Comptez sur le soutien d’une équipe qui connaît vos produits Apple par cœur.

Parce qu’Apple conçoit à la fois le matériel, les systèmes d’exploitation et bon nombre d’applications, leur fonctionnement n’a pas de secrets pour nos experts. Une seule consultation avec eux suffit à résoudre la plupart des problèmes.

Offrez-vous 2 ans de tranquillité d’esprit avec AppleCare+ pour HomePod.

Chaque HomePod est assorti d’une garantie limitée d’un an couvrant les réparations et comprend jusqu’à 90 jours d’assistance technique gratuite. AppleCare+ pour HomePod prolonge la couverture à deux ans à compter de la date d’achat de votre plan AppleCare+ et y ajoute la prise en charge de deux réparations en cas de dommages accidentels, chacune entraînant des frais de 49 $ (taxes en sus)1. Vous bénéficiez aussi d’un accès prioritaire aux experts Apple par clavardage ou par téléphone, 24 heures sur 24, 7 jours sur 72.

2 ans de service et d’assistance certifiés par Apple
Accès prioritaire au soutien technique 24 heures sur 24
Jusqu’à 2 réparations en cas de dommages accidentels1

Assistance tout‑en‑un

Évitez de vous séparer trop longtemps de votre HomePod grâce au service de remplacement express.

Comme Apple conçoit à la fois HomePod et Siri, votre appareil est un véritable système intégré. Seul AppleCare+ vous offre une formule tout-en-un comprenant le service et l’assistance par des experts Apple, afin que vous puissiez régler la plupart des problèmes en un appel2.

  • Accès prioritaire aux experts Apple par clavardage ou téléphone, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Réparation par la poste3 : postez-nous votre HomePod dans une boîte d’expédition affranchie fournie par Apple
  • Réparation en magasin3 : apportez votre HomePod à l’Apple Store ou chez un Fournisseur de services agréé Apple
  • Service de remplacement express

Couverture matérielle

Jusqu’à 2 réparations en cas de dommages accidentels1.

AppleCare+ couvre le remplacement et les réparations (pièces et main-d’œuvre) par des techniciens certifiés Apple.

Cette couverture inclut :

  • Votre HomePod
  • Une borne AirPort4
  • Un maximum de deux réparations en cas de dommages accidentels dus à la manipulation de votre HomePod, chacune entraînant des frais de 49 $ (taxes en sus)1

Assistance logicielle

Profitez d’un accès direct aux experts Apple si vous avez besoin d’aide pour vous connecter, ou pour toute autre question au sujet de nos produits.

Vous pouvez joindre directement les experts Apple par téléphone ou clavardage pour poser vos questions sur une foule de sujets, par exemple :

  • Utilisation d’AirPlay 2
  • Connexion aux réseaux sans fil
  • Utilisation de l’app Domicile

Acheter AppleCare+

  1. Achetez AppleCare+ en même temps que votre nouveau HomePod.
  2. Ou procurez-le-vous dans les 60 jours suivant l’achat de votre appareil :
    • En ligne (nécessite un diagnostic à distance et la vérification du numéro de série)
    • À l’Apple Store (nécessite une inspection de votre HomePod et une preuve d’achat)
    • En appelant au 1 800 263-3394 (nécessite un diagnostic à distance et une preuve d’achat)

Pour tous les détails, consultez les modalités d’AppleCare+.

Clients du Québec, veuillez consulter la Loi sur la protection du consommateur.

Assistance supplémentaire

Téléphonez ou clavardez pour de l’aide, demandez une réparation, posez vos questions.

Trouver le numéro de l’assistance Apple

Contacter l’assistance Apple

Besoin d’un coup de main
avec vos appareils Apple?
Il y a une app pour ça.

Obtenir l’app Assistance Apple