适用于视频问题的 MacBook Pro 维修扩展计划

Apple 已确定一小部分的 MacBook Pro 系统可能存在视频失真、无视频或意外系统重新启动的问题。这些 MacBook Pro 系统售于 2011 年 2 月和 2013 年 12 月之间。

Apple 或 Apple 授权服务提供商将免费维修受影响的 MacBook Pro 系统。请参阅下文详细了解受影响的机型和服务选项。


症状


受影响的 MacBook Pro 可能显示一个或多个下述症状:

  • 电脑屏幕上视频失真或紊乱
  • 即使已打开电脑,电脑屏幕(或外部显示器)上也不显示任何视频
  • 电脑意外重启


受影响的产品

  • 从 2012 年中至 2013 年初生产的配备 Retina 显示屏的 15 英寸 MacBook Pro 机型


识别您的机型

使用 Apple 支持站点上的“查看保修状态”工具来确定您的 MacBook Pro 机型是否与以下受影响产品列表中的一致。

受影响机型

  • MacBook Pro(Retina 显示屏,15 英寸,2012 年中)
  • MacBook Pro(Retina 显示屏,15 英寸,2013 年初)


注:如果 MacBook Pro 未出现任何这些症状,并且不是其中的一款受影响产品,则您无需联系 Apple。


维修流程

请选择以下服务选项之一。在提供任何维修服务前,将对您的 MacBook Pro 进行检查,以验证其符合本计划的条件,且除该问题之外可正常工作。

注:如果您的 MacBook Pro 存在任何损坏妨碍维修,例如屏幕破裂,则需要在维修过程中解决相应问题。您将收到有关要求支付任何额外维修费用的通知。

在将 MacBook Pro 送修之前,请对数据进行备份。了解更多有关备份选项的信息。

  • 携带您的 MacBook Pro 前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商 - 在此处查找。
  • 技术人员将在 MacBook Pro 上运行诊断测试以验证资格。
  • 维修周期将因部件和技术人员可用情况而异。
  • MacBook Pro 可供取货时,将会通知您。

其他信息

Apple 正在联系已对通过 Apple 或 Apple 授权服务提供商进行的维修付费的客户,以安排补偿。如果我们尚未联系您,但您认为自己对由此问题导致的维修支付了费用,请联系 Apple

这项 Apple 全球性计划不会扩展 MacBook Pro 的标准保修范围。

此计划会为受影响的 MacBook Pro 机型提供保修,截止期限为 2016 年 12 月 31 日或自产品原始销售之日起 4 年内(以时间较长者为准)。以下机型不再符合这个计划的条件:MacBook Pro(15 英寸,2011 年初)、MacBook Pro(15 英寸,2011 年末)、MacBook Pro(17 英寸,2011 年初)和 MacBook Pro(17 英寸,2011 年末)。

截至 2017 年 5 月 19 日的信息