Apple 产品与中国消费者权益相关法律法规

我们的产品享有中华人民共和国(“中国”)消费者权益相关法律法规项下涵盖的产品保证。根据中国三包规定,在法定情况下出现质量问题时,你有权退货、更换或维修。

当你购买 Apple 硬件产品时,你还将获得 Apple 一年有限保证项下的保修服务。通过购买可选的 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划,你还可以获得其他额外益处。

根据三包规定,Mac 和 iPad 的主要部件将获得自购买日起两年的保修服务。

Apple 尊重中国的国家法律和地方法规。根据浙江的地方三包规定,浙江省的 Mac 台式电脑产品享有整机三年保修服务。

中国三包规定、Apple 一年有限保证和 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划概述

  中国三包规定 Apple 一年有限保证 AppleCare Protection Plan
全方位服务计划
退货、更换和维修 退货、更换和维修 维修和更换 维修和更换
主张期限 取决于产品。自购买日起至少 1 自购买日起 1 iPhone、iPad 和 iPod touch 2 年 Mac 3
保修费用 提供服务时,无需额外付费 费用包含在内,无需额外付费 购买延长保修需额外付费
保修联系人 销售商、生产商或维修商 Apple 电话技术支持、Apple 零售店或 Apple 授权服务提供商 Apple 电话技术支持、Apple 零售店或 Apple 授权服务提供商
海外服务 仅适用于中国境内 有* 有*
电话技术支持 不要求 自购买日起 90 iPhone、iPad 和 iPod touch 2 年 Mac 3

*Apple 可以将服务限制在 Apple 或其授权经销商最初出售 Apple 产品的国家。

关于 Apple 一年有限保证和 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划的详细信息,请查看本网站的相关网页。

有关 Apple 产品的中国三包规定概述

你根据中国消费者权益相关法律法规享有的三包权利,与你在 Apple 一年有限保证和可选的 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划项下的权利一同存在,而且可以作为该等权利的补充。

由第三方零部件、液体或灾难性损害造成的产品损坏可能无法修复,而且不属于相关法律项下的保修范围。

在三包规定保修范围内的维修和更换将使用全新的部件和产品。

更换后,产品的三包期限将重新计算。

  iPhone iPad Mac iPod touch
保证期限 1 年 整机 1 年,主要部件 2 年。 整机 1 年,主要部件 2 年。
*浙江省台式电脑产品享受整机 3 年保修
1 年
第 1 年 退货 0-7 天
更换 8-15 天
维修 16 天-1 年
第 2 年 涵盖主要部件 涵盖主要部件

中国三包规定

以下是与 Apple 产品和服务相关的主要中国法律和法规。

  • 《中华人民共和国消费者权益保护法》
  • 《中华人民共和国产品质量法》
  • 《移动电话机商品修理更换退货责任规定》
  • 《微型计算机商品修理更换退货责任规定》
  • 《部分商品修理更换退货责任规定》

欲知上述法律法规的全文,请访问国家工商行政管理总局网站 (http://saic.gov.cn/zcfg)。