Service et assistance par les personnes qui connaissent le mieux votre Apple TV.

Comme Apple conçoit à la fois le matériel, les systèmes d’exploitation et de nombreuses applications, nos expertes et experts savent parfaitement comment tout s’articule et fonctionne ensemble et peuvent résoudre la plupart des problèmes en une seule conversation.

Jusqu’à 3 années de tranquillité avec l’AppleCare+ pour Apple TV.

L’AppleCare+ est un produit d’assurance offrant jusqu’à trois ans d’assistance technique assurée par nos expertes et experts1 et une garantie matérielle2 couvrant jusqu’à deux incidents relevant de dommages accidentels par période de 12 mois, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires de CHF 15.– pour l’Apple TV. La garantie s’applique à compter de la date d’achat de l’AppleCare+. La couverture n’inclut pas le vol ou la perte de votre appareil.

Les avantages de l’AppleCare+ s’ajoutent à vos droits en tant que consommateurs et consommatrices d’obtenir, sans frais, la réparation, le remplacement, la réduction ou le remboursement, par le vendeur, des produits non conformes au contrat de vente au moment de leur livraison dans les deux ans suivant leur livraison, conformément au Code civil suisse. Pour plus de détails, cliquez ici.

3 ans d’assistance et de réparation certifiées Apple
Accès prioritaire à l’assistance technique
Jusqu’à deux incidents relevant de dommages accidentels couverts par période de 12 mois3

Assistance centralisée

Ne restez pas longtemps sans votre Apple TV grâce au service de remplacement express

Comme Apple conçoit à la fois l’Apple TV et tvOS, vous bénéficiez d’un système véritablement intégré. Et seul l’AppleCare+ offre un service après-vente et une assistance technique centralisés, assurés par des expertes et experts Apple. Ce qui permet de résoudre la plupart des problèmes en un coup de fil.

  • Accès prioritaire aux expertes et experts Apple
  • Service de remplacement express
  • Services locaux de réparation Apple dans le monde

Garantie matérielle

Jusqu’à deux incidents relevant de dommages accidentels couverts par période de 12 mois3

L’AppleCare+ garantit la réparation ou le remplacement de votre Apple TV pour deux incidents relevant de dommages accidentels par période de 12 mois, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires de CHF 15.–.

La garantie matérielle couvre les éléments suivants:

  • Votre Apple TV
  • La télécommande Apple TV Remote et le cordon d’alimentation fournis

Assistance logicielle

Accès direct aux expertes et experts Apple pour toute question de connexion ou autre

Que vous soyez à la maison, au bureau ou en déplacement, vous bénéficierez d’un accès direct aux expertes et experts Apple pour toute question sur les sujets les plus divers4, notamment:

  • Configuration de l’Apple TV et connexion à votre réseau Wi‑Fi et à iCloud
  • Diffusion en streaming des séries et films originaux Apple TV+
  • Diffusion via AirPlay des contenus de votre iPhone, iPad, iPod touch ou Mac sur votre téléviseur HD

Comment acheter

  1. Achetez l’AppleCare+ avec votre nouvelle Apple TV.
  2. Ou achetez-le dans les 60 jours suivant l’achat de votre Apple TV:
    • En ligne
    • Dans un Apple Store (l’Apple TV sera vérifiée et vous devrez fournir une preuve d’achat)
    • En appelant le 0800 00 1853 (vous devrez fournir une preuve d’achat)

Pour plus d’informations, reportez‑vous aux Conditions générales de l’AppleCare+.

Assistance supplémentaire

Assistance par téléphone ou par chat, réparations et bien plus.

Trouvez le numéro de téléphone de votre Assistance Apple ici.

Contacter l’Assistance Apple

Assistance pour tous vos appareils Apple dans une seule app.

Télécharger l’app Assistance Apple