我们坚信,安全不应以个人隐私为代价。

我们最常遇到的信息请求
及我们的回复。

Apple 会收到各式各样法律程序上的要求,需要我们提供信息或采取行动。Apple 要求政府和私人机构在请求获取用户信息和数据时,也遵循适用的法律和法规。同时,我们在合约中也要求自己的服务提供商,在面对来自政府的 Apple 数据请求时遵循同样的标准。我们的法律团队会进行审核,以确保这些请求具备有效的法律依据。如果请求符合法律规定,我们则会提供尽可能有限的数据,以回应请求。如果请求缺乏有效的法律依据,或者我们认定请求不明确、不恰当或过于宽泛,我们会质疑或拒绝该请求。我们会每 6 个月针对请求做出一次报告。

我们将继续努力,为用户实现更高的透明度和数据安全保护力度。

我们从未就任何产品或服务建立过所谓的“后门”或“万能钥匙”,也从未允许任何政府直接访问 Apple 服务器,并且永远不会。

阅读 Apple 的透明度报告

来自政府的请求

设备信息请求

Apple 收到的大部分请求,都是设备信息请求。这些请求通常来自协助用户寻找丢失或被盗设备的执法机构。在报告中,我们将这些请求视为设备信息请求。另外,Apple 也会定期收到涉及欺诈调查的多部设备信息请求。设备信息请求通常要求查询与用户的 iPhone、iPad 或 Mac 相关的信息。

金融交易识别码请求

金融交易识别码请求是基于如信用卡数据等金融识别码的请求。例如,有信用卡以欺诈手段被用于购买 Apple 产品或服务。这些请求通常想要查询疑似诈骗交易的详细信息。

账户信息请求

账户信息请求通常涉及与用户 Apple 账户相关的信息。 我们采用最高的美国法律标准,并要求所有美国境内的内容请求均需持有搜查令。对于国际内容请求,如果内容储存在我们美国的数据中心,则必须遵循美国电子通讯隐私法 (ECPA) 的规定。 来自执法机构的请求中,仅有少量请求查询电子邮件、照片以及存储在用户 iCloud 账户上的其他内容。除非法律禁止,Apple 会在执法机构或其他政府机构请求查询用户数据时,事先通知该用户。除非 Apple 自行认定发出通知有可能会对身份明确的个人或群体造成危险,或导致其它负面结果,否则我们会在有效且适用的保密令到期后向用户发出事后通知。

紧急信息请求

紧急信息请求涉及危在旦夕的人身安全或严重的人身伤害等紧急状况。Apple 在全球设有随时待命,准备应对紧急状况的专业团队。我们可以全天候处理紧急请求。

账户限制/删除请求

来自执法部门的账户限制/删除请求会要求 Apple 限制或删除某个用户的账户。这些请求通常与账户使用不合法或违背 Apple 条款和条件的情况有关。Apple 需要执法部门提供相关法院命令或文书,来证明用户会因其账户中的证据而被控有罪。适用的账户限制/删除命令或请求必须要说明的是:要限制或删除的账户违反了 Apple 的条款和条件。

账户保留请求

账户保留请求根据美国电子通讯隐私法 (ECPA) 提出,允许执法部门和政府机构提出要求,让 Apple 保留用户 Apple 账户中的内容。Apple 应按照要求,获取用户 Apple 账户的一次性副本,并保留 90 天 (如果 Apple 收到延期请求可保留最长 180 天)。

美国国家安全令

美国国家安全令要求 Apple 应美国国家安全法律机构的请求提供相关信息。这些请求并不归于设备信息请求或账户信息请求。2016 年下半年,Apple 收到了 5,750 至 5,999 个国家安全令。Apple 会在法律允许的范围内,针对国家安全令做出报告。虽然我们希望可以公布更具体的信息,但这已是在目前法律允许的条件下我们所能发布的最准确信息。

此外,如果 Apple 收到美国政府发来的包含无限期禁言令的国家安全信函 (NSL),Apple 将通知政府,希望法庭依据《美国自由法案》审核 NSL 的保密条款。政府会有 30 天的时间告知法庭保密条款应继续有效的理由,或者通知 Apple 保密条款不再适用。如果 Apple 收到了保密条款不再适用的通知,将会依据 Apple 的用户通知政策,告知受影响的用户。

私人机构请求

除执法机构请求之外,Apple 还会收到美国私人机构查询用户数据的请求。这些请求的提出通常与私人机构的诉讼有关,相关机构会查询与 Apple 用户相关的 IP 记录、购买交易记录或产品注册记录,或者请求限制或删除用户的账户。Apple 会审核每个请求,以确保请求有效且合法,并对无效的请求提出质疑或否决。向提出请求的机构提供用户数据之前,Apple 会确保用户已知晓该请求,并且有机会提出反驳。当用户数据被要求查询时,若未经该用户书面公证同意,Apple 不会向第三方提供任何 iCloud 内容。

Apple 处理执法请求时的指导原则: