Comptez sur le soutien d’une équipe qui connaît votre Mac par cœur.

Parce qu’Apple conçoit à la fois le matériel, les systèmes d’exploitation et bon nombre d’applications, leur fonctionnement n’a pas de secret pour nos experts. Une seule consultation avec eux suffit à résoudre la plupart des problèmes.

Offrez-vous 3 ans de tranquillité d’esprit avec AppleCare+ pour Mac.

Chaque Mac est assorti d’une garantie limitée d’un an couvrant les réparations et comprend jusqu’à 90 jours d’assistance technique gratuite. AppleCare+ pour Mac prolonge la période de couverture à trois ans à compter de la date d’achat de votre plan AppleCare+ et y ajoute la prise en charge d’un maximum de deux réparations requises en cas de dommages accidentels, chacune entraînant des frais de 129 $ pour les dommages à l’écran ou au boîtier externe, ou de 379 $ pour tout autre dommage (taxes en sus)1. Vous bénéficiez aussi d’un accès prioritaire aux experts Apple par clavardage ou par téléphone, 24 heures sur 24, 7 jours sur 72.

3 ans de service et d’assistance certifiés par Apple
Accès prioritaire au soutien technique 24 heures sur 24
Jusqu’à 2 réparations en cas de dommages accidentels1

Couverture pour la réparation de la batterie1

Assistance tout-en-un

Profitez d’une couverture mondiale pour la réparation de votre Mac.

Comme Apple conçoit à la fois l’ordinateur, son système d’exploitation et de nombreuses applications, Mac est un véritable système intégré. Seul AppleCare+ vous offre le service et l’assistance tout-en-un des experts Apple, afin que vous puissiez régler la plupart des problèmes en un appel.

  • Accès prioritaire aux experts Apple par clavardage ou téléphone, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Couverture mondiale pour les réparations1
  • Service sur place : demandez la visite d’un technicien ou faites ramasser votre Mac par un service de messagerie3
  • Réparation en magasin3 : apportez votre Mac à l’Apple Store ou chez un Fournisseur de services agréé Apple

Couverture matérielle

Jusqu’à 2 réparations en cas de dommages accidentels1.
Réparation des batteries dont la capacité de charge est inférieure à 80 % de leur capacité initiale.

AppleCare+ pour Mac offre une couverture mondiale prenant en charge les réparations (pièces et main-d’œuvre) par des techniciens certifiés Apple.

Cette couverture inclut :

  • Votre Mac
  • La batterie1
  • Les accessoires compris, comme l’adaptateur d’alimentation
  • La mémoire vive Apple
  • Une borne AirPort4
  • Un lecteur SuperDrive USB Apple
  • Un maximum de deux réparations en cas de dommages accidentels, chacune entraînant des frais de 129 $ pour les dommages à l’écran ou au boîtier externe, ou de 379 $ pour tout autre dommage (taxes en sus)1

Assistance logicielle

Profitez d’un accès direct aux experts Apple si vous avez besoin d’aide pour utiliser macOS, ou pour toute autre question au sujet de nos produits.

Que vous soyez à la maison, au bureau ou sur la route, vous pouvez joindre directement des experts Apple en mesure de répondre à des questions sur une foule de sujets, par exemple :

  • Utilisation de macOS et d’iCloud
  • Utilisation générale des apps Apple, comme Photos, iMovie, GarageBand, Pages, Numbers et Keynote, ainsi que d’autres apps professionnelles comme Final Cut Pro X et Logic Pro X
  • Connexion aux imprimantes et aux réseaux AirPort

Acheter AppleCare+

  1. Achetez AppleCare+ en même temps que votre nouveau Mac.
  2. Ou procurez-le-vous dans les 60 jours suivant l’achat de votre appareil :
    • En ligne (nécessite un diagnostic à distance et la vérification du numéro de série)
    • À l’Apple Store (nécessite une inspection de votre Mac et une preuve d’achat)
    • En appelant au 1 800 263-3394 (nécessite un diagnostic à distance et une preuve d’achat)

AppleCare+ est disponible pour :

Dans le cas des ordinateurs Mac exécutant macOS Server, le plan couvre les problèmes touchant l’administration des serveurs et la gestion des réseaux par l’entremise de l’interface graphique de macOS Server. Si vous avez besoin d’aide spécialisée pour des problèmes touchant l’exploitation et l’intégration des serveurs, procurez-vous le plan AppleCare OS Support. Pour tous les détails, consultez les modalités d’AppleCare+.

Clients du Québec, veuillez consulter la Loi sur la protection du consommateur.

Assistance supplémentaire

Téléphonez ou clavardez pour de l’aide, demandez une réparation, posez vos questions.

Trouver le numéro de l’assistance Apple

Contacter l’assistance Apple

Besoin d’un coup de main avec vos appareils Apple? Il y a une app pour ça.

Obtenir l’app Assistance Apple