Comptez sur le soutien d’une équipe qui connaît vos produits Apple par cœur.

Parce qu’Apple conçoit à la fois le matériel, les systèmes d’exploitation et bon nombre d’applications, leur fonctionnement n’a pas de secrets pour nos experts. Une seule consultation avec eux suffit à résoudre la plupart des problèmes.

Offrez-vous 2 ans de tranquillité d’esprit avec AppleCare+ pour écouteurs.

Chaque paire d’AirPods ou d’écouteurs Beats et chaque casque d’écoute Beats est couvert par une garantie limitée d’un an pour les réparations et comprend jusqu’à 90 jours d’assistance gratuite. AppleCare+ pour écouteurs prolonge la période de couverture à deux ans à compter de la date d’achat de votre plan AppleCare+ et y ajoute la prise en charge d’un maximum de deux réparations en cas de dommages accidentels, chacune entraînant des frais de 39 $ (taxes en sus)1. Vous bénéficiez aussi d’un accès prioritaire aux experts Apple par clavardage ou par téléphone, 24 heures sur 24, 7 jours sur 72.

2 ans de service et d’assistance certifiés par Apple
Accès prioritaire au soutien technique 24 heures sur 24
Jusqu’à 2 réparations en cas de dommages accidentels1
Couverture pour la réparation de la batterie1

Assistance tout‑en‑un

Évitez de vous séparer trop longtemps de vos écouteurs grâce au service de remplacement express

AppleCare+ vous offre une formule tout-en-un comprenant le service et l’assistance par des experts Apple, afin que vous puissiez régler la plupart des problèmes en un appel2.

  • Accès prioritaire aux experts Apple par clavardage ou téléphone, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Réparation par la poste3 : postez-nous vos écouteurs dans une boîte d’expédition affranchie fournie par Apple
  • Réparation en magasin3 : Apportez vos écouteurs à l’Apple Store ou chez un Fournisseur de services agréé Apple
  • Service de remplacement express

Couverture matérielle

Jusqu’à 2 réparations en cas de dommages accidentels1
Réparation des batteries dont la capacité de charge est inférieure à 80 % de leur capacité initiale

AppleCare+ couvre le remplacement et les réparations (pièces et main-d’œuvre) par des techniciens certifiés Apple.

Cette couverture inclut :

  • Vos AirPods, vos écouteurs Beats ou votre casque d’écoute Beats
  • La batterie1
  • Le câble de recharge USB inclus
  • Un maximum de deux réparations en cas de dommages accidentels dus à la manipulation, chacune entraînant des frais de service de 39 $ (taxes en sus)

Assistance logicielle

Que vous soyez à la maison, au bureau ou sur la route, vous pouvez joindre directement des experts Apple en mesure de répondre à des questions sur une foule de sujets, par exemple :

  • Utilisation de Siri
  • Connectivité Bluetooth

Acheter AppleCare+

  1. Achetez AppleCare+ en même temps que vos nouveaux écouteurs.
  2. Ou procurez-le-vous dans les 60 jours suivant l’achat de vos écouteurs :
    • À l’Apple Store (nécessite une inspection de vos écouteurs et une preuve d’achat)
    • En appelant au 1 800 263-3394 (nécessite un diagnostic à distance et une preuve d’achat)

AppleCare+ est disponible pour :

Pour tous les détails, reportez-vous aux modalités d’AppleCare+.

Clients du Québec, veuillez consulter la Loi sur la protection du consommateur.

Assistance supplémentaire

Téléphonez ou clavardez pour de l’aide, demandez une réparation, posez vos questions.

Trouver le numéro de l’assistance Apple

Communiquer avec l’assistance Apple

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