Responsabilidade dos fornecedores

Adotamos os mais altos padrões de exigência em todos os níveis.

O foco de tudo o que criamos e produzimos na Apple é um só: as pessoas. Não apenas as que usam nossos produtos, mas também as que participam da fabricação deles. Por isso, exigimos de nós mesmos e de nossos fornecedores os mais altos padrões para proteger os trabalhadores na nossa cadeia de fornecimento e o planeta que chamamos de casa. O Código de Conduta dos Fornecedores foi desenvolvido para manter esse compromisso. Da extração dos materiais até a reciclagem dos produtos, trabalhamos com fornecedores para garantir que nossos padrões sejam alcançados.

Nosso compromisso. Palavras que viram ações.

Inspeção final de produto, Vietnã

Seguir nossos princípios demanda o mesmo trabalho árduo e espírito inovador que dedicamos aos nossos produtos. A base do Código de Conduta dos Fornecedores são as proteções aos direitos humanos e trabalhistas e ao meio ambiente. E vamos ainda mais longe para capacitar os trabalhadores em nossa cadeia de fornecimento e deixar o mundo melhor do que encontramos. Tudo isso enquanto colaboramos com parceiros para alcançar mais rapidamente esse objetivo.

Segurança e respeito a todos no ambiente de trabalho.

Os direitos trabalhistas também são direitos humanos. Exigimos que nossos fornecedores ofereçam uma carga horária justa e um ambiente de trabalho seguro e sem discriminação. Essas garantias se aplicam a toda a cadeia de fornecimento, independentemente do local ou do cargo.

Ensinamos os direitos do trabalhador antes mesmo do início do trabalho.

Ensinamos os direitos do trabalhador antes mesmo do início do trabalho.

A proteção ao trabalhador começa com a conscientização dos seus direitos. Exigimos que todos os fornecedores informem os direitos trabalhistas durante o treinamento aos recém-contratados. Também incentivamos a realização de denúncias por meio de canais de comunicação anônimos se esses direitos forem ameaçados. E não toleramos nenhum tipo de represália.

Os fornecedores são obrigados a disponibilizar canais de comunicação anônimos, e a Apple também pede a opinião dos trabalhadores diretamente. Em 2019, fizemos uma parceria com especialistas para medir a satisfação geral dos funcionários, se seus direitos eram respeitados, o tipo de retorno da administração às reclamações, e o que eles pensam sobre as condições das instalações e sobre outros aspectos, como alimentação. O retorno obtido por meio dessa pesquisa voluntária e anônima ilustra os avanços dos fornecedores: melhor serviço de alimentação e orientação mais abrangente para novos empregados.

Mais de 19,4 milhões de funcionários de fornecedores aprenderam sobre seus direitos desde 2008.
42.885 funcionários de fornecedores participaram de pesquisas de satisfação no trabalho.

Segurança no trabalho faz parte de como nossos produtos são feitos.

Segurança no trabalho faz parte de como nossos produtos são feitos.

Todo mundo tem o direito de trabalhar em um ambiente seguro e saudável. Os fornecedores têm a obrigação de oferecer equipamentos de proteção e treinamento para evitar riscos. As avaliações de segurança começam antes mesmo de qualquer máquina ser ligada e, em parceria com os engenheiros, desenvolvemos técnicas de fabricação para garantir que novos processos sejam seguros.

O uso responsável de produtos químicos é igualmente importante, e alguns são estritamente proibidos. Quando produtos químicos são empregados, exigimos medidas de segurança específicas para proteger a saúde dos trabalhadores. Além disso, sempre incentivamos os fornecedores a adotar alternativas mais seguras e ecológicas.

A+ Pelo segundo ano consecutivo, a Apple recebeu a classificação A+ por eliminar produtos químicos tóxicos na categoria Safer Chemicals, Healthy Families do ranking da Mind the Store.

Apoio a quem auxilia suas comunidades.

Apoio a quem auxilia suas comunidades.

Nossos rígidos padrões se aplicam a todos os níveis. Como nossa cadeia de fornecimento é global, nossa responsabilidade também tem que ser. Acreditamos que apoiar as vozes independentes locais é essencial para proteger as pessoas e o planeta. Por isso, colaboramos com especialistas de cada região em desafios e oportunidades de suas comunidades, compartilhando aprendizados e experiências no gerenciamento de cadeias de fornecimento complexas.

Desde 2017, formamos uma parceria com o Fundo Global pelos Direitos Humanos apoiando ativistas e defensores locais dos direitos humanos e do meio ambiente. Esse trabalho atinge mais de 25 países e, com o apoio da Apple, o Fundo treinou grupos em gestão organizacional, capacitação e assistência jurídica. E, em 2019, expandimos nossa parceria com a Thomson Reuters Foundation, uma organização internacional focada na conscientização de temas relacionados a direitos humanos.

Acabando com a escravidão por dívida na raiz do problema.

Acabando com a escravidão por dívida na raiz do problema.

Ninguém deveria pagar para trabalhar. Das milhões de pessoas em nossa cadeia de fornecimento, uma pequena parcela tem que sair do seu país de origem. Essas pessoas são mais vulneráveis à escravidão por dívida — quando alguém trabalha em troca do pagamento de um débito, como a comissão por recrutamento. Não permitimos essa prática e temos uma política de tolerância zero para casos de escravidão por dívida.

Se a Apple tiver conhecimento de casos de escravidão por dívida, o fornecedor deve tomar uma atitude imediata ou poderá ser removido da cadeia de fornecimento. Ele também é obrigado a reembolsar ao trabalhador o valor total das comissões cobradas para contratação.

Em 2019, com a participação de fornecedores, seus recrutadores e funcionários, elaboramos um manual de recrutamento responsável, uma forma de garantir que todas as partes envolvidas sigam práticas que atendam aos nossos padrões rígidos. Também reforçamos o treinamento sobre direitos dado aos trabalhadores que saem de seus países de origem. Assim, eles ficam mais bem preparados para o novo emprego.

1 caso de escravidão por dívida identificado em 2019.
$1,3 milhão de dólares em taxas de contratação devolvidas a 462 funcionários de fornecedores em 2019.
$32,3 milhões de dólares em taxas de contratação devolvidas a 36.599 funcionários de fornecedores desde 2008.

Programas educacionais feitos com a mesma paixão com que criamos nossos produtos.

Na Apple, sempre acreditamos que a educação é uma forma poderosa de reequilíbrio social. Desde 2008, oferecemos orientação e treinamento a mais de quatro milhões de funcionários de fornecedores. A finalidade desses programas é qualificar os participantes — mesmo que não estejam diretamente envolvidos na fabricação dos produtos Apple — para explorar novas oportunidades e adquirir habilidades em alta no mercado de trabalho.

Orientações de saúde para mais funcionários de fornecedores.

Orientações de saúde para mais funcionários de fornecedores.

Em parceria com especialistas locais, criamos programas educacionais sob medida que ajudam os funcionários de nossos fornecedores a levar uma vida mais saudável dentro e fora do trabalho. Os participantes se conscientizam sobre seu bem-estar e aprendem cuidados pessoais com a saúde — conhecimento que eles podem compartilhar com suas comunidades.

Nossos programas de educação em saúde na China, na Índia e no Vietnã oferecem treinamento em temas como nutrição, autoexame para detecção precoce do câncer de mama e saúde materna. Também incluímos o curso de bem-estar básico ao programa de orientação de novos funcionários de nossos fornecedores. Mais de 840 mil pessoas participaram só em 2019.

Ajudamos a criar hoje a formação técnica que vão usar amanhã.

Ajudamos a criar hoje a formação técnica que vão usar amanhã.

Ao lado dos fornecedores, treinamos seus funcionários em técnicas avançadas de fabricação inteligente. Em 2019, continuamos concentrados em quatro áreas principais de certificação profissionalizante: reparo de iPhone, tecnologia de comando numérico computadorizado (CNC), robótica e serviços de eletricista. Para complementar essa capacitação técnica, oferecemos orientação em liderança. Dessa forma, mais trabalhadores poderão se qualificar como supervisores da linha de produção.

Lançamos recentemente um programa voltado para funcionários de fornecedores nos Estados Unidos com foco em habilidades em alta demanda. Eles podem escolher cursos dos mais variados temas, como apresentação em público, redação comercial, design thinking e gerenciamento de projetos.

4 milhões de pessoas participaram do programa SEED (Supplier Employee Education and Development) desde 2008.

Mais oportunidades para quem está na ponta da nossa cadeia de fornecimento.

Mais oportunidades para quem está na ponta da nossa cadeia de fornecimento.

Continuamos ampliando nossos programas educacionais a mais pessoas, incluindo aquelas que vivem em comunidades onde alguns dos nossos fornecedores extraem suas matérias-primas.

Sabemos que um curso profissionalizante deve se adaptar às necessidades da comunidade em que é oferecido. É por isso que fizemos a parceria com a Pact, uma organização de desenvolvimento internacional com experiência em mais de 40 países. Assim, fornecemos conhecimento e as ferramentas necessárias para que jovens aprendam uma profissão. Os participantes do programa podem escolher entre uma série de opções e ter aulas com um especialista da área. Os formandos passaram a trabalhar como cabeleireiros, alfaiates, soldadores e mecânicos.

Do desenvolvimento pessoal ao desenvolvimento de apps.

Do desenvolvimento pessoal ao desenvolvimento de apps.

Todo mundo pode aprender a programar. Essa também é uma das habilidades mais procuradas por nossos fornecedores e seus funcionários. Em 2018, começamos a oferecer treinamento em Swift, a linguagem de programação criada pela Apple, aos trabalhadores na nossa cadeia de fornecimento.

Em 2019, ampliamos o curso para aceitar ainda mais participantes. Convidamos os criativos das equipes da Apple Store — que apresentam as sessões Today at Apple em nossas lojas — a ensinar os conceitos básicos do Swift e do desenvolvimento de apps aos funcionários dos fornecedores. Aprender programação estimula o pensamento crítico e a capacidade de resolver problemas, oferecendo aos estudantes novas maneiras de enfrentar desafios no ambiente de trabalho. Os formandos desse programa já estão desenvolvendo apps relevantes às suas funções, seja para aprimorar processos ou para facilitar a administração das instalações.

50% dos participantes tinham pouca ou nenhuma experiência em programação antes de aprender Swift.

Uma rede global que também fornece proteção ao planeta.

Quando projetamos, fabricamos e reciclamos nossos produtos, nos sentimos responsáveis por proteger o meio ambiente. Todos os anos, fortalecemos nossas parcerias com fornecedores para economizar mais água e energia, evitar desperdícios e gerenciar os recursos naturais de maneira responsável. Só em 2019, reduzimos as emissões em mais de um milhão de toneladas graças a controles de emissões e eficiência energética. E, conforme desenvolvemos maneiras de diminuir nosso impacto, compartilhamos nossas descobertas para que todos possam seguir o mesmo exemplo.

Parcerias inovadoras nos aproximando da emissão zero de resíduos.

Parcerias inovadoras nos aproximando da emissão zero de resíduos.

O objetivo do Zero Waste Program é eliminar completamente a emissão de resíduos, garantindo que nada seja enviado a aterros sanitários nas comunidades em que nossos produtos são feitos. Hoje, todas as instalações de montagem final do iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods, HomePod e Apple TV têm a certificação Zero Waste to Landfill, emitida por uma instituição independente.

Se um material ou processo necessário para emissão zero de resíduos não existir, nós criamos uma nova solução. Por exemplo, ao longo do processo de fabricação, os componentes dos produtos precisam de uma película protetora. Em parceria com um fornecedor, projetamos uma película reciclável. Depois de usada pela primeira vez, a película é transformada em bandejas de transporte, evitando gerar resíduos que acabariam em um aterro ou incinerados. Agora, o material está disponível para todas as empresas do setor.

1,3 milhão de toneladas de resíduos deixaram de ser enviadas a aterros sanitários desde 2015, o equivalente a 100 mil caminhões de lixo cheios.
155 instalações de fornecedores participam do Zero Waste Program.

Um esforço comunitário para conservar e proteger a água.

Um esforço comunitário para conservar e proteger a água.

A água é um recurso precioso e, em muitos lugares do mundo, escasso. Além de conservar água doce, orientamos os fornecedores na gestão de recursos hídricos para proteger essa riqueza natural imprescindível.

Em 2019, três fornecedores da Apple foram os primeiros fabricantes de produtos eletrônicos do mundo a receber a certificação Platinum da Alliance for Water Stewardship (AWS). Esse programa mundial promove a colaboração entre empresas, governos e sociedade civil, oferecendo uma plataforma e padrões para a gestão responsável de recursos hídricos. Ao receber a certificação da AWS, o fornecedor não só aprende a proteger a água que compartilha, mas também melhora o relacionamento com a comunidade local.

35,2 bilhões de litros de água conservados em 2019, água potável suficiente para mais de 48 milhões de pessoas durante um ano.
40% de reutilização de água em 2019.

Grandes avanços para uma menor emissão de carbono.

Grandes avanços para uma menor emissão de carbono.

Continuamos na luta contra as mudanças climáticas. Em 2019, colaboramos para que nossos fornecedores evitassem a emissão direta de mais de um milhão de toneladas de gases do efeito estufa relacionadas ao uso de energia. É como tirar 220.876 carros de circulação por um ano. E a maior parte das instalações de montagem final do iPhone têm o objetivo ambicioso de diminuir em 20% o uso de energia até o final de 2020.

Em outubro de 2019, a principal organização de defesa do meio ambiente da China fez um grande reconhecimento à Apple: a primeira empresa a alcançar o nível Master no Índice de Transparência de Informações Corporativas por exigir que centenas de fornecedores diminuam seu impacto ambiental. Compartilhando as práticas que aprendemos em nossos programas inovadores de conservação de água e energia e emissão de resíduos, continuaremos acelerando o progresso na nossa cadeia de fornecimento e em toda a indústria.

Mais de 1 milhão de toneladas de emissões diretas de gases do efeito estufa relacionados ao uso de energia evitados em 2019, o equivalente a tirar 220.876 carros das ruas por um ano.
92 fornecedores participaram do Energy Efficiency Program em 2019.

A matéria-prima de um produto é tão importante quanto o que ele faz.

A matéria-prima de um produto é tão importante quanto o que ele faz.

Os produtos Apple são feitos com muitos materiais. E estamos trabalhando para alcançar o maior de todos os objetivos: um ciclo fechado de produção, usando apenas materiais reciclados e renováveis. Enquanto isso, estabelecemos padrões rígidos para a extração responsável. Acompanhamos todas as etapas da nossa cadeia de fornecimento, inclusive de onde vêm os minerais, para entender os riscos associados aos direitos humanos e ao meio ambiente e atuar da melhor maneira possível. A Apple foi uma das primeiras empresas a se aprofundar neste nível no mapeamento da cadeia de fornecimento, monitorando alguns minerais até as fundições e refinarias. Para transparência total, publicamos uma lista dos processadores desses minerais, e 100% das fundições e refinarias listadas são auditadas por terceiros.

Também buscamos maneiras inovadoras de obter minerais e pôr um fim na dependência da mineração. Em 2017, estabelecemos a parceria Salmon Gold com a Tiffany & Co. e a RESOLVE, uma organização sem fins lucrativos para a sustentabilidade. O projeto Salmon Gold desenvolveu uma forma de extrair ouro de minas abandonadas em regiões remotas do Alasca e Yukon. O projeto conta ainda com o apoio da comunidade indígena para recuperar os riachos essenciais para a sobrevivência do salmão. O ouro que ingressa na cadeia de fornecimento da Apple por esse projeto é rastreado pela tecnologia blockchain. E o conhecimento gerado será compartilhado e aplicado às cadeias de fornecimento de outros materiais.

Grandes ideias merecem ser compartilhadas.

Inspeção da estrutura traseira do aparelho – produção do iPhone, China

As exigências que definimos e os programas que criamos causaram um impacto importante e mensurável nas pessoas e comunidades próximas da nossa cadeia de fornecimento. Mas sabemos que esse trabalho nunca termina. Estamos sempre ouvindo, aprendendo e nos desafiando a melhorar. E continuaremos compartilhando nossas melhores ideias, buscando soluções em conjunto para que todos possam progredir rapidamente.

Nosso progresso em números.

O desempenho dos fornecedores se baseia em um processo de avaliação rigoroso nas áreas de direitos humanos e trabalhistas, saúde e segurança e meio ambiente. Em 2019, avaliamos 801 unidades de fabricação, centrais de logística, setores de reparos e canais de relacionamento, e mais 50 avaliações foram feitas em diferentes partes da nossa cadeia de fornecimento de serviços. Outras 291 auditorias foram realizadas em fundições e refinarias. Ano após ano, a evolução é constante.

  • 2019 82% Alto desempenho
  • 2019 17% Médio desempenho
  • 2019 <1% Baixo desempenho
  • 2018 76% Alto desempenho
  • 2018 24% Médio desempenho
  • 2018 1% Baixo desempenho
  • 2017 59% Alto desempenho
  • 2017 40% Médio desempenho
  • 2017 1% Baixo desempenho
  • 2016 47% Alto desempenho
  • 2016 50% Médio desempenho
  • 2016 3% Baixo desempenho
  • 2015 36% Alto desempenho
  • 2015 58% Médio desempenho
  • 2015 6% Baixo desempenho
  • 2014 26% Alto desempenho
  • 2014 60% Médio desempenho
  • 2014 14% Baixo desempenho

Para saber mais sobre nosso trabalho, leia o relatório completo.

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