由精通 Mac 的专家提供服务和支持。

由于硬件、操作系统和许多应用程序都由 Apple 自主研制,我们的专家十分了解各方面如何协同运作,并能通过简单交谈帮你解决大部分问题。

购买适用于 Mac 的 AppleCare+ 服务计划,三年安享无忧。

适用于 Mac 的 AppleCare+ 服务计划可提供长达 3 年的专家技术支持,以及来自 Apple 的额外硬件保修服务,包括最多两次意外损坏保修服务,每次需收取相应的服务费:对于屏幕损坏或机身外壳损坏,收取 RMB 799 的服务费;对于其他损坏,收取 RMB 2299 的服务费。服务期自购买 AppleCare+ 服务计划之日开始1

中国的消费者权益保护法包括“三包”规定,赋予了消费者自购买 Mac 之日起 2 年的主要部件质量问题保修服务。在浙江省,消费者权益保护法赋予了消费者自购买之日起 3 年的台式电脑质量问题保修服务。在此基础之上,大多数 Apple 产品也附带 90 天的免费电话技术支持,以及来自 Apple 的 1 年有限保修服务。欲知详情,请点击这里

由 Apple 认证,长达 3 年的服务和支持
优先获得技术支持
获得最多两次意外损坏保修服务1

电池维修服务1

一站式
技术支持

为你的 Mac 获得全球范围的维修服务

由于 Apple 设计了电脑、操作系统,以及众多应用软件,Mac 是真正意义上的集成系统。同时,只有 AppleCare+ 服务计划可为你提供来自 Apple 专家的一站式维修服务和技术支持。只要拨打一个电话即可解决大部分问题2

  • 优先获得 Apple 专家的帮助
  • 全球范围的维修服务1
  • 上门服务3:可让技术人员到你的工作地点维修,或可让快递人员上门取走你的 Mac 送修
  • 用户送修3:将你的 Mac 带至 Apple Store 零售店或其他 Apple 授权服务提供商处维修

硬件维修范围

获得最多两次意外损坏保修服务1
当电池容量低于原规格标示的 80% 时,可获得电池维修服务

AppleCare+ 服务计划提供来自全世界 Apple 授权技术人员的全球范围维修服务,包括部件和人工服务。

服务涵盖范围:

  • 你的 Mac 电脑
  • 电池1
  • 所含配件,如电源适配器
  • Apple 内存 (RAM)
  • AirPort4
  • Apple USB 全能光驱
  • 最多两次意外损坏保修服务,每次需收取相应的服务费:对于屏幕损坏或机身外壳损坏,收取 RMB 799 的服务费;对于其他损坏,收取 RMB 2299 的服务费1

软件支持

直接与 Apple 专家联系,获得 macOS 使用以及其他方面的支持

无论是正舒适地坐在家里,或办公室里,还是在外出途中,都可以直接与 Apple 的专家联系,请他们为你的各种问题答疑解惑。技术支持涵盖范围:

  • macOS 和 iCloud* 的使用
  • 快速解答各种 Apple 品牌 app 的使用方法问题,如照片、iMovie 剪辑、库乐队、Pages 文稿、Numbers 表格、Keynote 讲演以及 Final Cut Pro X、Logic Pro X 等诸多专业 app
  • 连接到打印机及 AirPort 网络时遇到的问题

如何购买

  1. AppleCare+ 服务计划可在购买新 Mac 的同时进行购买。
  2. 或可在购买 Mac 之日起 60 天内通过以下方式进行购买:
    • 前往 Apple Store 零售店 (需检查你的 Mac 及其购买凭证)
    • 致电 400-666-8800 (需运行远程诊断功能并提供购买凭证)

AppleCare+ 服务计划适用于以下产品:

对于运行 macOS 服务器的 Mac 电脑,该计划涵盖了使用 macOS 服务器图形用户界面时所遇到的服务器管理及网络管理问题。有关高级服务器操作和整合问题,请购买 AppleCare OS Support。欲知完整产品详情,请参阅 AppleCare+ 服务计划条款和条件

额外支持

通过电话或在线交流立刻获取技术支持,
安排维修等服务。

这里查找 Apple 技术支持电话号码。

联系 Apple 技术支持

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为一众 Apple 设备提供技术支持。

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