Des produits qui ont un impact positif sur notre monde. Et sur les gens qui les fabriquent.

Nos fournisseurs emploient des millions de travailleurs dans le monde. Pour ces personnes et leur collectivité, nos décisions peuvent avoir de grandes conséquences. Il est de notre devoir de protéger les droits dans l’ensemble de notre chaîne logistique, et de tout faire pour préserver l’équilibre fragile de notre planète. C’est pourquoi nous contrôlons la fabrication de nos produits dans les moindres détails. Et c’est aussi pourquoi nous investissons dans l’éducation et le développement : pour outiller et faire avancer, aujourd’hui comme demain, les employés de nos fournisseurs.

Télécharger le rapport d’avancement 2017 (PDF)

Optimisation des fournisseurs

Nous aidons les fournisseurs à satisfaire aux plus hautes normes de l’industrie : les nôtres.

Notre code de conduite rigoureux exige l’adhésion à des normes strictes en matière de sécurité au travail, d’équité et de fabrication écoresponsable. Chaque année, nous resserrons ces exigences dans une optique d’amélioration constante. En nouant des partenariats avec nos fournisseurs, nous les aidons à acquérir tout ce dont ils ont besoin pour appliquer des processus durables. En 2016, malgré la hausse de nos exigences et l’ajout de fournisseurs au programme, notre collaboration a produit des résultats supérieurs à tous points de vue.

Faire équipe pour progresser, d’année en année.

En 2016, nous avons évalué la conformité de 705 fournisseurs. Pour près de 30 % des installations examinées, il s’agissait d’une première vérification. En travaillant étroitement avec nos fournisseurs, nous avons fait grimper à 59 % le taux d’installations ayant des résultats supérieurs, et réduit à 31 % le taux d’installations ayant des résultats insatisfaisants.

2015

574
évaluations

  • 209 résultats supérieurs (90-100)
  • 330 résultats moyens (60-89)
  • 35 résultats insatisfaisants (≤ 59)

2016

705
évaluations

  • 332 résultats supérieurs (90-100)
  • 349 résultats moyens (60-89)
  • 24 résultats insatisfaisants (≤ 59)

Des progrès mesurables.

Pour savoir si nos fournisseurs réalisent des progrès, nous procédons à des évaluations régulières. Trois grandes catégories sont abordées : les droits de la personne et du travail, la responsabilité environnementale, et la santé et sécurité. Chacune est notée sur 100 d’après plus de 500 critères reflétant les dispositions du Code de conduite. Et comme nous exigeons que nos fournisseurs s’améliorent continuellement, nous leur offrons des ressources éducatives, des outils de formation et du soutien.

Droits de la personne et du travail

85
Note moyenne

conformité : 85 points; infractions : 15 points.

Environnement

87
Note moyenne

conformité : 87 points; infractions : 13 points.

Santé et sécurité

87
Note moyenne

conformité : 87 points; infractions : 13 points.
  • Conformité
  • Non-conformité

Notes sur 100 octroyées en 2016

Nous donnons l’exemple en environnement et aidons nos partenaires à emboîter le pas.

À chaque étape de notre chaîne logistique, nous déployons des programmes pour réduire les émissions de carbone, éliminer les déchets d’enfouissement, préserver l’eau et remplacer les substances chimiques dangereuses. Nous aidons également nos fournisseurs à consommer moins d’énergie et à opter pour l’énergie renouvelable. D’ici 2020, en collaboration avec nos fournisseurs, nous comptons produire 4 gigawatts d’énergie verte à l’échelle planétaire pour alimenter leurs installations. En 2016, le nombre de fournisseurs participant à notre programme d’efficacité énergétique a triplé, pour une réduction de plus de 150 000 tonnes métriques d’émissions de carbone. De plus, bon nombre d’entre eux s’engagent à utiliser l’énergie verte pour toutes leurs opérations Apple d’ici la fin 2018. Cette mesure réduira les émissions de carbone de 7 millions de tonnes métriques par année, ce qui équivaut au retrait de 1,5 million de voitures pendant un an. Nous sommes aussi soucieux du papier utilisé dans notre chaîne logistique : plus de 99 % du papier de nos emballages provient de fibres recyclées ou de sources contrôlées et durables.

Étude de cas

Une usine zéro déchet.

En 2015, nous avons instauré un programme zéro déchet pour les usines d’assemblage final. L’un des participants était Tech-Com, à Shanghai. Grâce à notre collaboration, nous avons découvert que plus de 20 % des déchets de l’usine étaient incinérés ou enfouis. Nous avons donc fait équipe avec notre fournisseur et le centre de recyclage local pour améliorer le processus de tri et de recyclage des déchets. Aujourd’hui, Tech-Com recycle la totalité de ses déchets de production. L’entreprise a également mis au point un système de gestion des déchets alimentaires, qui sont envoyés au compostage plutôt qu’à la décharge. Enfin, elle a mis ses apprentissages à contribution pour aider ses propres fournisseurs à récupérer et réutiliser le matériel d’emballage. Depuis le début du programme, Tech-Com a détourné des sites d’enfouissement plus de 10 000 tonnes métriques de déchets, ce qui lui a valu l’attestation « zéro déchet enfoui » d’UL en 2016.

Éducation et responsabilisation des travailleurs

Miser sur l’humain.

Une équipe plus instruite est aussi une équipe plus épanouie. En 2016, nous nous sommes associés à nos fournisseurs pour former plus de 2,4 millions d’employés sur leurs droits. De façon continue, nous contribuons aussi à bâtir l’avenir en proposant aux travailleurs de notre chaîne logistique tout un choix de programmes éducatifs et d’ateliers. Ils peuvent notamment obtenir un baccalauréat ou un grade d’associé, assister à une formation professionnelle, ou suivre un cours de langues, d’art, de finance ou de compétences pratiques.

> 2,4 M Nombre de travailleurs formés sur leurs droits en 2016
> 689 k  Nombre d’élèves en développement professionnel et en compétences pratiques
> 2,1 M Nombre de participants au programme SEED à ce jour

Étude de cas

L’avancement par l’éducation.

Gestionnaire d’expérience chez Foxconn, Jiang Hong Liu détient deux diplômes universitaires. Jamais elle n’aurait envisagé un tel avenir à ses débuts comme technicienne à la chaîne de montage.

Un jour, Jiang se promenait chez Foxconn, quand elle a aperçu une affiche du programme d’éducation et de perfectionnement à l’intention des employés de nos fournisseurs (SEED). Elle avait toujours voulu aller à l’université, mais sa situation familiale ne le lui avait jamais permis. Grâce au programme SEED, elle pouvait enfin étudier tout en travaillant pour soutenir sa famille. Elle a d’abord obtenu un grade d’associé, puis un baccalauréat quelques années plus tard.

Sa persévérance a été récompensée. Au fil des années, Jiang a gravi les échelons de Foxconn, du poste de technicienne à celui de gestionnaire.

« J’adore ce que je fais. Le programme éducatif d’Apple m’a vraiment aidée à avancer professionnellement. Et comme mon anglais s’est amélioré, je peux communiquer avec des clients et gérer des projets de façon autonome. Sans le programme SEED, jamais je n’aurais pu mener une telle carrière. »

Approvisionnement responsable

Creuser la question pour aller plus loin.

Notre engagement en matière de droits de la personne et d’environnement va bien au‑delà de la fabrication. En 2010, nous étions l’une des premières entreprises à schématiser leur chaîne logistique, de l’affinage à la fabrication, pour l’étain, le tantale, le tungstène et l’or (3TG). En 2016, nous avons inclus le cobalt dans notre processus. Nous publions régulièrement la liste des fonderies et affineries de nos fournisseurs de 3TG et, cette année, la liste comprend aussi nos fournisseurs de cobalt. Pour une deuxième année, la totalité des fonderies et affineries de 3TG avec lesquelles nous faisons affaire participent à un programme de vérification indépendant. Et toutes les fonderies et affineries de cobalt de notre chaîne logistique participent à un programme de vérification indépendant. En 2016, nous avons exclu 22 fonderies et affineries de notre chaîne logistique. Nous continuerons à exclure les fournisseurs qui sont dans l’impossibilité ou refusent de se conformer à nos exigences. Chaque année, nous consolidons notre influence à tous les échelons de la chaîne logistique, en visant des normes sociales et environnementales toujours plus rigoureuses.

100 % Pourcentage de fonderies et d’affineries participant au programme d’évaluations indépendantes (étain, tantale, tungstène, or, cobalt)

Apple est un chef de file de la lutte au travail des enfants dans les mines d’exploitation artisanale en RDC. Nous sommes fiers de nous associer à nos fournisseurs pour offrir des formations en santé et sécurité, améliorer la vie des travailleurs en proposant des ventes à juste valeur marchande, et instaurer des mesures afin que les enfants restent à l’école.

Mark VisoPrésident et chef de la direction de Pact

Rapports

Faits saillants du rapport 2017

98 % Taux de conformité à la norme de 60 heures de travail hebdomadaire
> 2,4 M Nombre de travailleurs formés sur leurs droits en 2016; > 11,7 M depuis 2008
> 3,8 G Nombre de gallons d’eau préservés en 2016; > 8 G depuis 2013
100 % Taux de schématisation de la chaîne logistique pour l’étain, le tantale, le tungstène, l’or et le cobalt
100 % Taux d’inspections indépendantes pour les raffineries et fonderies d’étain, de tantale, de tungstène, d’or et de cobalt
2,6 M$ Somme remboursée à plus de 1 000 personnes pour des frais de recrutement excessifs en 2016; 28,4 M$ à plus de 34 000 personnes depuis 2008
> 2,1 M Nombre de participants au programme SEED depuis son lancement en 2008
> 200 k Nombre de tonnes métriques d’eau détournées des sites d’enfouissement en 2016
No 1 Rang occupé au Corporate Information Transparency Index (CITI) pour une troisième année

Suivez nos progrès.

Notre 11e rapport annuel sur la responsabilité des fournisseurs présente un survol des mesures prises pour nous assurer que nos produits sont fabriqués avec la plus grande intégrité. Il décrit les efforts continus que nous déployons pour améliorer les conditions de travail et de vie des travailleurs de nos fournisseurs, préserver l’environnement et faire respecter nos exigences en matière d’approvisionnement responsable.