销售与退款条款和条件 ("条款")

中国客户

感谢您在 Apple 购物。我们为您提供了酷炫产品供您选择,无论您是在 Apple 在线商店或是致电 Apple 电话中心(统称 “Apple Store”)购买产品,我们都想使您在了解、评价及购买我们的产品时能获得有益的体验。

和任何其他购物时一样,您在 Apple Store 进行购买需要遵守相关条款和条件。因此,请您务必注意,您一旦在 Apple Store 下订单,即表明您同意以下条款及 Apple 的隐私政策网页使用条款

标准退货政策

我们尽全力设计和制造产品以满足您的需求,因此我们有信心认为您热爱从 Apple Store 购买的产品。然而,我们也理解有时侯您可能对产品的预期有所不同,虽然发生这种情况的可能性很小,但如您有如此想法时,请知悉以下与产品退货相关的条款。

如需退回产品,您仅需在您收到产品的14天内联系我们获取一份退回材料授权(RMA),并将未损坏的产品附带原始发票(或礼品收据)和原始包装一并退回。如果产品在前述时间期限内退回,我们将对其进行更换或以您的原始付款方式向您退款。请注意,我们只支持国内退款,不支持退款到中国以外的地区。我们将在收到退货产品后的7天内向您退款。请您注意,尽管 Apple 将在7天内向您退款,但您的银行卡收到退款的具体时间取决于您发卡银行的内部政策和操作惯例。任何与退款将何时退回您账户有关的问题,请联系您的发卡银行。请您注意以下几点:

  • 产品只能在购买产品的国家或地区进行退货。
  • 以下产品不可退货:下载的电子软件、订购的软件升级计划、Apple Store 礼品卡及任何 Apple 开发人员联盟产品。
  • 如果软件外包装上附有软件许可的封印,且您在打开软件包装前能看到该软件许可,则软件一旦拆封不得退货。作为特例,如果您不同意 Apple 品牌软件的许可条款,您可以退回该软件, 但您无权保留或另行使用该软件的任何备份。
  • Apple 为您提供安全功能协助您防止产品丢失或被盗。如果您在退回产品前您未禁用该等功能,Apple 有权拒绝为您退货或换货。
  • 退款时不会退还加急发货费用,货到付款产品如发生退货,我们可能会另行收取费用。

Apple Watch 产品的特殊退货政策

Apple Watch Edition 系列产品退换货时,产品必须原包装退回,且不得有损伤和使用痕迹,产品退回后将由 Apple 的外部工厂予以检测,检测通过后我们方提供退换货。根据您购买时的付款方式,我们会通过银行电汇或向您的银行卡/信用卡退款。如产品以原始包装和未使用状态退回,我们将在收到退货产品后的十个工作日内向您发起退款。

关于如何退回在 Apple Store 购买的产品的完整信息,请访问退货和退款页面。除前述退货权利外,您还享有中国相关三包规定和其他法律项下的权利。访问 Apple 的硬件保证或通过 400-666-8800 联系 AppleCare 技术支持以获取更多信息。

购买 iPhone

iPhone 的购买和使用需遵守下述网页中规定的条款和条件:http://www.apple.com/cn/legal/slahttp://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-china.html。此外,您一旦购买 iPhone,您即明确认可以下条款:

  • 激活所有 iPhone 功能需要无线服务计划支持。
  • 对 iPhone 上的软件进行未授权的修改违反 iPhone 软件许可协议。如果因未授权修改软件导致您无法使用您的 iPhone,其维修将不在保修范围内。

无线服务

某些 Apple 产品使用无线服务时可能会产生额外费用,并需遵守您与您所选的无线服务提供商单独订立的协议条款。向 Apple 退回产品并不自动取消您的无线服务,您应对您的无线服务协议负责,并承担与您的无线账号有关的任何相关费用。

定价和降价/价格更正

对于定价,Apple 保留权利可以随时更改 Apple Store 中展示的产品的价格,且 Apple 有权更正可能无意发生的错误定价。出现定价错误时,我们将向您发出通知,并允许您以正确价格继续交易,或在您不承担费用的情况下取消您的订单。您可在付款和定价页面获取更多关于定价和销售税费的其他信息。

如果 Apple 在您收到产品之日起 14 个日历日内降低任何 Apple 品牌产品的价格,请拨打 400-666-8800 与 Apple 电话中心联系,要求退还您所支付的价格和当前销售价格之间的差额,或者换取抵扣额。您必须在价格变更后 14 个日历日内联系 Apple ,方可收到退款或抵扣额。请注意,此政策不适用于限时降价,如在红色星期五等特殊销售活动中进行的降价。

订单接受/确认

Apple Store 中包含的信息仅构成要约邀请。任何该等信息均不构成我们提供任何产品的要约。您通过下单向我们发出要约,以根据这些条款和条件购买您所选的产品。我们可自行决定是否接受您的要约。一旦我们收到您的订单,我们会向您发出一封订单确认电子邮件或 iMessage 。但您收到订单确认的邮件或 iMessage 并不表示 Apple 已接受您的订单,也不构成我们要约销售的确认;这仅是确认我们收到了您的订单。一旦我们处理了您的订单并准备发货,我们将再向您发送一封电子邮件或 iMessage ,说明我们已经接受了您的订单,该邮件或 iMessage 将包括发货详情(“订单接受电邮”或“订单接受 iMessage ”)。我们有权自行决定是否接受您的订单。因为我们希望确保您的产品有货,我们将直到准备好您的产品以便发货时才会接受您的订单。在多数情况下,有库存的货品将在二十四小时内完成这一流程。货品无库存时,只有在货品到货且准备发货后,您才会收到接受您订单的电子邮件或 iMessage 。Apple 可自行决定拒绝或取消任何订单并限制订单数量。Apple 可在接受或处理任何订单前要求您提供额外的资格信息。

支付选项

付款和定价页面中列明了您在 Apple Store 购买的产品时可以选择的付款方式。Apple Store 允许您选择货到付款。请注意,对于货到付款的订单,单日最高限额为 30,000 元/人。

发货和交付

请查阅发货和收货页面以了解您在 Apple Store 购买的产品的送达方式和时间。点击此处查看可送货的城市列表。一旦您的订单产品离开我们的场所,实际运送可能会受到许多 Apple 不能控制的事件的影响,因此 Apple 不承担迟延交付的责任。如果我们在您的订单接受电邮或 iMessage 发出之日后 30 日内未能向您交付您的产品,您可选择取消您的订单。您订单的预计发货时间取决于产品是否有货、付款处理时间和库房处理时间,而且不包括在途时间。只有在我们收到全部所需信息我们才会开始处理付款,并且您需要全额付款。对于延期付款,Apple 须在列明付款指示的电子邮件或 iMessage 中所示之日前收到您的付款,否则您的订单将被取消。关于为在 Apple Store 购买的产品付款的详细信息,请查阅付款页面。此外,如果单个订单或其相关联的订单订购超过6个同类型产品,我们有权基于供货短缺或其他原因推迟向您发货。在此少数推迟发货的情况下,我们将会向您发出通知并告知调整后的预计发货时间。

仅适用于消费者

Apple Store 仅向最终用户消费者销售和运送产品。您不可以为转售目的在 Apple Store 购买产品。如果我们有合理理由认为您购买产品并非为了最终使用,我们保留拒绝或取消您订单的权利。

仅适用于中国销售

仅为本政策条款之目的,“中国” 不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾。Apple Store 接受中国境内的账单地址发出的订单。Apple 不会向中国境外的地址运送在 Apple Store 购买的产品。我们也不会向货运公司地址发货。Apple 产品需符合中国及国际出口管制法律法规要求,购买、销售、出口、再出口、转让和使用 Apple 产品必须遵守前述出口法律法规的规定。

产品供应和限制

由于我们的某些产品广受欢迎,或产品有供应限制,Apple 可能会限制可购产品的数量。Apple 保留随时变更可购买产品数量的权利,即使在您发出订单后,Apple 也有权变更。此外,在有些情况下,Apple 已确认了您的订单但随后又获悉无法供应订购的产品,此时 Apple 将取消订单并全额退还您的购买价款。

Apple 制造商一年有限保修政策

Apple 对任何新的 Apple 品牌产品提供针对材料和工艺缺陷的制造商一年有限保修政策。适用的保修条款和条件可在中国硬件保证页面查阅,且包含在您的 Apple 硬件包装盒中。Apple 一年有限保修政策不适用于非 Apple 品牌产品,即使其与 Apple 产品一同包装或销售。非 Apple 品牌产品可享有产品生产商提供的生产商保修——详情请参见您的产品包装及说明文字。

数据保护

您一旦下订单,即同意我们为处理您的订单可以存储、处理并使用您提供的数据。如果您在结算页面的相关部分如此表示,通过订购,您亦同意我们可以转移该等数据( 信用卡信息除外)至 Apple 公司集团中的其他公司,以便不时向您提供其他您可能感兴趣的 Apple 产品和服务的信息。如果您不同意我们转移该等数据至 Apple 公司集团中的其他公司以不时向您提供其他 Apple 产品和服务信息,您应在结算页面的相关部分明确表示拒绝同意。经书面要求,您可以获得我们持有的您的数据的副本。我们保留对处理该要求收取管理费用的权利。如果我们持有的您的任何数据不正确,我们将在您书面要求时予以更正。

一般条款

本销售和退货政策条款适用中国法律。与本政策条款有关的任何争议应提交中国国际经济贸易仲裁委员会(“CIETAC”)在北京通过有约束力的仲裁解决,仲裁应依据当时的 CIETAC 规则。我们或您未执行任何条款,并不构成对该等条款的放弃。该不作为不影响后续执行该等条款的权利。

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