iPad contribue au bonheur des propriétaires d’appareils électroménagers.

BSH Hausgeräte GmbH est le plus grand fabricant d’électroménagers en Europe. Son imposant portefeuille de marques inclut des noms comme Bosch, Siemens, Gaggenau, NEFF, Thermador, Balay, Coldex, Constructa, Pitsos, Profilo et JUNKER. Lorsqu’il s’agit de veiller au bon fonctionnement d’une sécheuse pendant 20 ans au bas mot, BSH s’y connaît. Avec iPad, l’entreprise a revu ses méthodes pour une foule de tâches allant de l’optimisation des horaires à l’identification de pièces vieilles de plusieurs décennies. Grâce à la convivialité et à la mobilité d’iPad, couplées à la puissance d’apps iPadOS créées sur mesure en partenariat avec Apple et IBM, les équipes sur le terrain peuvent facilement communiquer avec le bureau, se renseigner sur les produits et, du même élan, bâtir de solides relations avec la clientèle.

En un coup d’œil

5 000ingénieur·es en entretien
Mde visites de maintenance à l’échelle mondiale
80 000modèles d’électroménagers

Une interface où on se sent chez soi.

iPad propose une solution moderne pour gérer des décennies d’électroménagers.

Gestion des flux de travail

Plans et les apps sur mesure facilitent la tâche à l’équipe technique.

Consultations personnalisées

Parce que l’assistance dépasse la maintenance.

Gestion des stocks

Une app qui sait où sont les pièces. Et quand elles vont servir.

Renseignements sur les produits

80 000 produits. 20 ans d’électroménagers. Tout au même endroit.

Seulement avec Apple

Sécurité intégrée

Les appareils Apple sont conçus pour garder les données en lieu sûr. Les protections clés comme le chiffrement matériel ne peuvent être désactivées par erreur. Et Touch ID et Face ID permettent de sécuriser facilement chaque appareil. La plupart des fonctionnalités de sécurité étant activées par défaut, les TI n’ont pas à effectuer de configuration poussée.

Déploiement à distance

Avec Apple Business Manager, BSH peut facilement configurer, déployer et gérer ses appareils à distance. Les TI peuvent même adapter la configuration à n’importe quel besoin d’affaires, pour que chaque appareil Apple soit prêt à l’emploi dès la prise en main.

Partenariat

La collaboration entre Apple et IBM ouvre sur la création d’apps d’entreprise puissantes et intuitives qui s’intègrent parfaitement aux systèmes administratifs. Grâce à ce partenariat, BSH a livré la version d’essai de sa première app en seulement six mois. L’entreprise soutient d’ailleurs que l’aide à la conception et à l’intégration a contribué au succès de l’app.

Résultats

Les apps facilitent le service après-vente.

Jusqu’à 80 % moins de travail administratif pour chaque rendez‑vous.

2 à 3 visites à domicile de plus par semaine pour chaque spécialiste.

Augmentation du taux de satisfaction de la clientèle.

Autonomie accrue de l’équipe technique.

Comment acheter

Que votre entreprise emploie une ou dix mille personnes, nous sommes là pour vous aider à trouver la meilleure solution pour vos affaires.

Premiers pas avec Comment acheter

La réussite, ça se partage.