار التي تلحق بالشاشة أو أضرار الهيكل الخارجية، أو AED 1,149 لأي أضرار أخرى1

دعم البرامج

احصل على أولوية الوصول إلى خبراء Apple للدعم المتعلق باستخدام نظام macOS وغير ذلك

سواء أكنت تنعم بالراحة في منزلك أو مكتبك أم تتنقل، يمكنك الاتصال والحصول على أولوية الوصول إلى خبراء Apple للاستفسار عن أي موضوع، بما في ذلك:

  • استخدام macOS وiCloud‏
  • استفسارات سريعة عن تطبيقات Apple مثل تطبيقات الصور وiMovie وGarageBand وPages وNumbers وKeynote، والتطبيقات الاحترافية مثل Final Cut Pro X وLogic Pro X وغير ذلك
  • التوصيل بالطابعات وشبكات AirPort‏

كيفية الشراء

  1. اشتر باقة +AppleCare مع جهاز Mac الجديد.
  2. أو اشترها خلال 60 يوماً من تاريخ شراء Mac:
    • عبر الويب (يجب عليك التحقق من الرقم التسلسلي وتشغيل التشخيص عن بعد)
    • في متجر Apple Store‏ (يجب فحص جهاز Mac وتقديم ما يثبت الشراء)
    • من خلال الاتصال بالرقم ‎8000 444 0407 (يجب عليك تشغيل التشخيص عن بعد وتقديم ما يثبت الشراء)

تتوفر باقة +AppleCare لكل من:

بالنسبة إلى أجهزة Mac‏ التي تعمل بنظام macOS Server، تشمل الباقة تغطية مشاكل إدارة السيرفر والشبكة عبر الاستعانة بواجهة مستخدم برسومات غرافيك في نظام macOS Server. وللمشاكل المتقدمة المتعلقة بتشغيل السيرفر والدمج، اشتر باقة AppleCare OS Support. راجع شروط وأحكام باقة +AppleCare للحصول على تفاصيل كاملة عن المنتج.

الدعم الإضافي

احصل على الدعم الفوري عبر الهاتف أو الدردشة، أو حدّد موعداً للتصليح وأكثر.

اتصل بخدمة الدعم Apple Support على الرقم 8000 444 0407.

اتصل بخدمة الدعم Apple Support‏