Service et assistance par les personnes qui connaissent le mieux votre iPhone.

Comme Apple conçoit à la fois le matériel, les systèmes d’exploitation et de nombreuses applications, nos expertes et experts savent parfaitement comment tout s’articule et fonctionne ensemble et peuvent résoudre la plupart des problèmes en une seule conversation.

Profitez de 2 années de tranquillité avec l’AppleCare+ pour iPhone.

L’AppleCare+ pour iPhone est un produit d’assurance offrant jusqu’à deux ans d’assistance technique assurée par nos expertes et experts1 et une garantie matérielle2 couvrant jusqu’à deux incidents relevant de dommages accidentels, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires de CHF 29.– pour les dommages affectant l’écran et de CHF 99.– pour tout autre type de dommages3. La garantie s’applique à compter de la date d’achat de l’AppleCare+.

Les avantages de l’AppleCare+ s’ajoutent à vos droits en tant que consommateurs et consommatrices d’obtenir parallèlement une réparation, un remplacement, une remise ou un remboursement sans frais, par le vendeur, des produits non conformes au contrat de vente au moment de leur livraison. Cette clause reste valable deux ans à compter de leur livraison, conformément au Code civil suisse. Pour plus de détails, cliquez ici.

Deux ans d’assistance et de réparation certifiées Apple
Accès prioritaire à l’assistance technique
Jusqu’à deux incidents relevant de dommages accidentels couverts par période de douze mois3
Remplacement de la batterie3

Assistance centralisée

Ne restez pas longtemps sans votre iPhone grâce au service de remplacement express

Comme Apple conçoit à la fois l’iPhone, iOS et de nombreuses applications, l’iPhone est un système véritablement intégré. Et seul l’AppleCare+ offre un service après-vente et une assistance centralisés, assurés par des expertes et experts Apple. Ce qui permet de résoudre la plupart des problèmes en un coup de fil.

  • Accès prioritaire aux expertes et experts Apple par chat ou par téléphone
  • Réparation le jour même dans la plupart des grandes villes du monde4
  • Service de remplacement express: nous vous fournissons un appareil de remplacement pendant toute la durée des réparations3

Garantie matérielle

Jusqu’à deux incidents relevant de dommages accidentels couverts par période de douze mois3
Remplacement des batteries conservant moins de 80% de leur capacité d’origine

L’AppleCare+ garantit la réparation ou le remplacement de votre iPhone pour deux incidents relevant de dommages accidentels par période de douze mois, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires (de CHF 29.– pour les dégâts affectant l’écran et de CHF 99.– pour tout autre type de dégâts), et couvre les batteries conservant moins de 80% de leur capacité d’origine.

La garantie matérielle couvre les éléments suivants:

  • Votre iPhone
  • La batterie3

Assistance logicielle

Accès prioritaire aux expertes et experts Apple pour toute question relative à l’utilisation d’iOS ou autre

Avec l’AppleCare+ pour iPhone, les expertes et experts Apple peuvent vous aider à résoudre les problèmes affectant votre iPhone, iOS, iCloud et les apps Apple pour iPhone5:

  • iOS et iCloud
  • Réseaux sans fil
  • Apps Apple pour iPhone telles que FaceTime, Mail, Safari et Calendrier

Comment acheter

  1. Achetez l’AppleCare+ avec votre nouvel iPhone.
  2. Ou achetez-le dans les 60 jours suivant l’achat de votre iPhone:
    • Sur votre appareil (allez dans Réglages > Général > Informations et sélectionnez Garantie AppleCare+)
    • En ligne (vous devrez vérifier votre numéro de série et exécuter un diagnostic à distance)
    • Dans un Apple Store (l’iPhone sera vérifié et vous devrez fournir une preuve d’achat)
    • En appelant le 0800 00 1853 (vous devrez effectuer un diagnostic à distance et fournir une preuve d’achat)

L’AppleCare+ est disponible pour les modèles suivants:

Pour plus d’informations, reportez‑vous aux Conditions générales de l’AppleCare+.

Assistance supplémentaire

Assistance par téléphone ou par chat, réparations et bien plus.

Trouvez le numéro de téléphone de votre Assistance Apple ici.

Contacter l’Assistance Apple

Assistance pour tous vos appareils Apple dans une seule app.

Télécharger l’app Assistance Apple