Comptez sur le soutien d’une équipe qui connaît votre iPhone par cœur.

Parce qu’Apple conçoit à la fois le matériel, les systèmes d’exploitation et bon nombre d’applications, leur fonctionnement n’a pas de secrets pour nos experts. Une seule consultation avec eux suffit à résoudre la plupart des problèmes.

Offrez-vous la tranquillité d’esprit avec AppleCare+ pour iPhone.

Chaque iPhone comprend un an de garantie limitée pour les réparations matérielles et jusqu’à 90 jours d’assistance gratuite. AppleCare+ pour iPhone prolonge la couverture et y ajoute la prise en charge de deux réparations en cas de dommages accidentels par période de 12 mois. Chaque réparation entraîne des frais de 39 $ pour les dommages à l’écran ou de 129 $ pour tout autre dommage (taxes en sus)2. Il vous donne aussi un accès prioritaire aux experts Apple par clavardage ou téléphone, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (en anglais)3.

Service de réparation et d’assistance certifié par Apple
Accès prioritaire au soutien technique 24 heures sur 24 (en anglais)
Jusqu’à 2 réparations en cas de dommages accidentels par période de 12 mois2
Couverture pour la réparation de la batterie1

Assistance tout‑en‑un

Évitez de vous séparer trop longtemps de votre iPhone grâce au service de remplacement express.

Comme Apple conçoit à la fois iPhone, iOS et de nombreuses applications, votre appareil est un véritable système intégré. Seul AppleCare+ vous offre des solutions tout-en-un comprenant le service et l’assistance par des experts Apple, afin que vous puissiez régler la plupart des problèmes en un appel. Si vous devez remplacer ou faire réparer votre appareil, des options de service pratiques vous sont proposées.

  • Accès prioritaire aux experts Apple par clavardage ou téléphone, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (en anglais)3
  • Service le jour même dans la plupart des centres urbains du monde entier4
  • Remplacement express : nous vous enverrons un appareil de remplacement pour que vous nʼayez pas attendre pendant la réparation4
  • Réparation par la poste : postez-nous votre iPhone dans une boîte d’expédition affranchie fournie par Apple4
  • Réparation en magasin : apportez votre iPhone à l’Apple Store ou chez un Fournisseur de services agréé Apple4

Couverture matérielle

Jusqu’à 2 réparations en cas de dommages accidentels par période de 12 mois2.
Réparation des batteries dont la capacité de charge est inférieure à 80 % de leur capacité initiale.

AppleCare+ couvre le remplacement et les réparations (pièces et main-d’œuvre) par des techniciens certifiés Apple. Cette couverture inclut :

  • Votre iPhone
  • La batterie1
  • Jusqu’à deux réparations en cas de dommages accidentels par période de 12 mois2, chacune entraînant des frais de 39 $ pour les dommages à l’écran ou de 129 $ pour tout autre dommage (taxes en sus)

Assistance logicielle

Profitez d’un accès direct aux experts Apple si vous avez besoin d’aide pour utiliser iOS, ou pour toute autre question au sujet de nos produits.

AppleCare+ pour iPhone vous donne droit à l’assistance d’experts Apple pour tout ce qui touche iPhone, iOS, iCloud et les apps Apple, par exemple :

  • Utilisation d’iOS et d’iCloud
  • Connexion aux réseaux sans fil
  • Questions à propos des apps Apple sur iPhone, comme FaceTime, Mail et Calendrier

Acheter AppleCare+

  1. Achetez AppleCare+ en même temps que votre nouvel iPhone.
  2. Ou procurez-le-vous dans les 60 jours suivant l’achat de votre appareil :
    • Sur votre appareil (allez à Réglages > Général > Informations et choisissez Couverture AppleCare+ disponible)
    • En ligne (nécessite un diagnostic à distance et la vérification du numéro de série)
    • À l’Apple Store (nécessite une inspection de votre iPhone et une preuve d’achat)
    • En appelant au 1 800 263-3394 (nécessite un diagnostic à distance et une preuve d’achat)

Cliquez ici pour en savoir plus sur le renouvellement d’un plan existant.

AppleCare+ est disponible pour :

Pour tous les détails, consultez les modalités d’AppleCare+.

Clients du Québec, veuillez consulter la Loi sur la protection du consommateur.

Assistance supplémentaire

Téléphonez ou clavardez pour de l’aide, demandez une réparation, posez vos questions.

Trouver le numéro de l’assistance Apple

Contacter l’assistance Apple

Besoin d’un coup de main
avec vos appareils Apple?
Il y a une app pour ça.

Obtenir l’app Assistance Apple