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Questions et réponses

  • Un iPhone non lié acheté sur apple.com est déverrouillé. Cela signifie que rien ne vous lie à un opérateur en particulier ou ne vous engage pour plusieurs années. Vous êtes libre de choisir le réseau et le forfait que vous voulez. Une fois activé, votre iPhone reste déverrouillé, si bien que vous pouvez l’utiliser avec n’importe quel opérateur proposant des forfaits pour iPhone.
  • Oui. Un iPhone non lié acheté sur apple.com est déverrouillé. Cela signifie que rien ne vous lie à un opérateur en particulier ou ne vous engage pour plusieurs années. Vous être libre de choisir la solution qui vous convient. Une fois activé, votre iPhone reste déverrouillé, si bien que vous pouvez l’utiliser avec n’importe quel opérateur proposant des forfaits pour iPhone.

  • Oui. Avec iCloud, la migration de vos réglages, photos, apps et documents vers un nouvel appareil se fait sans la moindre difficulté. Il vous suffit de vous connecter à iCloud au moment de configurer votre nouvel appareil, d’accéder à la sauvegarde iCloud de votre précédent appareil, et tout sera opérationnel en quelques minutes.

    Vous ne disposez pas de suffisamment d’espace de stockage iCloud pour effectuer votre sauvegarde ? iCloud mettra a votre disposition tout l’espace temporaire nécessaire pour sauvegarder votre appareil et transférer toutes vos données, gratuitement (nécessite iOS 15).

    Le démarrage rapide vous permet de restaurer vos données et contenus sur votre nouvel iPhone à partir de votre sauvegarde iCloud. Pour les téléphones équipés d’iOS 12.4 ou d’une version ultérieure, le démarrage rapide vous donne la possibilité de recourir à la migration, qui vous permet de transférer toutes vos données sans fil, depuis votre appareil actuel vers le nouveau.

    Si vous utilisiez jusqu’à présent un téléphone Android, vous devez d’abord télécharger l’app « Migrer vers iOS » et suivre le processus de configuration sur votre nouvel iPhone.

    Pour découvrir comment transférer vos données sur votre nouvel iPhone, consultez support.apple.com/kb/HT201269.

  • Tous les modèles d’iPhone sont internationaux, vous pouvez donc les utiliser presque partout. Que vous ayez un abonnement à un réseau GSM ou à un réseau CDMA, vous pouvez vous connecter à des réseaux GSM dans plus de 200 pays ou zones géographiques. Si vous avez acheté votre iPhone auprès d’un opérateur mobile, contactez-le pour vérifier que vous bénéficiez de l’itinérance internationale.

    La disponibilité des données 5G et LTE varie selon les pays et les zones géographiques et dépend de la prise en charge par les opérateurs de certaines radiofréquences 5G et LTE. Pour plus d’informations sur les offres et les tarifs de l’itinérance internationale, veuillez contacter votre opérateur.

    Informations sur la compatibilité de l’iPhone avec les réseaux 5G et LTE par opérateur et par pays ou zone géographique

  • Les iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 12 et iPhone 12 mini sont compatibles avec la 5G. Pour bénéficier de la 5G, vous devez activer votre iPhone auprès d’un opérateur proposant la 5G. Certains opérateurs peuvent également exiger un forfait 5G ou une nouvelle carte SIM. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre opérateur. Pour connaître les opérateurs disponibles dans votre pays, cliquez ici.

  • Avec Apple Trade In, vous pouvez facilement obtenir un crédit à valoir sur l’achat de votre prochain iPhone. Répondez simplement à quelques questions au sujet de votre appareil. Vos réponses nous permettent d’estimer sa valeur de reprise. Si vous payez votre nouvel iPhone en plusieurs fois, cette valeur est appliquée sous forme de crédit instantané afin de faire baisser vos mensualités. Si vous le payez en une seule fois, nous créditons votre mode de paiement après réception de l’appareil à reprendre. Si votre appareil ne donne droit à aucun crédit, nous pouvons le recycler gratuitement.

    Après l’envoi de votre nouvel iPhone, nous vous faisons parvenir un kit de reprise gratuit contenant des instructions et une étiquette d’expédition prépayée. Lorsque nous recevons l’appareil à reprendre, nous vérifions son état et, s’il est conforme à votre description, votre reprise est finalisée. Si l’état de votre appareil ne correspond pas à la description que vous en avez faite, vous recevez un e‐mail vous indiquant la marche à suivre. Si vous avez opté pour un paiement en une fois et que la valeur de votre appareil excède le prix de votre nouvel iPhone, vous recevez par e‐mail une Carte Cadeau Apple d’une valeur correspondant à la différence.

    Le processus de reprise en ligne prend généralement 2 à 3 semaines.

    Vous pouvez également faire reprendre votre appareil dans l’Apple Store où vous faites votre achat. Cependant, la valeur de reprise en magasin peut varier par rapport à la valeur de reprise estimée en ligne.

    En savoir plus sur Apple Trade In

  • Chaque iPhone est assorti d’une année de garantie matérielle au titre de la garantie limitée et de 90 jours d’assistance téléphonique gratuite.

    Avec l’AppleCare+, cette couverture est étendue à deux ans. Vous bénéficierez d’un accès prioritaire 24 h/24 et 7 j/7 à l’Assistance Apple ainsi qu’à la garantie matérielle et l’assistance logicielle Apple. L’AppleCare+ couvre également jusqu’à deux incidents relevant de dommages accidentels par période de douze mois.

    En savoir plus sur l’AppleCare+

  • Les dates de livraison estimées dépendent de la disponibilité des articles et de l’option d’expédition choisie. La date de livraison définitive s’affichera une fois la commande passée.

    La livraison standard est gratuite pour toute commande en ligne. Vous pouvez aussi choisir un autre mode de livraison moyennant des frais supplémentaires.

    Les commandes passées sur apple.com ne peuvent être livrées que dans le pays ou la zone géographique d’achat. Rendez-vous sur l’Apple Store en ligne du pays dans lequel vous souhaitez vous faire livrer vos produits.

  • Oui. Si vous changez d’avis et ne souhaitez plus garder votre iPhone, vous avez l’option de le retourner. L’iPhone retourné doit être en bon état et dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, manuels et instructions. Les retours sont soumis aux Conditions de vente et de remboursement d’Apple.

    En savoir plus sur les retours, les remboursements et les échanges

L’iPhone 13 Pro de plus près.

Un système photo amélioré comme jamais. Un tout nouveau système photo pro. Des performances avancées en faible luminosité. Des détails insoupçonnés mis au jour grâce à la photo macro.

Le mode Cinématique réduit automatiquement la profondeur de champ. Vous pouvez aussi changer la mise au point après avoir filmé.

Écran Super Retina XDR avec ProMotion. Profitez d’un écran plus rapide, plus lumineux, plus réactif.

La puce A15 Bionic*, la plus rapide au monde sur smartphone. La vitesse fulgurante de la 5G, pour des téléchargements plus rapides et un streaming de haute qualité³.

Jusqu’à 28 heures de lecture vidéo⁴. L’iPhone 13 Pro Max offre la meilleure autonomie jamais vue sur iPhone.

Ceramic Shield, plus résistant que le verre de n’importe quel smartphone. Et vous bénéficiez de la résistance aux éclaboussures, à l’eau et à la poussière.

Comparez les modèles d’iPhone

6,7″ ou 6,1″

OLED tout écran¹ avec ProMotion

5G ultra-rapide³

Puce A15 Bionic


La plus rapide des puces de smartphone

Système photo pro



Téléobjectif, grand‑angle et ultra grand‑angle

Jusqu’à 28 heures de lecture vidéo⁴

Compatible avec les accessoires MagSafe

6,1″ ou 5,4″

OLED tout écran¹

5G ultra-rapide³

Puce A15 Bionic


Plus rapide que la concurrence

Double appareil photo avancé



Grand‑angle et ultra grand‑angle

Jusqu’à 19 heures de lecture vidéo⁴

Compatible avec les accessoires MagSafe

6,1″ ou 5,4″

OLED tout écran¹

5G ultra-rapide³

Puce A14 Bionic

Double appareil photo




Grand‑angle et ultra grand‑angle

Jusqu’à 17 heures de lecture vidéo⁴

Compatible avec les accessoires MagSafe

Découvrez‑les sous tous les angles en réalité augmentée.

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