你在“查看保障状态”中输入的序列号。 在你就某个设备和/或问题申请支持后,我们会将相关的案例 ID、预约 ID、维修 ID 或订单 ID 与你的 Apple ID 关联起来。 如果你为“Apple 支持”启用了定位服务,并且开启了精确定位功能,“Apple 支持”会收集你的精确位置信息,并根据你的请求提供附近的...
https://www.apple.com.cn/legal/privacy/data/zh-cn/apple-support-app/
是与保修设备搭配使用,且由您在购买保修设备前两年内购买)。 3.3 技术支持 在保修期内,Apple 将为您提供电话技术支持和基于 Web 的技术支持资源。技术支持可能包含安装、启动、配置、故障诊断及恢复(数据恢复除外)等方面的协助,具体包括存储、检索和管理文件;解释系统错误信息;以及判断需要维修硬件...
https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/appmacchszh.html
同意遵守以下条款: (i) 如要求,提供你的计划合同编号及计划原始购买凭证的复印件; (ii) 提供保修设备产生问题的症状和引起该问题原因的有关信息; (iii) 答复信息请求,包括但不限于保修设备的序列号、型号、操作系统和安装软件的版本...
https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/appforipadch.html
解释系统错误信息;以及决定何时需要硬件服务或何时可能适用 ADH 保障。Apple 将为受支持软件的当前版本及上一个主要发行版本提供支持。在此条款中,“主要发行版本”指 Apple 针对商业用途发布的主要软件版本,此类版本采用“1.0”或“2.0”等发行版本号格式,而不采用 Beta 版或预发行版格式。 App...
收取一定的上门服务费。有关现场服务的更多信息,包括服务区域和响应时间,请参阅 apple.com/ cn /support/enterprise/onsite.html 。 (ii) 送修服务。送修服务适用于大多数的保修装置产品,不过前提是企业需要事先与提供送修服务(测试和维修服务)的 Apple 自营零售店或...
https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/applecareforenterprisehans.html