FAQ sur la Passe de réservation de l’Apple Store

Consultez les questions les plus fréquentes au sujet de la Passe de réservation de l’Apple Store. 

Qu’est-ce que la Passe de réservation? 

C'est la confirmation que nous réservons le produit que vous désirez jusqu’à la fin de la journée ouvrable.

Puis-je récupérer le produit réservé dans un autre Apple Store?

Non. Cette réservation permet la cueillette de produits uniquement à l’Apple Store l’ayant émise et est à usage unique.

Puis-je transférer ma réservation?

Votre réservation est non transférable et à usage unique. Vous devrez également présenter une pièce d’identité valide avec photo émise par une instance gouvernementale.

Est-il possible de choisir un produit différent?

Adressez-vous rapidement à un Spécialiste si vous avez changé d’idée. Nous vérifierons si cet autre produit est disponible. Cependant, nous ne pourrons vous le garantir.

Qu’advient-il si je ne peux plus accéder à ma réservation numérique sur mon téléphone? Ou si je perds ma réservation papier?

Nous pouvons chercher votre réservation en utilisant votre nom, votre courriel ou votre numéro de téléphone si vous les avez fournies. Vous devrez également présenter une pièce d’identité valide avec photo émise par une instance gouvernementale. Si vous avez reçu une réservation papier et que vous n’avez pas fourni toutes les informations de contact, celle-ci ne pourra être remplacée et nous ne pourrons pas l’honorer.

À quoi sert le numéro de groupe?

Les numéros de groupe nous permettent de vous servir de façon plus ordonnée. Quel que soit votre numéro de groupe, une fois la réservation émise, votre produit est mis de côté spécialement pour vous jusqu’à la fermeture de la boutique le même jour. Vous serez jumelé à un spécialiste selon votre numéro de groupe; les clients du groupe 1 sont servis en premier, ceux du groupe 2 en deuxième, et ainsi de suite.

Combien de temps ma réservation est-elle valide?

La réservation est valide jusqu’à la fermeture de la boutique, le jour où elle a été émise.