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常见问题解答

哪里可以购买 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划或 AppleCare+ 服务计划?

你可以从 Apple Store 在线商店Apple Store 零售店和众多 Apple 授权经销商和无线服务提供商那里购买 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划和 AppleCare+ 服务计划。

有了 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划或 AppleCare+ 服务计划,我该如何享受维修服务?

适用于 Apple Watch、Mac、iPod 和 Apple TV 的 AppleCare 产品提供全球维修保障。服务受限于所需服务的所在国家或地区的服务适用项目。服务选项、可用备件和响应时间因所在国家和地区而有所差异。

在所有维修服务中,将完全使用真正原厂部件,并由 Apple 授权的技术人员进行维修。

请参阅 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划或 AppleCare+ 服务计划的条款和条件了解详细内容。

AppleCare Protection Plan 全方位服务计划或 AppleCare+ 服务计划可以转让吗?

可以。如果你决定卖掉或转让你的 Apple 产品,你也可以转让 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划或 AppleCare+ 服务计划。请参阅 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划条款和条件了解详细内容。

我购买了 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划或 AppleCare+ 服务计划,需要进行注册吗?

你不需要为 AppleCare+ 服务计划进行注册,它会自动注册。

大部分情况下,如果你在从 Apple Store 在线商店、Apple Store 零售店和指定 Apple 授权经销商处购买 Apple 硬件的同时购买了 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划,那么你不需要为它注册,你的 AppleCare 协议会自动注册。

自动注册后,你会立即收到注明你的 AppleCare 产品保修结束日期的收据作为保修凭证,或在 30 天内收到一份保修凭证。

如果你的 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划和所涵盖的产品是分别购买的,或者你的硬件是从不进行自动注册的授权经销商处购买的,你将需要为你的 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划注册。

你可以在这里或联系 Apple (AppleCare Protection Plan 全方位服务计划包装盒内包含电话号码) 为你的 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划注册。轻点这里验证你的硬件涵盖在 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划之中。注册过程可能需要经过长达 24 小时才能在 Apple 的系统中看到。

例如,在你注册后,Apple 将会在档案中存储你的硬件、AppleCare Protection Plan 全方位服务计划和个人联系信息。当你联系 Apple 寻求服务或技术支持时,Apple 可以立即访问你的信息并马上开始为你解决问题,而无需花费时间校验你的资格。

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