William 正在 Apple Store 零售店中工作,手里拿着自己的 iPhone,导盲犬待在他身边;一位顾客在问他问题。

跑出精彩旅程。

先是 Apple 的产品,然后是 Apple Store 零售店,为我的人生打开了各种可能。
Apple Store 零售店 Specialist 专家 William
上海,中国

Question: 在你加入 Apple 之前,你就出现在了 Apple Watch 的视频中? Answer: 是的,我只是视频中的数位主人公之一。视频讲述了几位顾客的故事,其中我的故事是用手表帮助自己训练并跑完了 5 公里和半马。人们看到那个视频,纷纷到我的社交账号祝贺我,一时间账号都被挤爆了。

Question: 你是怎么开始在 Apple Store 零售店工作的? Answer: 有个一起跑步的小伙伴是这里的员工,就推荐了我。作为顾客,我一直觉得在零售店的感觉特别好。我没有被当成盲人对待。 Question: 你的意思是? Answer: 店里的员工欢迎我,回答我的问题。但没有人会寸步不离地护着我,提醒我注意这个,小心那个。 Question: 你之前想过来这里工作吗? Answer: 完全没有。我从未意识到我能做到。而现在,在这里工作后,我可以在所有产品上帮助所有顾客,尽管我最熟悉的是健身 app 和辅助功能。

以鞋带悬挂着的 William 的跑鞋
我的同事来向我咨询我的专长,我也会去找他们请教他们的强项。我们都是这样互相帮助。
William 的 Apple Watch,线条图形代表着 Siri 正在讲话

Question: 是什么吸引你成为 Apple 的顾客? Answer: 我喜欢的点跟所有人一样,产品简单易用,又很好玩。而特别吸引我的地方,是它给我赋能。在 2021 年全球无障碍宣传日,Apple T 恤上印的标语是,“为每一个人而设计”。这让我想起了多年前我第一次听到这句话,当时我还没有 Apple 产品,我的反应是,“这绝对不可能!” Question: 是什么改变了你的想法? Answer: 因为每个人,包括我自己,都能用 Siri,听音乐和有声书。而且借助“旁白”功能,我可以阅读屏幕,更好地使用设备。 Question: 看起来还有一个毛茸茸的四脚设备也在帮助你四处走动呢。 Answer: 是的,我的导盲犬 Bell 跟着我一起工作。他还有自己的 Apple 员工 ID 门禁卡呢。

导盲犬的 Apple 门禁卡,上面有狗狗的表情符号

Question: 你在零售店之外也做了很多贡献。 Answer: 是的,我参与了 Apple 一系列对内和面向公众的无障碍活动,有时作为演讲嘉宾,有时参与圆桌讨论。 Question: 你在其中所发挥的作用是? Answer: 主要是无障碍方面的宣传,介绍零售店中的工作,以及为何各种身体障碍不应成为任何人成长的阻碍。

在各类活动中代表 Apple 对我是一种全新的体验。

本页插图均使用 iPad 绘制。