Apple GiveBack 回馈计划

把你手里现有的设备,变成心里想要的。

你可以通过以旧换新用符合条件的设备进行折抵换购1。如果它不符合折抵条件,我们可以免费为你进行回收处理。不论设备型号或状况如何,我们都可以将它变成对你、对地球都有益处的资源。

以符合条件的 iPhone 换购新 iPhone,为你节省更多*。

现在,你可以用符合条件的 iPhone 进行折抵,以更优惠的价格拥有新款 iPhone。只需在购买新 iPhone 时添加折抵设备即可。

开开心心,告别你亲爱的老设备。

估价多少,你马上就知道。

只需回答几个关于你设备的问题。我们就会根据你提供的信息,给出有竞争力的折抵估价1。或者,你也可以选择免费让我们将其回收处理。

你的数据,总能保持安全。

在你交出你的设备之前,我们将向你展示如何擦除你的数据,以确保你的信息不会泄漏给别人2。如果它是 Apple 产品,那就更加简单了。只需使用 iCloud 或时间机器,几个步骤即可移动所有内容。

我们的地球,也能从中受益。

你可能已经不再需要你的设备,但它仍然有发挥余热的可能。如果设备状况良好,我们会帮它寻找一位新主人。如果设备状况不佳,我们会将它交给我们的回收合作伙伴。这样就可以节省更多宝贵的材料,减少对地球资源的开采。

如果设备是 iPhone,我们甚至可以将其交给我们的拆解机器人 Daisy,它可以高效地回收设备中的资源3

可以让人来取,也可以自己来送。

折抵你的设备与购买一部新设备一样简单。我们的折抵服务合作伙伴会与你安排时间上门取走设备。此外,你也可以将旧设备亲自送到 Apple Store 零售店,我们会提供即时折抵优惠来帮你以旧换新,或将你的设备交给我们的回收机构。

请注意:电脑折抵服务目前仅于在线提供。

  • Apple GiveBack 回馈计划是由 Apple 提供的一项设备折抵换购与回收计划,对你、对地球都会带来益处。如果你的设备符合折抵换购条件,即可用来冲抵购买新设备的价格。如果设备没有折抵价值,你可以免费进行回收处理。

  • 只需在 Apple Store 零售店或在线回答几个关于设备品牌、型号和状况的问题,我们就会给出折抵金额估价,或提供简单的方式对设备进行回收处理。

    如果你在店内接受折抵金额估价,我们将直接为你提供折抵优惠来购买新产品。如果你在线接受折抵金额估价,我们的折抵服务合作伙伴会将你的地址提供给快递公司,他们会联系你并安排上门收取设备。

    收到你的折抵设备后,会有专门的团队检查设备并核实其状况。全部核实无误后,我们会根据你购买新 Apple 设备时的支付方式来返还折抵款项,或者通过支付宝或银行转账方式向你支付折抵款项。

    如果你选择将设备进行回收处理,我们可以在店内为你办理,也可以由我们认可的回收合作伙伴安排快递上门收取你的设备。

  • 这取决于你购买产品的场所和时间。

    如果你准备在 Apple Store 零售店购买新产品,可以将旧设备带到店内。如果设备符合折抵条件,我们会直接为你提供折抵优惠来购买新产品。唯一例外的是,目前 Apple Store 零售店内暂不提供 Mac 折抵换购服务。

    如果你准备在线 (通过 apple.com 或 Apple Store app) 购买新的 Apple 产品,可以添加折抵设备,待我们收到设备并核实其状况后,你新购买的产品即可获得折抵返款。

    如果你不打算购买产品,可以在线折抵旧设备,然后通过支付宝或银行转账方式获得折抵款项。

    无论你如何利用 Apple GiveBack 回馈计划,如果你的设备没有折抵价值,你仍可免费享受负责任的回收处理服务。

  • 整个折抵换购流程大约需要两至三周时间。但是,你越快将设备寄给我们,我们越快能核实其状况,并处理折抵款项的返还或支付事宜。

    回收设备则要快得多。收到你的详细信息后,我们的回收合作伙伴会尽快安排快递上门收取设备。

  • 如果你购买 iPhone、iPad、Mac 或 Apple Watch 并全额付款,我们会按照原支付方式向你返还不超过购物总价的折抵款项。如果返款后金额仍有剩余,你将通过银行转账方式收到剩余款项。

  • 可以,但零售店给出的返款金额可能与你在线预估的返款金额有所不同。目前,我们在店内暂不提供 Mac 折抵换购服务。

  • 这取决于设备及其型号、制造商和状况。请如实回答几个问题,待我们在指定期限内收到设备并核实其状况后,你很可能会获得全额的预估返款。

    请注意,我们需要按照指定时间收到你的折抵设备,并且设备状况要与你的描述相符。否则,我们会修改发送给你的预估返款金额。

  • 是。Apple GiveBack 回馈计划让你可在任何 Apple Store 零售店或通过 apple.com 免费回收任何 Apple 设备 (包括 Apple 旗下品牌的设备)。这其中包括电池和旧电子产品,以及应商务、教育和机构客户的要求免费提供的包装回收。我们会负责任地回收所接受的一切物品。

  • 你可以折抵 Apple 设备和第三方设备。所有 Apple 产品均符合回收条件。无论怎样,只要你将用过的设备交给我们,我们都会以负责任的方式进行回收处理。

  • 如果你是在线购买产品时折抵设备,并以售后返款方式接收折抵款项,可通过 Apple Store 账户跟踪折抵状态。

    如果你是直接折抵设备,并以支付宝或银行转账方式接收折抵款项,可在此处跟踪你的 iPhone、其他智能手机、iPad、Mac 或 Apple Watch 的折抵状态。

  • 如果我们在规定时限内收到你的设备,并核实设备状况与描述相符,你将获得预估的折抵金额,款项将以售后返款形式按照原支付方式返还给你,或者以折抵款项形式通过支付宝或银行转账方式支付给你。

    如果设备状况与描述不符,我们会通过电子邮件或短信告知你新的折抵金额估价。你可以选择接受或拒绝修改后的报价。如果你拒绝该报价,我们会将你的设备免费寄回给你。

  • 如果承运商尚未取走你的设备,你可以通过确认电子邮件中的链接来取消折抵换购。如果承运商已取走你的设备,则无法取消折抵换购,除非你在设备经过检查后收到了新的折抵价值报价,这时可以选择拒绝。

  • 在某些情况下,折抵金额会因你是否包含电源适配器而有所不同。你不是必须这样做,但你可以交出充电器和连接线,我们会为你回收处理。

  • 可以,Apple GiveBack 回馈计划在 apple.com 和所有 Apple Store 零售店均有提供。唯一例外的是,目前我们的零售店不提供 Mac 折抵换购服务。

  • 当你在线填写折抵换购信息并核实你的电子邮件地址后,我们的折抵服务合作伙伴会安排承运商收取设备,并提供有关如何打包设备的信息。

  • 我们的回收合作伙伴会安排快递上门收取你的设备并进行打包。

  • 预计将在你的设备寄出后的 1-2 周内收到。

  • 要查找你的序列号,请遵循此指南

  • 在你寄出设备之前,我们将告诉你如何移除“钱包”中的所有卡片,以及如何备份和擦除你所有的数据。这样可以确保在折抵或回收设备之前,彻底删除你设备上的所有个人信息。

  • 要关闭你的设备上的“查找我的 iPhone”或“查找我的 iPad”功能:

    1. 轻点“设置”。
    2. 轻点 Apple ID,再轻点 iCloud。
    3. 关闭“查找我的 iPhone”或“查找我的 iPad”。

    要通过 iCloud 关闭 (如果设备不在手边),请按照此指南操作

  • 请联系 Apple 支持

  • 请联系 Apple 支持

  • 不需要,通过 Apple GiveBack 回馈计划折抵设备无需提供购买凭证。

  • 折抵金额估价在 14 天内有效。快递人员将在 2 个工作日内安排上门收取设备,确保你能享受此估价。

    我们的回收合作伙伴也会安排通过快递上门收取你的设备。

  • 请联系 Apple 支持